Paxyl Solutions, gegründet im Jahr 2003, ist spezialisiert auf die Bereitstellung umfassender Multimedia-Contact-Center-Lösungen. Ihre Mission ist es, Organisationen dabei zu unterstützen, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten und die Produktivität der Agenten zu steigern, was zu erhöhter Rentabilität und Kundenbindung führt. Durch den Einsatz modernster Technologien, professioneller Dienstleistungen und globaler Partnerschaften befähigt Paxyl Unternehmen, den Kundenlebenszeitwert zu maximieren. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Contact-Center-Lösungen: Implementierung und Aktualisierungen von Genesys-Contact-Center-Lösungen, einschließlich Omnichannel-Interaktionsrouting, SIP-Integration, Workforce-Management, Berichterstattung und Outbound-Services. - Cloud-Lösungen: Modernisierung von Contact-Centern mit fortschrittlichen Contact-Center-as-a-Service-Angeboten. - Künstliche Intelligenz: Transformation von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch KI-gesteuerte Lösungen. - SIP-Telefondienste: Bereitstellung flexibler und erschwinglicher globaler SIP-Telefonieabdeckung. - Strategische Beratung: Angebot bewährter Methoden in der strategischen Beratung zur Verbesserung der Geschäftsabläufe. - Professionelle Dienstleistungen: Bereitstellung von Expertenunterstützung durch erfahrene Projektmanager, Lösungsarchitekten, Integratoren und Business-Analysten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Paxyl Solutions adressiert das kritische Bedürfnis nach effizientem und effektivem Management von Kundeninteraktionen in Contact-Centern. Durch maßgeschneiderte Lösungen und Expertendienstleistungen ermöglichen sie es Organisationen, ihre Contact-Center zu modernisieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ihr umfassender Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen sich an die sich entwickelnden Kundenerwartungen und technologischen Fortschritte anpassen können, was letztendlich Wachstum und Erfolg vorantreibt.