Ich kann gar nicht genug positive Dinge über unseren Vertriebsmitarbeiter Iain und unser Implementierungs- und Support-Team Ryan, Gil und Megan sagen! Die Tatsache, dass ich ihre Namen kenne und sie meinen kennen, und dass ich sie immer noch erreichen kann, wenn ich Fragen habe oder Ideen für Lösungen bei einer anderen Herausforderung benötige, während wir ihre Produkte kennenlernen, ist eine erfrischende Abwechslung zu den meisten Softwareunternehmen, mit denen ich zu tun habe. Ich habe sowohl die Workflow-Formulare/Werkzeuge als auch die Dokumentenspeicherung für unseren öffentlichen Schulbezirk. Ich liebe es, dass ich diese Software unabhängig von unseren veralteten (wir sprechen von DOS-basierten) Systemen oder mit einem landesweiten Softwareprogramm verwenden kann, das nicht das einfachste zu navigieren ist. Wir konnten die Produkte von Docuphase nutzen, um unsere Papier-Systeme digital zu machen, da unser Bezirk gewachsen ist, und haben wirklich revolutioniert, wie wir sicher mit Eltern kommunizieren und HIPAA- und FERPA-konform bleiben können. Ihr Team hat mir bei der Genehmigung durch den Schulvorstand geholfen, war virtuell in Echtzeit verfügbar, um zu helfen, wenn die Gemeinschaft oder das Personal Fragen hatte, und hat unsere personalisierten Schulungssitzungen aufgezeichnet, damit wir sie als neue Mitarbeiterreferenz verwenden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die größten Herausforderungen, die ich anfangs hatte, waren, dass die Workflow-Tools ursprünglich dafür entwickelt wurden, dass man sich selbst technische Hilfe leisten kann. Mit den unglaublich vielfältigen Verantwortlichkeiten, die meine Position erfordert, war das nicht immer die beste Lösung für mich. Das Team von Docuphase hörte sich meine Frustrationen an und erstellte ein Unterstützungspaket, das auf meine Bedürfnisse zugeschnitten war und dennoch günstiger war, als mich das Backend des Systems lernen zu lassen. Sie sind ein großartiger Partner, mit dem man zusammenarbeiten kann, sie sparen unserem Bezirk Zeit und Geld und sind bereit, Kundenfeedback mit Updates und zusätzlichen Unterstützungsebenen nach Bedarf in die Tat umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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