
Prinzipien sind fantastisch, werden verbunden. Viele Dinge an einem Ort, hoffe wirklich, dass es gut wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundenservice ist sehr schlecht, insbesondere der CRO ist einer der am wenigsten kundenorientierten Menschen, die ich je getroffen habe / keine Empathie für Herausforderungen / Probleme / keine Anerkennung, dass der angebotene Service in einigen Bereichen unzureichend ist. Es gibt kein Interesse an den erlebten Problemen / uns über den Fortschritt bei der Lösung dieser Probleme auf dem Laufenden zu halten oder zusätzliche Unterstützung zur Lösung der Probleme durch Demos / Teams-Anrufe usw. bereitzustellen.
Im Verkaufsprozess haben wir erklärt, dass wir die App nutzen möchten, um unsere Büro- und Außendienstteams zusammenzubringen. Die Aktions- und Fotofreigabefunktion war theoretisch perfekt dafür. Leider können nur Administratoren die Bilder und Aktionen anderer sehen. Dies wurde im Verkaufsprozess nicht erklärt und fühlte sich falsch verkauft an.
Wir haben eine Reihe von Schwierigkeiten im Verkaufsprozess und bei der Einarbeitung erlebt / erleben sie, aber wir werden vom Team nicht gehört.
Wenn die App nicht funktioniert, wurde uns geraten, die mobile Website zu nutzen, aber die mobile Website hat nicht die gleiche Funktionalität wie die App.
Als Unternehmen glaubten wir, ein Premium-Produkt mit Premium-Support zu kaufen, was bisher nicht der Fall war. Ich hoffe sehr, dass sich dies verbessert, da es in der Theorie hervorragend sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
