Das G2 zu my.SQM Auto QA

my.SQM Auto QA Vor- und Nachteile: Top Vorteile und Nachteile

Schnelle KI-Zusammenfassung basierend auf G2-Bewertungen

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen

Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von my.SQM Auto QA und genießen die einfache Navigation und das ansprechende Design. (37 Erwähnungen)

Benutzer schätzen das sofortige Feedback, das von my.SQM Auto QA angeboten wird, was die Selbstcoaching- und Überprüfungsfähigkeiten verbessert. (18 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die einfache Navigation und die aufschlussreiche Score-Analyse, die ihr Verständnis von Stärken und Schwächen verbessert. (7 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die Option zur Selbstschulung des Agenten und genießen sowohl Audio-Feedback als auch einfache Nachverfolgungsmöglichkeiten. (6 Erwähnungen)

Benutzer finden, dass der einfache Zugang zu my.SQM Auto QA ihre Fähigkeit verbessert, Bewertungen und Umfragen mühelos zu verwalten. (6 Erwähnungen)

Benutzer schätzen den freundlichen und effektiven Kundensupport von my.SQM Auto QA, was ihre Erfahrung und Servicequalität verbessert. (5 Erwähnungen)

Benutzer finden die einfache Navigation von my.SQM Auto QA hilft ihnen, schnell auf Ergebnisse und Funktionen zuzugreifen. (5 Erwähnungen)

Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche von my.SQM Auto QA, die die Benutzerfreundlichkeit und das gesamte Softwareerlebnis verbessert. (4 Erwähnungen)

Benutzer erleben Anrufprobleme mit dem Kundenservice, es fehlt an Anleitung und Lösung für kartenbezogene Probleme. (8 Erwähnungen)

Benutzer haben ungenaue Datenanalysen festgestellt, was zu Diskrepanzen in den Umfrageergebnissen und unzuverlässigen Informationen führt. (4 Erwähnungen)

Benutzer äußern Frustration über schlechte Antwortverfahren, da dies die Lösungsraten außerhalb der Kontrolle der Agenten beeinflusst. (4 Erwähnungen)

Benutzer finden die steile Lernkurve von my.SQM Auto QA herausfordernd, was zusätzliche Schulung für eine effektive Nutzung erfordert. (4 Erwähnungen)

Benutzer finden das Dashboard verwirrend, kämpfen mit der Navigation und dem Mangel an detaillierten Einblicken in CSR-Bewertungen. (3 Erwähnungen)

Benutzer finden das Dashboard-Layout verwirrend, da komplexe Anzeigen und schwierige Navigation ihre Erfahrung beeinträchtigen. (3 Erwähnungen)

Benutzer erleben eine schlechte Benutzererfahrung mit schwieriger Navigation und ständigen Pop-ups, was die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigt. (1 Erwähnungen)

Top Vorteile von my.SQM Auto QA

1. Benutzerfreundlichkeit

Benutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit von my.SQM Auto QA und genießen die einfache Navigation und das ansprechende Design.

Siehe 37 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Ketna M.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.0/5

"Es war motivierend."

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Es bietet sofortiges Feedback, leicht zu verstehen und zu navigieren.

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Einfach und informativ"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Ich mag wirklich die Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit der präsentierten Informationen.

2. Hilfreich

Benutzer schätzen das sofortige Feedback, das von my.SQM Auto QA angeboten wird, was die Selbstcoaching- und Überprüfungsfähigkeiten verbessert.

Siehe 18 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Ketna M.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.0/5

"Es war motivierend."

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Es bietet sofortiges Feedback, leicht zu verstehen und zu navigieren.

Amanda V.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Einfach zu bedienen und hilfreich für meinen Erfolg"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Ich mag, dass ich das mir gegebene Feedback überprüfen kann und auch die Möglichkeit habe, die Nachricht anzuhören.

3. Punktesystem

Benutzer schätzen die einfache Navigation und die aufschlussreiche Score-Analyse, die ihr Verständnis von Stärken und Schwächen verbessert.

Siehe 7 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Es ist großartig!"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Ich mag am meisten, dass ich sehen kann, was meine Stärken und Schwächen sind. Du kannst messen, wie die Kunden über den Service denken, den du anbiet

Verifizierter Benutzer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.0/5

"einfach zu benutzen"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

einfach zu navigieren einfach nach Ergebnissen zu suchen

4. Coaching

Benutzer schätzen die Option zur Selbstschulung des Agenten und genießen sowohl Audio-Feedback als auch einfache Nachverfolgungsmöglichkeiten.

Siehe 6 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Ich liebe mein SQM"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Ich liebe die Art und Weise, wie wir uns selbst coachen können. Ich liebe auch die Möglichkeit, zu hören, was das Mitglied für das Feedback gesagt hat

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.5/5

"Sqm Bewertung"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Normalerweise einfach zu verwenden. Einfaches Verfolgen von Coaching.

5. Einfacher Zugang

Benutzer finden, dass der einfache Zugang zu my.SQM Auto QA ihre Fähigkeit verbessert, Bewertungen und Umfragen mühelos zu verwalten.

Siehe 6 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"schönes Werkzeug"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Einfacher Zugang und Einsicht, wie ich bei Umfragen abschneide

Michelle R.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SQM-Erfahrung"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Die Benutzeroberfläche ist ein nahtloser Prozess! Ich benutze dieses Webportal jeden Tag und der Anmeldevorgang macht es absolut benutzerfreundlich zu

6. Kundendienst

Benutzer schätzen den freundlichen und effektiven Kundensupport von my.SQM Auto QA, was ihre Erfahrung und Servicequalität verbessert.

Siehe 5 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

bianca r.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"es ist ein schönes System, um Agenten ihre Requisiten zu geben"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Ich mag es, dass es ein Konto gibt, bei dem der Agent die Kommentare/Antworten der Kunden sehen kann, das ist sehr schön. Es gibt einem Einblick, worü

LaRita S.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Erfüllt meine Bedürfnisse"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Ich genieße die Benutzerfreundlichkeit. Das bereitgestellte Kundenfeedback hilft bei der Rückmeldung für das Auto.

7. Navigationserleichterung

Benutzer finden die einfache Navigation von my.SQM Auto QA hilft ihnen, schnell auf Ergebnisse und Funktionen zuzugreifen.

Siehe 5 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Ketna M.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.0/5

"Es war motivierend."

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Es bietet sofortiges Feedback, leicht zu verstehen und zu navigieren.

Verifizierter Benutzer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.0/5

"einfach zu benutzen"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

einfach zu navigieren einfach nach Ergebnissen zu suchen

8. Benutzeroberfläche

Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche von my.SQM Auto QA, die die Benutzerfreundlichkeit und das gesamte Softwareerlebnis verbessert.

Siehe 4 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Michelle R.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SQM-Erfahrung"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Die Benutzeroberfläche ist ein nahtloser Prozess! Ich benutze dieses Webportal jeden Tag und der Anmeldevorgang macht es absolut benutzerfreundlich zu

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Sehr schön"

Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA?

Wenn ein Mitglied eine Umfrage verlässt, wird dies sofort aufgezeichnet. Ich mag es auch, die Möglichkeit zu haben, nicht nur zuzuhören, was die Mitgl

Top Nachteile von my.SQM Auto QA

1. Rufprobleme

Benutzer erleben Anrufprobleme mit dem Kundenservice, es fehlt an Anleitung und Lösung für kartenbezogene Probleme.

Siehe 8 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

michelle j.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Muss einen Rundgang haben für mehr Benutzerfreundlichkeit."

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

dass es kein Benutzerhandbuch oder Anleitungen auf der Website gibt, wie man seine Karte repariert, und sie sind nicht hilfreich, wenn man den Kundens

Natosha H.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.5/5

"Erstaunlicher Kundenservice-Anruf"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Dass es keine schriftliche Bewertung des Anrufs gibt.

2. Ungenaue Datenanalyse

Benutzer haben ungenaue Datenanalysen festgestellt, was zu Diskrepanzen in den Umfrageergebnissen und unzuverlässigen Informationen führt.

Siehe 4 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Ketna M.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.0/5

"Es war motivierend."

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Genauigkeit - Ich habe oft Abweichungen bei den Umfrageergebnissen festgestellt, wenn 2 CSR's die Kundeninteraktion bearbeitet haben.

Verifizierter Benutzer

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Es ist großartig!"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Ein Nachteil dieses Dienstes wäre, wenn das Mitglied die Umfrage zu einem ungünstigen Zeitpunkt erhält, dass es sie möglicherweise hastig ausfüllt und

3. Schlechte Antwort

Benutzer äußern Frustration über schlechte Antwortverfahren, da dies die Lösungsraten außerhalb der Kontrolle der Agenten beeinflusst.

Siehe 4 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

bianca r.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"es ist ein schönes System, um Agenten ihre Requisiten zu geben"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Ich mag die Frage "Haben wir Ihr Problem gelöst" nicht. Wir sind ein Versicherungsunternehmen, Ansprüche müssen angepasst werden oder Anrufe müssen wo

julia l.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Vorteilhafter Aspekt am Arbeitsplatz."

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Ich denke, ein großer Nachteil ist, dass wir Abzüge bekommen, wenn ein Mitglied zurückrufen muss, weil sein Anruf beim ersten Mal nicht gelöst wurde,

4. Steile Lernkurve

Benutzer finden die steile Lernkurve von my.SQM Auto QA herausfordernd, was zusätzliche Schulung für eine effektive Nutzung erfordert.

Siehe 4 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Wanda R.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SQM Qualitätsbewertung"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Zu diesem Zeitpunkt habe ich das Gefühl, dass ich möglicherweise zusätzliche Schulungen benötige, um einige der anderen Komponenten der Software zu nu

REGINALD R.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Einfach genug zu lernen und zu verwenden"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Die Lernkurve und die Formulierung sind ein wenig steil, aber sobald man es beherrscht, ist kein Schaden entstanden.

5. Dashboard-Probleme

Benutzer finden das Dashboard verwirrend, kämpfen mit der Navigation und dem Mangel an detaillierten Einblicken in CSR-Bewertungen.

Siehe 3 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

LaRita S.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"Erfüllt meine Bedürfnisse"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Das Dashboard, das wir verwenden, unterteilt CSR CXI nicht.

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5/5

"Meine SQM-Erfahrung"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Die Navigation ist nicht die einfachste und das Dashboard könnte verwirrend sein.

6. Layoutprobleme

Benutzer finden das Dashboard-Layout verwirrend, da komplexe Anzeigen und schwierige Navigation ihre Erfahrung beeinträchtigen.

Siehe 3 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Michelle R.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SQM-Erfahrung"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Das einzige, was mir an der Benutzeroberfläche nicht gefällt, ist, dass das Dashboard äußerst verwirrend sein kann. Es hat mehrere Anzeigen, die ein w

Jamila B.

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

4.0/5

"Benutzerfreundliche Updates benötigen"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Nicht wirklich alle präsentierten Daten verstehend, scheint es datenlastig zu sein, wenn man einfach nur seine Umfrage ansehen und erforderliche Maßna

7. Schlechte Benutzererfahrung

Benutzer erleben eine schlechte Benutzererfahrung mit schwieriger Navigation und ständigen Pop-ups, was die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigt.

Siehe 1 Erwähnungen

Siehe verwandte Nutzerbewertungen

Verifizierter Benutzer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0/5

"SQM-Bewertung"

Was gefällt Ihnen nicht an my.SQM Auto QA?

Manchmal ist es schwierig, das zu finden, wonach ich suche.

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

4.11.2025

"Leiter, Apothekendienste"

4/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Einfach zu navigieren und zu verwenden. In der Lage, Feedback an Mitarbeiter zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Es gibt nichts, was ich an SQM nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Darlinda P.

Customer Advocate

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

12.8.2025

"Großartig"

5/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Meine Kennzahlen im Auge behalten und sehen, was ich verbessern muss Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Funktioniert nicht immer richtig und kann manchmal falsche Informationen geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Liebe Darlinda,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt.

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Andrea S.

Service speciallist

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

14.7.2025

"Kundendienstspezialist"

5/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Ich mag es, das Feedback von den Mitgliedern zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Die schlechten Bewertungen erfolgen für den letzten Vertreter, mit dem gesprochen wurde, selbst wenn eine Weiterleitung erfolgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Sehr geehrte Andrea,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von SQM

Verifizierter Benutzer in Versicherung

4.11.2025

"Verwenden Sie es 5 Tage die Woche"

4/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Verwendung zur Verfolgung von Anrufen und Verbesserung der Anrufqualität Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Der Passwort-Anmeldeprozess jedes Mal Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt.

Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Verifizierter Benutzer in Versicherung

4.11.2025

"Kundenvertreter"

5/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

es ist hilfreich, wenn ich weiß, wie es mir geht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

überhaupt nichts, es ist großartig.............................. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

may d.

CUSTOMER SERVICE ADVOCATE

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

17.7.2025

"SQM ERFAHRUNG"

5/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

BIETET TÄGLICH KLARE BILDER DER STATUSSE Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

MANCHMAL TRETEN FEHLER IN SYSTEMFUNKTIONEN AUF Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Dear May,

We sincerely appreciate you taking the time to share your experience with us! We’re thrilled to hear you enjoy our mySQM™ - Customer Service QA Software.

We’re grateful that we had the opportunity to serve you.

Sincerely,

SQM’s Team

Wanda R.

Customer Support

Gesundheit, Wellness und Fitness

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

22.11.2023

"SQM Qualitätsbewertung"

5/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Ich liebe, wie die Grafiken der mySQM QA-Software fett und einladend für das Auge sind. Ich schätze, wie alle Informationen organisiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Zu diesem Zeitpunkt habe ich das Gefühl, dass ich möglicherweise zusätzliche Schulungen benötige, um einige der anderen Komponenten der Software zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Liebe Wanda,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Verifizierter Benutzer in Versicherung

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

6.8.2024

"Feedback an meinen Fingerspitzen"

5/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Die mySQM QA-Software ist benutzerfreundlich. Ich liebe den einfachen Zugang zu Kundenbewertungen, sprachaufgezeichnetem Feedback und anderen Funktionen, die die Begegnung identifizieren. Ich finde die Software sehr hilfreich, um meine Fähigkeiten zu verbessern und weiterhin erstklassigen Kundenservice für meine Mitglieder zu bieten. Die Leichtigkeit, mit der ich meine SQM-Umfragen direkt zur Hand überprüfen kann, ist für mich entscheidend, um die vom Prüfer gegebenen Vorschläge umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Ehrlich gesagt, habe ich keine Nachteile oder negativen Aspekte bei der Nutzung der Software festgestellt. Ich finde, dass mySQM ein wunderbares Werkzeug ist, das mir Feedback zu meiner Leistung gibt. Diese Software ermöglicht es mir, alle Ziele oder KPIs, die ich erreichen muss, im Auge zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? my.SQM Auto QA Solving und wie profitieren Sie davon?

Die mySQM-Software ermöglicht mir einen Blick hinter die Kulissen, um zu verstehen, was meine Kunden wirklich von unserer Begegnung halten. Der Zugang zur Einsicht in das gegebene Feedback ermöglicht es mir, meine Kundenservicefähigkeiten zu verbessern, um sicherzustellen, dass ich den bestmöglichen Service und Support biete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Liebe Stephanie,

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen.

Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von SQM

julia l.

Customer Serive Representative

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

7.8.2024

"Vorteilhafter Aspekt am Arbeitsplatz."

5/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Die my SQM-Software ist ein großartiges Werkzeug und leicht zu verstehen. Ich finde es toll, dass wir Feedback von unseren Mitgliedern erhalten. Es fühlt sich immer gut an, positives Feedback zu bekommen, und es ist nur ein weiterer Grund, weiterhin großartigen Service zu bieten. Es weist auch auf Bereiche hin, die möglicherweise verbessert werden müssen, und das schätze ich ebenfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Ich denke, ein großer Nachteil ist, dass wir Abzüge bekommen, wenn ein Mitglied zurückrufen muss, weil sein Anruf beim ersten Mal nicht gelöst wurde, da der Anruf nicht als Erstlösungsanruf gilt. Ich denke, dieser Aspekt sollte untersucht werden, weil ihre vorherige Erfahrung außerhalb unserer Kontrolle liegt, wenn wir einen Anruf zum ersten Mal entgegennehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von SQM Group aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Liebe Julia,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten und daran zügig und genau arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team

Tracy D.

Program Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

18.5.2023

"Die nächste Grenze in der Qualitätssicherung"

5/5

Was gefällt dir am besten my.SQM Auto QA?

Das Design und die Benutzerfreundlichkeit sind außergewöhnlich und die Funktionen sind leicht zu finden. Das System ist intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? my.SQM Auto QA?

Bisher nichts, wir haben noch nicht den Übergang vollzogen, freuen uns aber auf die Gelegenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Amber Seale aus my.SQM Auto QA

bearbeiten

Liebe Tracy,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit unserer Gemeinschaft und uns zu teilen.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Das SQM-Team