MiCloud Flex Bewertungen & Produktdetails

Ich mag am meisten die Kommunikationsfunktionen. Es ist immer ein Bedürfnis! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher kann ich nicht sagen, dass ich irgendwelche Abneigungen gegen MiCloud Flex habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist zuverlässig und funktioniert täglich. Nach der anfänglichen Einrichtung, die ein frustrierender und zeitaufwändiger Prozess war, läuft das System erfolgreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abysmaler Support, ich meine, es ist fast unmöglich, Unterstützung für das System zu bekommen. Mitel hat das Ticketsystem migriert und etwa 2 Wochen nach der Installation auf keine Tickets geantwortet. Ständige Verwirrung auf ihrer Seite bezüglich Lizenzen und Funktionen. Ein Support-Mitarbeiter hat unser Unternehmen für ein paar Stunden offline geschaltet und unser gesamtes Telefonmenü zerstört.

Projektmanagement ist nicht existent und es gibt keine Verantwortlichkeit auf höheren Managementebenen. Die Support-Teams bemühen sich, aber es fehlt ihnen offensichtlich an Schulung oder Werkzeugen, um eine angemessene Unterstützung zu bieten. Das Systemdesign ist ebenfalls verworren und erfordert mehrere Verwaltungsseiten für jeden Teil des Systems. Der Callcenter-Teil ist eine separate PBX, die mit der Haupt-PBX verbunden ist. Es kommt aus dem Takt und erfordert Neustarts des Dienstes.

Die UC-Software ist schlecht, das Softphone ist unzuverlässig. Der Chat-Dienst synchronisiert nicht zwischen Geräten. Keine iPad-App für die Zusammenarbeit. Mitel bietet keine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Die MiTeam-Kollaborationssoftware ist fast unmöglich zu lizenzieren. Interne Teams wissen nicht einmal, was das ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, den "Status" der Telefonleitung einer Person zu sehen, wenn sie nicht im Büro ist. Außerdem gefällt mir, dass ich mit einem Rechtsklick auf den Namen eines Kontakts den Kollegen anrufen oder eine Sofortnachricht senden kann. Die Sofortnachrichtenfunktion war eine Rettung für schnelle Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine schnellere Funktion, um eine Abwesenheitsmeldung aufzunehmen. Ich muss meine Abwesenheitsmeldung oft ändern und es wäre großartig, ein Dashboard-Symbol für häufig verwendete Funktionen zu haben, damit ich nicht durch eine Reihe von Einstellungen klicken muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich Kontakte schnell und fehlerfrei finden kann. Ich muss mir nicht mehr Dutzende von Durchwahlen merken! Es ist auch großartig, wie ich meine Voicemail von Outlook aus abrufen kann, ohne mein Passwort auf dem Telefon selbst eingeben zu müssen. Eine Minute hier und da summiert sich im Laufe der Zeit wirklich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass das Verzeichnis Namen dupliziert, wenn ich mehrere Nummern habe. Es sollte den Namen nur einmal auflisten, eine Standardquelle haben, aus der die Nummer ausgewählt wird, und ein zusätzliches Menü bieten, aus dem bei Bedarf weitere Nummern ausgewählt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gibt es nicht zu lieben? Ich liebe, dass es so einfach zu benutzen ist, und noch besser jetzt, da ich meine Voicemails direkt an meine E-Mail geschickt bekomme! Kein dreimaliges Drücken der Wiedergabetaste mehr, um alle Informationen zu erhalten. Jetzt kann ich nur die Teile erneut abspielen, die ich noch einmal hören muss. Super effizient! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich nicht mag, aber ich würde es lieben, wenn in Zukunft eine Transkription verfügbar wäre. Das würde weniger Notizen für mich bedeuten und es mir erleichtern, schnell Details zu erfassen und mit Anrufern in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist äußerst hilfreich, mein Telefon weiterleiten zu können und die Nummer als die der Unternehmensnutzer angezeigt wird. Dadurch bleibt meine Handynummer sicher. Die Sicherung meiner persönlichen Informationen ist sehr wichtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage zu sein, die Sofortnachricht auszuschalten. Bei all der verschiedenen Kommunikationstechnologie im Unternehmen ist dies nur eine weitere Anwendung, die ich überprüfen muss. Einige Benutzer werden versuchen, mich über Sofortnachrichten zu kontaktieren, und es wird oft übersehen aufgrund der verschiedenen Kommunikationstools, die im Unternehmen verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können Agenten en masse von einem Skill-Set zu einem anderen verschieben, die Standardeinstellungen werden wiederhergestellt, sobald sich der Agent abmeldet. Es stehen benutzerdefinierte Berechnungen für Berichte zur Verfügung, Sie können Ihre eigenen erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht möglich, nach Gruppen von Fähigkeiten zu berichten. Wenn Sie also ein Projekt mit mehreren Fähigkeiten haben, können Sie nicht über die Gesamtsummen des Projekts berichten, ohne zuerst die Daten zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, Anrufe zu übertragen und Voicemail-Nachrichten zu verwalten sowie die Integration mit Outlook-Kontakten und -Kalender. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Outlook-Integration führt manchmal zum Absturz beider Anwendungen. Es ist nicht möglich, den Abwesenheitsmodus außerhalb der Bürozeiten anzupassen, d.h. Betriebszeiten festzulegen. Aber es funktioniert, wenn man den Abwesenheitsmodus im Outlook-Kalender einstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, ich mag es, Sprachnachrichten an E-Mails senden zu können, um sie unterwegs abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neigt dazu, sich von Zeit zu Zeit vom Server zu trennen, und die einzige Möglichkeit, es wiederherzustellen, besteht darin, die Anwendung auf der Clientseite vollständig zu schließen und neu zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erstellung von Berichten ist sehr intuitiv und alle Benutzer können sie von Grund auf neu erstellen, einen aus ihrer Standardberichtsbibliothek verwenden oder einen vorhandenen Bericht ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint, dass die Benutzeroberfläche manchmal aktualisiert werden kann, da die Symbole und der Arbeitsablauf etwas veraltet sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.