Lumoa Funktionen

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Berechnet den Net Promoter Score (NPS) anhand von Kundenfeedback-Daten.
Kundenzufriedenheit (CSAT) Score: Berechnet die Kundenzufriedenheit (CSAT) anhand von Kundenfeedbackdaten.
Bewertung des Kundenaufwands (CES): Berechnet den Customer Effort Score (CES) anhand von Kundenfeedbackdaten.
Gamification: Bietet Gamification-Tools, um Mitarbeiter zu motivieren, Kundenfeedback-Erkenntnisse zu nutzen.

Stakeholder-Management: Bietet Einblicke in die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern in Bezug auf Kundenfeedback und -erfahrung.
Mehrsprachige Unterstützung: Ermöglichen Sie es Benutzern, Umfragen zu erstellen und auf Kundenfeedback in einer Vielzahl von Sprachen zu reagieren.
Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen: Ermöglicht es Benutzern, Umfragen und Feedback-Daten für mehrere Marken bereitzustellen.
Branchenspezifische Lösungen: Der Anbieter bietet branchen- oder rollenspezifische Experience-Management-Lösungen.
Vorgefertigte Parametrierung: Basierend auf 11 Lumoa Bewertungen. Ermöglichen Sie das Anpassen von Funktionen (Schlüsselbegriff, Themen, Stimmung, benannte Entität) durch Hinzufügen von Schlüsselwörtern oder Ausnahmen.
Benutzerdefinierte Erweiterung: Basierend auf 11 Lumoa Bewertungen. Dem Benutzer erlauben, benutzerdefinierte Funktionen zu Analysefunktionen hinzuzufügen
Kompositionalität: Vom Benutzer erstellte Modelle können als Funktionen/vorgefertigte Modelle in anderen Modellen verwendet werden 11 Rezensenten von Lumoa haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Identifizieren: Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien 17 Rezensenten von Lumoa haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Segmentierung: Basierend auf 18 Lumoa Bewertungen. Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.
Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards: Basierend auf 21 Lumoa Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen.

Thematische Analyse: Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes Diese Funktion wurde in 18 Lumoa Bewertungen erwähnt.
Stimmungsanalyse: Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus 20 Rezensenten von Lumoa haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
NPS/CSAT-Bewertung: Wie in 19 Lumoa Bewertungen berichtet. Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf

Online-Bewertungen: Wie in 16 Lumoa Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen
Umfragen: Basierend auf 19 Lumoa Bewertungen. Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools
Social Media: Wie in 17 Lumoa Bewertungen berichtet. Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien
Kundenservice-Kanäle: Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt Diese Funktion wurde in 17 Lumoa Bewertungen erwähnt.

Integration: Basierend auf 12 Lumoa Bewertungen. Bietet die Möglichkeit, Daten aus einer Vielzahl von Quellen und in mehreren Datenformaten zu importieren.
Instandhaltung: Basierend auf 11 Lumoa Bewertungen. Konsistente Wartung, Aktualisierung und Tests von Datenquellen, um die Qualität sicherzustellen.
No-Code: Basierend auf 11 Lumoa Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Daten einfach zu analysieren, ohne programmieren zu müssen.

Automatisierung: Basierend auf 13 Lumoa Bewertungen. Automatisiert technische Backend-Manualprozesse.
Erkennung benannter Entitäten: Identifiziert Entitäten wie Organisation, Personenname, Standort usw Diese Funktion wurde in 10 Lumoa Bewertungen erwähnt.
Keyphrase-Extraktion: Basierend auf 11 Lumoa Bewertungen. Extrahiert Schlüsselwörter, um Muster und Themen im Text zu bestimmen.
Themenanalyse: Automatische Identifizierung und Organisation von Text basierend auf Thema oder Thema. Diese Funktion wurde in 11 Lumoa Bewertungen erwähnt.
Stimmungsanalyse: Nutzt die Stimmungsanalyse, um Benutzerfeedback zu erfassen. 12 Rezensenten von Lumoa haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Sprachliche Identifizierung: Gibt die Sprache an, in der der Text geschrieben wurde. Diese Funktion wurde in 13 Lumoa Bewertungen erwähnt.
Parsen von Syntax/Wortart: Bietet die Möglichkeit, Syntax und Wortarten zu identifizieren. Diese Funktion wurde in 11 Lumoa Bewertungen erwähnt.

Textgenerierung: Wie in 11 Lumoa Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 12 Lumoa Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textzusammenfassung: Basierend auf 18 Lumoa Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.