LogiSense Bewertungen & Produktdetails

Logisense hat uns eine flexible Lösung gebaut, die sich in viele unserer betrieblichen Werkzeuge und Systeme integriert. Sie fördert weiterhin bewährte Verfahren, während sie es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Probleme mit Schlüsselkunden zu lösen. Wir benötigen eine Lösung, die dies wiederholt und zuverlässig leisten kann.

Mit ein wenig selbst erlerntem Einsatz von XLST und viel Hilfe konnten wir unsere eigene maßgeschneiderte Rechnungsvorlage erstellen, die unseren spezifischen Anforderungen an die Komplexität der Rechnungen entspricht. Diese Rechnungen mussten Folgendes abdecken: Kapitalabrechnung, Ad-hoc-Rechnungen (MACD), monatlich wiederkehrende und nutzungsabhängige Rechnungen mit weiterer Komplexität in Bezug auf die US-Steuerbewertung, die Steuerbewertung im Rest der Welt, monatliche Rechnungsstellung, jährliche Rechnungsstellung, vierteljährliche Rechnungsstellung, Vorausrechnungen, Nachrechnungen und die Darstellung mehrerer Währungen.

Das Projektmanagement war eines der besten, das ich erlebt habe. Wieder ein Zeichen dafür, dass der Wert eines guten Projektmanagers größer ist als die Summe seiner Kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Lösung zu flexibel sein, das Team zu entgegenkommend, und das Beste ist, einfach ein Nein zu hören. Es gibt nicht genug Prozessabläufe für die Systemprozesse, die zeigen, wie die Konfiguration Ihre Rechnungen und Abrechnungen beeinflussen wird oder was Sie tun müssen, um zu vermeiden, dass sie ein Problem darstellen - was Sie letztendlich nicht wirklich in die Lage versetzt, fundierte Entscheidungen zu treffen, bis Sie beginnen, die endgültige Lösung zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Ressourcen sind zugänglich, wenn wir Fragen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben es mit einer guten, aber einsträngigen Ressource zu tun, was zu langen Bearbeitungszeiten bei Antworten führt. Außerdem macht es das schwierig, sich zu erinnern, wo ich bei einem bestimmten Problem war, wenn ich darauf zurückkomme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser vorheriges Abrechnungssystem hatte nicht die Konfigurationsfähigkeit, alle bestehenden Produkte zu berechnen, die unser Unternehmen verkaufte, und aus diesem Grund musste viel manuelle Arbeit geleistet werden, um diese Kunden entsprechend dem von ihnen gekauften Produkt zu belasten, während mit Logisense fast die gesamte manuelle Arbeit nun aufhören kann zu existieren. Wir konnten Produkte erstellen, die nach Stufen berechnet werden können, Stufen, die mit der Anzahl der Benutzer zusammenhängen, die derzeit ein bestimmtes Produkt verwenden, das zum selben Konto gehört, und/oder Stufen, die mit der vom Kunden/Konto verwendeten Datenmenge zusammenhängen. Wir können auch sehr einfach die Datennutzung auf eine bestimmte geografische Zone beschränken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage, im System verschiedene Datumsformate zu konfigurieren, um beispielsweise das in Europa verwendete Format anzupassen. Nicht in der Lage, die Rechnungen an mehr als eine E-Mail zu verteilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Telematik-Abonnementabrechnungssystem wird sehr individuell und komplex – wir fordern das Logisense-System ziemlich heraus, aber wir wissen, dass wir Geschäfts-/Marketing-/Produktentscheidungen im Allgemeinen in Betracht ziehen können, ohne durch die Fähigkeiten des Abrechnungssystems eingeschränkt zu sein. Viele schwierige Szenarien sind aus der Routinefunktionalität verfügbar, die meisten anderen können mit den vorhandenen integrierten Erweiterungsmöglichkeiten erreicht werden, und in seltenen Fällen können wir benutzerdefinierten Code einbinden.

Die Technologie kann also die komplexen Dinge bewältigen, die wir ihr zumuten, oder sie kann so angepasst werden, dass sie unseren Anforderungen entspricht.

Aber ebenso wichtig ist, dass ich nicht glaube, dass ich jemals das Entwicklungs-/Technik-Support-Team mit einer Frage oder einem Szenario überfordert habe. Wenn wir nicht wissen, wie wir etwas handhaben sollen, erhalten wir sehr schnell die richtige Antwort zurück oder wir organisieren schnell einen Anruf und finden dann eine Lösung. Oft ist das in der Software nicht so einfach. Für mich und mein Team war es mit den Gruppen, mit denen wir bei Logisense häufig zusammenarbeiten, normalerweise so. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System und die Konzepte neuen Entwicklern und Stakeholdern beizubringen, kann schwierig sein. Zum Teil liegt das an der Natur der Sache selbst (Abonnementabrechnung / Telematik) und daran, dass wir das System oft stark beanspruchen.

Wir wünschen uns oft, dass das, was uns wie eine gängige Funktionalität erscheint, ein erstklassiges Konzept wäre, das sich einfach per 'Schalter umlegen' aktivieren ließe. Wir wissen jedoch, dass vieles davon in einer zukünftigen Version behandelt wird, dass wir in gewissem Maße hinter dem Upgrade-Kurvenverlauf zurückliegen und dass in vielen Fällen dieser umlegbare Schalter bereits existiert, wir jedoch einen sehr maßgeschneiderten Fall benötigen.

Manchmal ist etwas schwieriger zu erreichen, als wir es uns wünschen würden, was eine subjektive Aussage ist, die möglicherweise auf müßige Wünsche nach einer perfekten Welt hinweist, und wir wissen, dass zumindest ein Teil dieser Welt in einer zukünftigen Version behandelt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass die Software im Backend offen ist, wenn man benutzerdefinierte Seitenerweiterungen hinzufügen möchte, die es ermöglichen, die Ticketfunktionalität, Seitenansichten, Berichte usw. an die geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen. Wir haben Ticketansichten angepasst, Dropdown-Beschränkungen basierend auf der Abteilungsnutzung, spezielle Berichte für die Bearbeitung von Support-Tickets, Ticketberichte für die Abrechnungsabteilung und Ticket-Workflow-Funktionalität für jede Abteilung, um wichtige Vorlagen zu erhalten, die für ihre zugewiesene Aufgabe ausgefüllt werden müssen, was die Abrechnung erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Sortierfunktionen von Spaltenüberschriften könnten erweitert werden, um das Standardisieren auf leere Einträge (nicht zugewiesen) und auch auf spezifische zugewiesene Benutzernamen zu ermöglichen, um die Bearbeitung von Tickets auf der Kundensupport-Seite zu erleichtern. Derzeit ist es eine Zwei-Bericht-Funktion anstelle einer Ein-Bericht-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Komplexe Bewertungsanforderungen unterstützen und eine End-to-End-Abrechnungslösung bieten flexible Vermittlungs-, Bewertungs-, Abrechnungs- und Rechnungserstellungsmöglichkeiten. Alle Konfigurationen werden über eine GUI unterstützt, die sehr leistungsstark und relativ einfach zu bedienen ist. Reaktiv auf zusätzliche Anforderungen, die in das Tool passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlende Funktionalität, um Konfigurationen einfach von einer Testumgebung in eine Produktionsumgebung zu verschieben (obwohl auf der Roadmap).

Rechnungsdarstellungsfähigkeiten müssen noch verbessert werden, sollten aber für die meisten Anwendungsfälle geeignet sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Apogee arbeitete in Zusammenarbeit mit LogiSense an einer Lösung, die den Bedürfnissen unserer einzigartigen Kundenbasis entsprach. LogiSense war und ist immer noch ein Teil der Lösung, die in den letzten 10 Jahren zu einem Umsatzwachstum von 9x geführt hat. Wir finden das Team zugänglich, offen für die gemeinsame Bewältigung von Herausforderungen und die richtige Mischung aus Standardisierung und Flexibilität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mein Team befragt und basierend auf ihren Erfahrungen und meinen gibt es nichts zu beanstanden. Es gibt keine 'perfekte' Abrechnungs- und Bewertungsplattform. Also gibt es ein paar Dinge, die wir in den letzten 10 Jahren umgangen haben. Aber die Kommunikation und die Arbeit an diesen Problemen waren schnell, ehrlich und lösungsorientiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundenservice ist nichts weniger als erstklassig. Alle, mit denen ich gesprochen oder interagiert habe, waren höflich, professionell und vor allem sehr hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben mehr Feiertage als wir in den USA, und das ist nicht fair. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität des Systems, um Ihre speziellen Bedürfnisse zu lösen. Sie können alle individuellen Anpassungen auf elegante Weise lösen. Wir haben eine Integration mit anderen Anwendungen, die wirklich reibungslos funktioniert. Im Falle eines Problems können wir den spezifischen Rückfall identifizieren und das Problem sehr schnell mit Hilfe des internen und des Support-Teams lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An sich nichts. Die Lösung ist immer gut, also kann man sich über nichts beschweren. Jedes Mal haben wir unterschiedliche Anforderungen und Herausforderungen, aber wir konnten diese sehr gut lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibles System mit der Möglichkeit, das Frontend anzupassen. Viele integrierte Funktionen und Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele der zusätzlichen Funktionen wie Ticketing, Inventar und Berichterstattung sind grundlegend, aber wir nutzen sie bis an ihre Grenzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.