Die Ressourcen sind zugänglich, wenn wir Fragen haben.

Logisense hat uns eine flexible Lösung gebaut, die sich in viele unserer betrieblichen Werkzeuge und Systeme integriert. Sie fördert weiterhin bewährte Verfahren, während sie es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Probleme mit Schlüsselkunden zu lösen. Wir benötigen eine Lösung, die dies wiederholt und zuverlässig leisten kann. Mit ein wenig selbst erlerntem Einsatz von XLST und viel Hilfe konnten wir unsere eigene maßgeschneiderte Rechnungsvorlage erstellen, die unseren spezifischen Anforderungen an die Komplexität der Rechnungen entspricht. Diese Rechnungen mussten Folgendes abdecken: Kapitalabrechnung, Ad-hoc-Rechnungen (MACD), monatlich wiederkehrende und nutzungsabhängige Rechnungen mit weiterer Komplexität in Bezug auf die US-Steuerbewertung, die Steuerbewertung im Rest der Welt, monatliche Rechnungsstellung, jährliche Rechnungsstellung, vierteljährliche Rechnungsstellung, Vorausrechnungen, Nachrechnungen und die Darstellung mehrerer Währungen. Das Projektmanagement war eines der besten, das ich erlebt habe. Wieder ein Zeichen dafür, dass der Wert eines guten Projektmanagers größer ist als die Summe seiner Kosten.

Unser Telematik-Abonnementabrechnungssystem wird sehr individuell und komplex – wir fordern das Logisense-System ziemlich heraus, aber wir wissen, dass wir Geschäfts-/Marketing-/Produktentscheidungen im Allgemeinen in Betracht ziehen können, ohne durch die Fähigkeiten des Abrechnungssystems eingeschränkt zu sein. Viele schwierige Szenarien sind aus der Routinefunktionalität verfügbar, die meisten anderen können mit den vorhandenen integrierten Erweiterungsmöglichkeiten erreicht werden, und in seltenen Fällen können wir benutzerdefinierten Code einbinden. Die Technologie kann also die komplexen Dinge bewältigen, die wir ihr zumuten, oder sie kann so angepasst werden, dass sie unseren Anforderungen entspricht. Aber ebenso wichtig ist, dass ich nicht glaube, dass ich jemals das Entwicklungs-/Technik-Support-Team mit einer Frage oder einem Szenario überfordert habe. Wenn wir nicht wissen, wie wir etwas handhaben sollen, erhalten wir sehr schnell die richtige Antwort zurück oder wir organisieren schnell einen Anruf und finden dann eine Lösung. Oft ist das in der Software nicht so einfach. Für mich und mein Team war es mit den Gruppen, mit denen wir bei Logisense häufig zusammenarbeiten, normalerweise so.