klink.cloud ist eine umfassende Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform, die alle Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg vereint, einschließlich Sprache, Video, E-Mail, SMS und soziale Medien. Sie bietet robuste In-App-Sprach- und Videoanruffunktionen, konversationelle KI und Chatbots zur Automatisierung sowie virtuelle Nummern aus über 80 Ländern. Die Plattform bietet fortschrittliche CRM- und Ticket-Management-Systeme, komplett mit Helpdesk-Ticketing, Teamzusammenarbeit und benutzerdefinierten Berichten. Ihre IVR- und ACD-Systeme sorgen für effiziente Anrufweiterleitung, während umfassende Anrufmanagement-Tools Echtzeitmetriken und detaillierte Leistungsberichte bereitstellen. Nahtlose API-Integrationen ermöglichen eine einfache Synchronisation mit bestehenden Tools und verbessern die Flexibilität und Funktionalität der Plattform. Unternehmensbereit und skalierbar, ist klink.cloud darauf ausgelegt, Kundenservice-Operationen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg zu bieten.