--- title: klink.cloud Reviews meta_title: 'klink.cloud Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie klink.cloud für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 3.9 review_count: 4 scale: '5' date_modified: '2026-06-22' parent_category: name: Kundendienst url: https://www.g2.com/de/categories/customer-service --- # klink.cloud Reviews **Vendor:** K-LINK **Category:** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About klink.cloud klink.cloud ist eine umfassende Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform, die alle Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg vereint, einschließlich Sprache, Video, E-Mail, SMS und soziale Medien. Sie bietet robuste In-App-Sprach- und Videoanruffunktionen, konversationelle KI und Chatbots zur Automatisierung sowie virtuelle Nummern aus über 80 Ländern. Die Plattform bietet fortschrittliche CRM- und Ticket-Management-Systeme, komplett mit Helpdesk-Ticketing, Teamzusammenarbeit und benutzerdefinierten Berichten. Ihre IVR- und ACD-Systeme sorgen für effiziente Anrufweiterleitung, während umfassende Anrufmanagement-Tools Echtzeitmetriken und detaillierte Leistungsberichte bereitstellen. Nahtlose API-Integrationen ermöglichen eine einfache Synchronisation mit bestehenden Tools und verbessern die Flexibilität und Funktionalität der Plattform. Unternehmensbereit und skalierbar, ist klink.cloud darauf ausgelegt, Kundenservice-Operationen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg zu bieten. ## klink.cloud Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit bei der Anrufverwaltung** in allen Rollen, was die Überwachungs- und Aufzeichnungsfunktionen verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und die Anrufaufzeichnungsfunktionen** von klink.cloud für verschiedene Rollen und Überwachungsdienste. (1 reviews) - Benutzer finden K Link **einfach zu bedienen** , da es alle Rollen mit seinen Überwachungsfunktionen und Anrufdiensten unterstützt. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Dashboard-Probleme** mit den Berechnungen des Warteschlangen-Servicelevels irreführend, was ihr Verständnis von Kundeninteraktionen beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer erleben **mehrere technische Probleme** mit K-Link, was ihre Gesamterfahrung erheblich frustriert. (1 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über die **Fehlberechnung von abgebrochenen Anrufen** im Analytics-Dashboard, was die Genauigkeit des Servicelevels beeinträchtigt. (1 reviews) ## klink.cloud Reviews ### 1. Einfach zu verwendende und gut zu nutzende Überwachungsplattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thi D. | Customer Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an klink.cloud am besten?** K Link ist einfach zu verwenden für alle Benutzerrollen und auch Administratorrollen. Gut für die Überwachung in Bezug auf den Servicelevel von Anrufen und auch für die Aufzeichnung. **Was gefällt Ihnen an klink.cloud nicht?** Im Analytics-Dashboard berechnet das Warteschlangen-Servicelevel die abgebrochenen Anrufe, die von Kunden innerhalb der IVR-Phase aufgelegt wurden. Unserer Ansicht nach sollte das Warteschlangen-Servicelevel die abgebrochenen Anrufe in der IVR nicht berechnen, bevor sie an einen Agenten weitergeleitet werden. **Welche Probleme löst klink.cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Kunde ist leicht zu erreichen, Wir exportieren auch problemlos Anrufe und Aufzeichnungen. ### 2. Ich habe Erfahrung mit K-Link Cloud CRM. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ei T. | Operation Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an klink.cloud am besten?** Das Bequemste an der Nutzung von K-Link ist, dass es von vielen Mitarbeitern gewartet werden kann. **Was gefällt Ihnen an klink.cloud nicht?** Mehrere Fehler bei der Verwendung von K-Link zu erhalten, ist sehr frustrierend. **Welche Probleme löst klink.cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Praktisch für mehrere eingehende Anrufe. ### 3. "Klink Cloud: Optimierte Datenverwaltung und Sicherheitsexzellenz" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandra V. | Especialista en Medición y Evaluación de Impacto, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an klink.cloud am besten?** Was ich an Klink Cloud am meisten mag, ist die beruhigende Sicherheit, die es mir bietet. Die erstklassigen Sicherheitsfunktionen, einschließlich robuster Verschlüsselung und Datenschutz, geben mir das Vertrauen, dass meine persönlichen und geschäftlichen Daten in sicheren Händen sind. In der heutigen digitalen Welt ist das eine große Erleichterung. Ein weiterer großer Vorteil ist, wie einfach es ist, sich an meine sich ändernden Bedürfnisse anzupassen. Ich kann mühelos meine Speicherkapazität nach oben oder unten skalieren, ohne Probleme. Diese Flexibilität stellt sicher, dass ich nicht für ungenutzten Speicherplatz überbezahle und meine sich entwickelnden Datenanforderungen bequem erfüllen kann. Die Kollaborationstools in Klink Cloud waren für mich ein Wendepunkt. Sie haben die Zusammenarbeit mit meinem Team und sogar mit Kunden erleichtert. Echtzeit-Dokumentenfreigabe und -bearbeitung bedeuten, dass wir alle nahtlos zusammenarbeiten können, egal wo wir sind. Es ist perfekt für Remote-Arbeit und hält unsere Projekte reibungslos am Laufen. Zu guter Letzt ist der Kundenservice von Klink fantastisch. Wann immer ich Fragen hatte oder auf Probleme gestoßen bin, haben sie schnell reagiert und waren unglaublich hilfsbereit. Es ist klar, dass ihnen die Erfahrung ihrer Kunden am Herzen liegt. Kurz gesagt, Klink Cloud hat mein Datenmanagement vereinfacht und bietet eine zuverlässige, sichere und flexible Lösung für meine Bedürfnisse. Es ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für meine persönliche und geschäftliche Datenspeicherung geworden. Ich kann es nicht genug empfehlen. **Was gefällt Ihnen an klink.cloud nicht?** Was ich an Klink Cloud nicht mag, ist die Preisgestaltung, die ich für mein Budget etwas teuer finde. **Welche Probleme löst klink.cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Skalierbarkeit: Kontaktzentren stehen oft vor schwankenden Anrufvolumen. Die Skalierbarkeit von Klink Cloud ermöglicht es Ihnen, Ressourcen einfach anzupassen, um das Anrufvolumen zu bewältigen, sodass Sie während langsamerer Zeiten nicht für ungenutzte Kapazitäten überbezahlen und während Spitzenzeiten einen hochwertigen Service aufrechterhalten. Datensicherheit: Kontaktzentren arbeiten mit sensiblen Kundeninformationen. Die robusten Sicherheitsmaßnahmen von Klink Cloud, einschließlich Verschlüsselung und Datenschutz, tragen dazu bei, die Vertraulichkeit und Integrität von Kundendaten zu gewährleisten und das Risiko von Datenverletzungen zu verringern. Zusammenarbeit: Kontaktzentren erfordern oft nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten und Vorgesetzten. Klink Cloud bietet kollaborative Funktionen wie Echtzeit-Anrufüberwachung und Team-Messaging, die die Kommunikation verbessern und die Gesamtproduktivität steigern. Fernarbeit: Mit dem Anstieg der Fernarbeit ermöglicht Klink Cloud Agenten, von überall mit einer Internetverbindung zu arbeiten, was die Geschäftskontinuität bei unvorhergesehenen Störungen sicherstellt und es Ihrem Team bequem macht. Kundensupport: Der reaktionsschnelle Kundensupport von Klink Cloud hilft, Probleme umgehend zu lösen, minimiert Ausfallzeiten und sorgt für ein reibungsloses Kundenerlebnis. Zusammenfassend optimiert Klink Cloud den Betrieb in Kontaktzentren, indem es Skalierbarkeit, Datensicherheit, Kollaborationstools und Unterstützung für Fernarbeit bietet. Diese Vorteile verbessern Ihre Fähigkeit, effizienten und zuverlässigen Kundenservice zu bieten, was letztendlich zu verbesserter Kundenzufriedenheit und betrieblicher Effizienz führt. ### 4. Klink.Cloud: - Intuitive Datenanalyseplattform für effizientes Codieren und Zusammenarbeit. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an klink.cloud am besten?** Die Plattform verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die Datenanalysetätigkeiten für Anfänger vereinfacht. Ihre nahtlose Integration mit verschiedenen Programmiersprachen (Python, R, SQL) erleichtert einen reibungsloseren Arbeitsablauf für programmierzentrierte Aufgaben in der Analytik. Der Schwerpunkt auf Datensicherheit entspricht den Industriestandards und gewährleistet die Sicherheit sensibler Informationen während der Analyseprozesse. Die kollaborativen Funktionen der Plattform fördern teamorientierte Projekte und ermöglichen gemeinsame Programmier- und Analysetätigkeiten unter Teammitgliedern. Schneller und effektiver Kundenservice mit reaktionsschneller Unterstützung bei technischen Anfragen oder Problemlösungen. **Was gefällt Ihnen an klink.cloud nicht?** Das Fehlen eines Offline-Modus schränkt die Zugänglichkeit in Gebieten mit schlechter oder keiner Internetverbindung ein. Höhere Preisklassen könnten für kleinere Organisationen oder Einzelbenutzer mit begrenztem Budget abschreckend wirken. Während der Spitzenzeiten kommt es gelegentlich zu Verlangsamungen der Plattform, die den Kodierungs- und Analyseprozess beeinträchtigen. Die Dokumentation der Plattform könnte umfassender sein, um komplexe Funktionen besser zu unterstützen und eine reibungslosere Navigation zu ermöglichen. **Welche Probleme löst klink.cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Klink.cloud erleichtert eine umfassendere Analyse, die bei der Identifizierung von Mustern und Erkenntnissen hilft, die für die Entscheidungsfindung entscheidend sind, und unterstützt meine Rolle bei der Generierung wertvoller Erkenntnisse für unser Unternehmen. Seine kollaborativen Funktionen ermöglichen eine reibungslosere Teamarbeit, indem sie gemeinsame Codierungsaufgaben und gleichzeitige Analysen erlauben, was die Produktivität in unserem Team steigert. - [View klink.cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/klink-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+04%3A00%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fe0bbcff-b867-403f-ba78-85bcef369282&secure%5Btoken%5D=32a0e4703493674a1bf6549f98ff13476dc2a56d716abaa87382bffd18c64d22&format=llm_user) ## klink.cloud Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - E-Mail **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Generative KI** - Text-to-Speech **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI ## Top klink.cloud Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,605 reviews)