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Jotform Preisbewertungen

(2)
Verifizierter Benutzer in Personalwesen
AP
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Ausgezeichnetes Werkzeug für jedes Unternehmen... von 01 Mitarbeiter bis 1.000.000."
Was gefällt dir am besten Jotform?

- die Unterstützung

- die Funktionen

- die Benutzerfreundlichkeit

- großartige Leistung

- schneller Support

- viele Widgets

- viele schöne Layouts

- ein bisschen teuer (ihr könnt uns dabei helfen) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Jotform?

- Ich möchte das Enterprise-Abonnement kaufen, aber ich bin ein Ein-Personen-Unternehmen, und die Kosten sind zu teuer... Ich hätte gerne ein Abonnement, das meinen Bedürfnissen entspricht.

- Habe keine LGPD (Brasiliens) Konformität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Jim aus Jotform

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie Jotform hier eine positive Bewertung geschrieben haben. Wir waren erfreut zu erfahren, dass Sie viele der besten Dinge an Jotform mögen, einschließlich des Supports, den wir bieten. Wir sind dafür sehr dankbar. In Bezug auf Enterprise tun wir unser Bestes, um den Preis fair und angemessen zu halten, insbesondere im Hinblick auf unser Engagement für die Qualitätsmerkmale, die wir im Vergleich zur Standardversion bieten. Bezüglich Ihres anderen Anliegens hat Jotform derzeit keine spezifische LGPD-Konformität, daher haben wir dies an unser höheres Team zur zukünftigen Berücksichtigung über dieses Ticket eskaliert: https://www.jotform.com/answers/4288455. Jedenfalls sind hier bei Jotform Sicherheit und Datenschutz eine unserer obersten Prioritäten. Sie können alle unsere Sicherheitsmerkmale auf unserer speziellen Sicherheitsseite hier einsehen: https://www.jotform.com/security.

Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung
AP
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Flexible Funktionen, aber fehlerhaft und schlechter Support"
Was gefällt dir am besten Jotform?

Ich schätze, dass Jotform auch in der kostenlosen Version viele großartige Funktionen bietet, was im Vergleich zu anderen Umfragetools, die teurer sind und eingeschränkte kostenlose Versionen haben, einen erheblichen Wert darstellt. Der Einrichtungsprozess war einfach, und ich fand die Plattform sehr anpassungsfähig. Ich mag besonders ihre Flexibilität, insbesondere im Umgang mit Eingaben in verschiedenen Stilen von Eingabetabellen und Matrizen, was es mir ermöglicht, die Formulare an spezifische Bedürfnisse anzupassen. Die Nutzung von Jotform hat mir geholfen, umfassende Informationen effizient zu sammeln, wodurch der Bedarf an Hin- und Her-Kommunikation minimiert wird, was Zeit spart und Frustration in meinem Geschäft reduziert. Zusätzlich verwende ich Jotform in Verbindung mit Google Sheets, was meinen Arbeitsablauf und meine Datenverwaltungsmöglichkeiten verbessert. Leider werden all die Dinge, die ich mag, dadurch getrübt, dass viele der Funktionen, die ich nutzen muss, kürzlich Bugs aufwiesen und der Support nicht gut ausgestattet ist, um diese zu beheben, und es sehr schwierig ist, sie dazu zu bringen, Dinge an die Entwickler zur Überprüfung weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Jotform?

Ich finde, dass Jotform viele Probleme mit Bugs hat, die kritische Funktionen wie den KI-Chatbot und E-Mail-Benachrichtigungen beeinträchtigen. Diese Bugs hindern mich daran, die Software wie vorgesehen zu nutzen. Die Support-Erfahrung war frustrierend, da sie nicht effektiv bei der Fehlersuche waren und Zeit mit sich wiederholenden Schritten verschwendeten, die nicht relevant waren. Das Support-Team hat die Probleme nicht selbst repliziert, was leicht hätte beobachtet werden können, was zu verlängerten Problemen führte. Außerdem scheint die Anforderung einer institutionellen E-Mail, um sich für Bildungsrabatte zu qualifizieren, übermäßig restriktiv zu sein und führte zu erhöhten Kosten. Die Unfähigkeit, auf höherstufigen Support wie Zoom-Sitzungen ohne die Enterprise-Stufe zuzugreifen, ist ein weiterer Nachteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Elton Regs aus Jotform

Hallo,

vielen Dank für Ihre aufschlussreiche Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass unsere Plattform dazu beiträgt, Ihren Arbeitsablauf zu optimieren und Ihr benutzerdefiniertes Formular zu unterstützen. Wir haben uns mit jedem Ihrer Anliegen befasst und möchten einige hilfreiche Einblicke teilen.

Bezüglich des AI-Chatbots, können Sie das Problem etwas genauer erklären, damit wir eine klarere Vorstellung davon bekommen, was passiert? Versuchen Sie, die Antwortgenauigkeit Ihres AI-Chatbots zu verbessern? Falls ja, würde es helfen, wenn Sie seine Wissensbasis erweitern und strukturieren, Tests in verschiedenen Szenarien durchführen und basierend auf realen Benutzeranfragen iterieren. Sie können diesem Leitfaden folgen, um zu lernen, wie Sie Ihren AI-Chatbot effektiv trainieren: https://www.jotform.com/help/813-how-to-train-your-ai-chatbot/.

Bezüglich der E-Mail-Benachrichtigungen verstehen wir, wie wichtig zuverlässige Benachrichtigungen sind. Wenn E-Mails nicht ankommen oder inkonsistent sind, kann Ihnen dieser Leitfaden helfen, die Empfängereinstellungen, Spam-Filter und mögliche Bounce-Probleme zu überprüfen: https://www.jotform.com/help/364-why-am-i-not-receiving-email-notifications/. Sie können auch zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung hier erkunden: https://www.jotform.com/help/chapter-12-email-problems/. Oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, damit wir Ihnen bei der Fehlerbehebung der E-Mails helfen können.

Was den Bildungsrabatt betrifft, erfordert unsere aktuelle Richtlinie eine von der Institution ausgestellte E-Mail, um die Berechtigung zu überprüfen. Sie können sich über diese Seite bewerben: https://www.jotform.com/education/pricing/. Wir verstehen, dass dies einschränkend wirken kann, aber es ist Teil unseres Verifizierungsprozesses, um sicherzustellen, dass der Rabatt angemessen gewährt wird. Wir vertrauen darauf, dass Sie das verstehen.

Was den Zoom-Support betrifft, ist der Zugang zu Live-Sitzungen derzeit für Enterprise-Nutzer verfügbar. Wir bieten derzeit keinen Telefonsupport in den Standardplänen an, aber wir können alle Fragen über unser Help Center beantworten, das rund um die Uhr verfügbar ist.

Wenn Sie jemals weitere Hilfe benötigen oder mehr Details zu einem Problem mitteilen möchten, zögern Sie nicht, einen Thread im Help Center über unsere Kontaktseite zu erstellen: https://www.jotform.com/contact/. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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