Intelswift ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Supportkosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Plattform kombiniert KI-Agenten, ein Omnichannel-Helpdesk, Live-Chat, Analysen und Workflow-Automatisierung in einer einzigen Lösung. Intelswift ermöglicht es Teams, sich wiederholende Kundenanfragen zu automatisieren, die Reaktionszeiten zu verkürzen und eine hohe Servicequalität über alle Kommunikationskanäle hinweg aufrechtzuerhalten. Hauptmerkmale sind: • KI-Agenten & Chatbots, die häufig gestellte Fragen rund um die Uhr mit der Wissensdatenbank des Unternehmens bearbeiten • Swift AI Copilot, der menschliche Agenten mit Echtzeit-Antwortvorschlägen und kontextuellen Einblicken unterstützt • Omnichannel-Support, der Gespräche aus Live-Chat, E-Mail und Messaging-Plattformen in einem Arbeitsbereich zentralisiert • Nahtlose Übergabe an Menschen, die es der KI ermöglicht, Gespräche bei Bedarf an Live-Agenten zu übergeben • Erweiterte Analysen & Berichterstattung zur Verfolgung von Leistungskennzahlen wie Reaktionszeit, Lösungsrate und Kundenzufriedenheit Vorteile für Unternehmen: • Schnellere Reaktionszeiten und verbesserte Kundenzufriedenheit • Reduzierte Arbeitsbelastung für Support-Teams durch intelligente Automatisierung • No-Code-Einrichtung, die eine einfache Bereitstellung ohne technische Expertise ermöglicht • Flexible Integrationen mit bestehenden CRM- und Geschäftstools Die Plattform ist mit einer No-Code-Einrichtung ausgestattet, die es Teams erleichtert, KI-Workflows bereitzustellen, Wissensdatenbanken zu aktualisieren und Automatisierungen ohne technische Expertise anzupassen. Intelswift integriert sich auch in beliebte CRM-Systeme und Geschäftstools, sodass Unternehmen KI-gestützten Support in ihre bestehenden Prozesse integrieren können. Durch die Automatisierung routinemäßiger Anfragen, die Verbesserung der Effizienz von Agenten und die Verkürzung der Reaktionszeiten hilft Intelswift SaaS-Unternehmen, E-Commerce-Geschäften und wachsenden Teams, den Kundensupport zu skalieren, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Das Ergebnis sind niedrigere Betriebskosten, verbesserte Kundenzufriedenheit und ein effizienterer Supportbetrieb.