Insightech Bewertungen & Produktdetails

Als UX-Designer ist es schwierig, Unterstützung für Benutzertests, Interviews, Umfragen, im Wesentlichen qualitative Forschungsquellen, zu erhalten. Stattdessen hilft Insightech, diese Lücke mit seinen Replays, Klickkarten, Scrollkarten, Pfaden, Trichtern und Analysen zu füllen und bietet uns die nächstbeste Lösung. Replays in Insightech sind fast so, als würde man mit dem Benutzer sitzen und sein Verhalten beobachten, was uns unschätzbare Einblicke in die Leistung unserer Websites gibt.

Es ist einfach zu bedienen und einfach zu verfolgen und bietet ziemlich robuste Segmentierungsfunktionen, einschließlich REGEX-Segmentierung und dataLayer-Ereignisverfolgung. Es ist unglaublich einfach, es über Plattformen hinweg zu implementieren, von vollständig benutzerdefinierten Tech-Stacks bis hin zur weit verbreiteten Shopify-Plattform.

Es ist zu einem täglichen Werkzeug für unser Team geworden und der Kundensupport ist außergewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts an Insightech auszusetzen. Der Support ist außergewöhnlich, sodass alle Probleme, die wir hatten, nahezu sofort gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Funnels einfach zu erstellen.

Super schneller Zugriff auf die Aufzeichnungen und die Möglichkeit, mit diesen Sitzungen zu interagieren, um zu verstehen, wie der Kunde mit dem Angebotsfluss interagiert hat.

Das Dashboard bietet so viele zusätzliche Informationen, wie die Möglichkeit, Segmente zu vergleichen und zu sehen, welchen Einfluss eine bestimmte Änderung auf die Metriken hatte.

Wir nutzen es sehr häufig, um uns auch dabei zu helfen, herauszufinden, wo Kunden feststecken oder bestimmte Fehler häufig auftreten.

Der laufende Support ist unübertroffen, nirgendwo sonst haben wir dieses Maß an Unterstützung und Anleitung erhalten. Es ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es war großartig, das Produkt zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Segmente basierend darauf zu erstellen, was ein Kunde während seiner Reise gesehen hat. Dies ermöglicht es Ihnen, Einblicke in vergangene Ereignisse zu erhalten, ohne GTM einrichten zu müssen, um ein Ereignis auszulösen. Wir haben die Verfügbarkeit von lokalem Lagerbestand lokalisiert, dieses Tool ermöglichte es uns zu sehen, wann ein Kunde sah, dass ein Produkt basierend auf seinem Standort nicht vorrätig war. Ein weiteres Beispiel war, eine bessere Sichtbarkeit darüber zu erhalten, wie oft Ereignisse von Drittanbieter-Personalisierungen ausgelöst wurden, um den Wert ihrer Dienstleistungen besser einschätzen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können die Sitzungsaufzeichnungen auf einen bestimmten Schritt in einem Trichter filtern, was unglaublich nützlich ist. Ich habe festgestellt, dass die Aufzeichnungen, da sie aus den Sitzungsdaten rekonstruiert werden, oft ruckelten und nicht immer die Mausbewegungen des Kunden verfolgten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech kann Aktivitätssitzungen überwachen, anstatt Stichproben zu nehmen, und bietet so ein viel besseres Bild der Websitenutzung. Er erklärte, dass dies sehr hilfreich bei der Identifizierung von Bereichen mit Konversionsproblemen und der Verbesserung der Kampagne war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassungen der Dashboards scheinen eine gewisse Tiefe zu vermissen. Zum Beispiel die Möglichkeit, eine neue Zielgruppe zu definieren oder in einen bestimmten Benutzer-Navigations-Trichter zu zoomen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist unkompliziert und einfach zu bedienen. Das Team ist fantastisch und sehr kompetent und nutzt direktes Feedback, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Sie haben gerne Zeit mit unserem Team verbracht, um sicherzustellen, dass jeder ein gutes Verständnis dafür hat, wie man die Software benutzt und wie man die besten Erkenntnisse daraus zieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen waren nicht sehr intuitiv einzurichten, aber auf Anfrage war eine Anleitung verfügbar, was es handhabbar machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ermöglicht es uns, Millionen von Sitzungen einfach auf relevante Sitzungen, Erfahrungen, Reisen oder Reibungspunkte über alle Kanäle und Geräte hinweg zu filtern.

Das Insightech-Team ist eine Freude, mit der man arbeiten kann, mit immensem technischem Wissen und klarer, lösungsorientierter Denkweise, die konsequent angeboten wird. Sie haben auch auf die Bedürfnisse unseres Agenturteams gehört und nützliche Optionen und Funktionen hinzugefügt. Die Implementierung der Plattform selbst war eine der einfachsten Erfahrungen bisher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech wird kontinuierlich aktualisiert, daher muss das Team bereit sein, dass sich Teile der Plattform ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech ermöglicht meinem Team und mir, wirklich zu verstehen, wie unsere Kunden unsere Websites nutzen. Wir verwenden es, um Probleme zu identifizieren, sicherzustellen, dass unsere neuen Funktionen so genutzt werden, wie sie sollen, und um unsere A/B-Testeinrichtung in Optimizely zu messen. Es gibt nichts, was das Insightech-Team nicht tun kann, sie hören immer auf Feedback und verbessern ihr bereits großartiges Tool regelmäßig. Was Insightech so nützlich macht, ist die Fähigkeit, neue Segmente basierend auf CSS- oder Textelementen zu erstellen, die auf der Seite geladen wurden, und alte Sitzungen abzurufen, die diesem Segment entsprechen. Man muss also nicht im Voraus wissen, wonach man sucht, man kann es immer später abrufen. Das ist an sich unbezahlbar! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle kann manchmal etwas knifflig sein und die Kontoerstellung ist nicht immer nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech ermöglicht es uns, proaktiv statt reaktiv zu sein, wenn es darum geht, Website-Probleme zu identifizieren, indem es den Prozess vereinfacht, indem es die Notwendigkeit beseitigt, den Fehler zu reproduzieren, und es uns ermöglicht, das genaue Problem zu identifizieren, wie viele Benutzer davon betroffen sind und in welchem Stadium ihrer Reise, in wenigen Minuten. Dadurch wird es für uns einfacher und schneller, unsere Entwickler darauf hinzuweisen und eine Lösung zu implementieren. Insightech hat es uns ermöglicht, sowohl Chancen als auch Reibungspunkte in der Kundenreise zu identifizieren, die uns dazu veranlasst haben, Änderungen an unserer Website vorzunehmen, die einen signifikanten und direkten Einfluss auf die Konversionsrate hatten - Umsatzmöglichkeiten, die wir verpasst hätten, wenn wir keinen Zugang zu diesem Tool und den Daten gehabt hätten. Es hat uns auch ermöglicht, die Leistung neuer Funktionen zu überwachen, während wir sie einführen. Das Insightech-Team war großartig in der Zusammenarbeit und geht immer die Extrameile, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus ihrem Produkt herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve war früher für nicht-technische Benutzer, die das Beste aus diesem Tool herausholen wollten, etwas steil, aber Insightech bringt ständig Updates heraus, um die Nutzung des Tools immer einfacher zu machen - wir haben jetzt die meisten Teams im Unternehmen (E-Commerce, Marketing, Kundenerfahrung), die es nutzen! Ganz zu schweigen davon, dass das Insightech-Team immer mehr als bereit und verfügbar ist, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insightech ist ein äußerst benutzerfreundliches Tool und in nur wenigen Klicks können Sie leistungsstarke Einblicke freischalten, die UX-Möglichkeiten, technische Möglichkeiten und Attributionsmöglichkeiten eröffnen, was letztendlich zu einer Umsatzsteigerung führt. Abgesehen davon ist das Support-Team und das Account-Management erstaunlich, Sie erhalten eine ausführliche Antwort super schnell. Außerdem haben Sie Zugriff auf Rohdaten, die Sie, wenn Sie über die technischen Fähigkeiten verfügen, nutzen können, um noch mehr Fragen zu beantworten oder Berichte zu erstellen. Schließlich ist dieses Team das leidenschaftlichste auf dem Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es ist das leistungsstärkste Werkzeug auf dem Markt zu einem großartigen Preis. Viel besser als Hotjar oder Fullstory. Der einzige kleine Nachteil wäre, dass man, um es vollständig zu nutzen, Stakeholder benötigt, die CSS/HTML/Datalayer-Funktionen verstehen, aber es ist leicht zu erlernen und das Insightech-Team ist hier, um Sie bei der Verbesserung Ihrer Fähigkeiten zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gab ein viel klareres Bild unserer Upstream-Daten, ohne dass komplexe Implementierungen oder Einrichtungsprozesse erforderlich sind. Kombiniert mit direktem Zugriff auf Rohdaten, hat man ein sehr leistungsstarkes Werkzeug zur Hand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an einem direkten Vergleich zwischen Mobil- und Desktop-Version, um Leistung oder Unterschiede zu identifizieren. Es war etwas mühsam, genau dieselben Filter und Segmente erneut anzuwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.