Als UX-Designer ist es schwierig, Unterstützung für Benutzertests, Interviews, Umfragen, im Wesentlichen qualitative Forschungsquellen, zu erhalten. Stattdessen hilft Insightech, diese Lücke mit seinen Replays, Klickkarten, Scrollkarten, Pfaden, Trichtern und Analysen zu füllen und bietet uns die nächstbeste Lösung. Replays in Insightech sind fast so, als würde man mit dem Benutzer sitzen und sein Verhalten beobachten, was uns unschätzbare Einblicke in die Leistung unserer Websites gibt. Es ist einfach zu bedienen und einfach zu verfolgen und bietet ziemlich robuste Segmentierungsfunktionen, einschließlich REGEX-Segmentierung und dataLayer-Ereignisverfolgung. Es ist unglaublich einfach, es über Plattformen hinweg zu implementieren, von vollständig benutzerdefinierten Tech-Stacks bis hin zur weit verbreiteten Shopify-Plattform. Es ist zu einem täglichen Werkzeug für unser Team geworden und der Kundensupport ist außergewöhnlich.

Die Fähigkeit, Funnels einfach zu erstellen. Super schneller Zugriff auf die Aufzeichnungen und die Möglichkeit, mit diesen Sitzungen zu interagieren, um zu verstehen, wie der Kunde mit dem Angebotsfluss interagiert hat. Das Dashboard bietet so viele zusätzliche Informationen, wie die Möglichkeit, Segmente zu vergleichen und zu sehen, welchen Einfluss eine bestimmte Änderung auf die Metriken hatte. Wir nutzen es sehr häufig, um uns auch dabei zu helfen, herauszufinden, wo Kunden feststecken oder bestimmte Fehler häufig auftreten. Der laufende Support ist unübertroffen, nirgendwo sonst haben wir dieses Maß an Unterstützung und Anleitung erhalten. Es ist großartig!

Die Software ist unkompliziert und einfach zu bedienen. Das Team ist fantastisch und sehr kompetent und nutzt direktes Feedback, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Sie haben gerne Zeit mit unserem Team verbracht, um sicherzustellen, dass jeder ein gutes Verständnis dafür hat, wie man die Software benutzt und wie man die besten Erkenntnisse daraus zieht.