Was ist ein Problem? HubSnacks Solving und wie profitieren Sie davon?
Nach vielen Meetings mit HubSpot und Hub Snacks vor der Anmeldung zu ihren Dienstleistungen und der Software haben wir ihnen mitgeteilt, dass wir bis zu einem bestimmten Datum von unserem aktuellen CRM wechseln müssen und der Übergang davor stattfinden muss.
Wir haben im Voraus für alles bezahlt, einschließlich des Abonnements, das sehr teuer ist, sowie des Snack-Abonnements, um beim Onboarding zu helfen.
Uns wurde die Welt versprochen, bevor wir uns angemeldet haben, und sobald wir uns angemeldet hatten, wurden wir im Stich gelassen und niemand hat uns geholfen. Obwohl sie uns versprochen hatten, dass wir vor dem 28. Oktober an Bord sein würden, wenn unser vorheriges CRM-System-Abonnement enden würde, was bedeutet, dass wir keinen Zugriff darauf hätten. Wir waren wirklich besorgt, dass die Dinge nicht vorankommen, also fragten wir sie, ob sie bestätigen könnten, dass wir vor dem 28. Oktober umgezogen sein würden. Sie nahmen all unser Geld und ließen uns einfach im Stich. Als ich eine Beschwerde einreichte, war die Antwort, dass es bis zu 90 Tage dauern kann, um die grundlegenden Aufgaben zu erledigen, die wir benötigen, und sie haben auch versucht, uns dafür zu berechnen, obwohl sie uns Geld abgenommen haben und nichts getan haben, und die Aufgaben, die erledigt werden mussten, waren grundlegende Aufgaben, die in unserem Snack-Abonnement enthalten waren. Nachdem ich die Beschwerde eingereicht hatte, sagten sie, wenn ich positive Bewertungen hinterlasse, würden sie einige der Arbeiten kostenlos erledigen. Ich habe eine weitere Beschwerde eingereicht, da ich denke, dass es sehr unfair ist, uns zu erpressen, online Bewertungen für Dienstleistungen abzugeben, die wir bereits bezahlt haben.
Sie haben uns keinen Aktionsplan vorgelegt oder auch nur anerkannt, wie sie irgendetwas mit den Beschwerden beheben wollen. Alles, was wir immer wieder bekommen, ist eine E-Mail, in der steht, dass es bei den Managern liegt. Es ist jetzt 10 Tage her, seit ich die Beschwerde eingereicht habe, und wir haben kein CRM, keinen Weg für unsere Leads, was bedeutet, dass wir überhaupt keine Leads erhalten, was unserem Unternehmen enormen Schaden zufügt.
Ich kann nicht glauben, dass wir Keap Infusionsoft verlassen haben, die einen ausgezeichneten Kundenservice hatten und immer da waren, um zu helfen, für HubSpot, die angeblich eine erstaunliche Software sein sollen, jedoch war der Kundenservice bei HubSpot in Ordnung, der Kundenservice bei Hoback, die Sie bei HubSpot an Bord holen, war jedoch absolut widerlich und schändlich. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und ich werde zu unserer alten Software zurückkehren müssen, jedoch ist dies kein einfacher Prozess, da alles storniert wurde, da wir dachten, wir würden bis zum 28. Oktober auf die neue Software umsteigen.
Mein Team hat so viel Zeit, Energie und Geld, Herz und Seele in dieses Projekt gesteckt, nur damit Snacks es ignoriert und versucht, mehr Geld aus uns herauszuholen und ihre Antwort an uns zu verzögern. Wir stehen buchstäblich ohne Antworten, ohne Rückerstattung und ohne CRM-System da.
Sehr enttäuschend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
