Hostie Bewertungen & Produktdetails

Hostie stellt sicher, dass wir keinen Anruf verpassen, indem es rund um die Uhr, auch während der Stoßzeiten, abends und an Feiertagen, antwortet. Dies ermöglicht es uns, Bestellungen und Reservierungen zu erfassen, die sonst unbeantwortet bleiben oder an die Konkurrenz verloren gehen würden.

Indem verpasste Anrufe eliminiert werden, hilft Hostie direkt dabei, verlorene Einnahmen aus Telefonanfragen und Reservierungen, die zuvor nicht bearbeitet wurden, wiederherzustellen.

Hostie reduziert auch die Arbeitskosten, indem es die Notwendigkeit für dediziertes Personal zur Verwaltung der Telefone beseitigt. Es bearbeitet effizient Routineanfragen wie Öffnungszeiten, Menüfragen und Reservierungen ohne zusätzliche Personalkosten, Überstunden oder Schulungskosten.

Die Plattform integriert sich in unseren Restaurant-Technologie-Stack, sodass sie Buchungen und Bestellungen verwalten kann, während Menüs und Öffnungszeiten automatisch genau und aktuell gehalten werden.

Schließlich liefert Hostie Konsistenz und betriebliche Effizienz, indem es bei jedem Anruf genaue, zuverlässige Informationen bereitstellt. Dies ermöglicht es unseren Teams im Laden, sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren, anstatt vom Telefon abgelenkt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jedem KI-basierten System muss ein effizienter und skalierbarer Ansatz zur Identifizierung von Lücken und zur Verfeinerung von KI-Eingabeaufforderungen klar definiert werden. Eine regelmäßige Überprüfung der Interaktionen ist notwendig, um schnell Verbesserungspotenziale zu erkennen und das System kontinuierlich zu trainieren, um genaue, markenkonforme Antworten zu liefern.

Ohne einen strukturierten und effizienten Verfeinerungsprozess kann die Leistung der KI im Laufe der Zeit abnehmen, da sich Menüs, Richtlinien und Gästewünsche weiterentwickeln. Die Etablierung dieses Rahmens im Voraus ist entscheidend, um qualitativ hochwertige Interaktionen und langfristigen Nutzen aus jeder KI-Lösung zu gewährleisten.

Ich möchte, dass Hostie dies weiterentwickelt, um zu zeigen, wie KI eine größere Rolle bei der Identifizierung von Lücken und Empfehlungen spielen kann, bei denen ich neue Eingabeaufforderungen schnell überprüfen und genehmigen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an HOSTIE am meisten schätze, ist die Effizienz und Zuverlässigkeit, die es in den Restaurantbetrieb bringt. Es optimiert das Serviceerlebnis, indem es Gastgebern und Managern ermöglicht, sich auf die Gäste zu konzentrieren, während HOSTIE Anfragen wie Öffnungszeiten, Reservierungsverfahren und einfache Probleme wie Reservierungsstornierungen übernimmt. Das Kundenserviceteam von HOSTIE ist auch wunderbar - sie melden sich für Updates, senden Erfolgsberichte und arbeiten als Team, um sicherzustellen, dass es sich ständig verbessert. Bisher sind wir mit unserer Partnerschaft mit ihnen zufrieden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In Zukunft würde ich wirklich gerne eine direkte Partnerschaft mit Open Table sehen, da dies uns ermöglichen würde, alle verfügbaren Funktionen voll auszuschöpfen. Während einige Menschen noch zögern, mit einem Roboter zu interagieren, glaube ich, dass dies mit der Zeit mehr Akzeptanz finden wird. Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass die Menschen weiterhin die Möglichkeit haben, mit einer echten Person zu sprechen, da dies nach wie vor wertvoll ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der hilfreichsten Dinge an Hostie ist, dass sie es uns ermöglichen, uns während des Service auf die Gäste im Restaurant vor uns zu konzentrieren. Viele unserer Anrufe kommen von Gästen, die Fragen zu unseren Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten, Bestellungen zum Mitnehmen, Reservierungsänderungen haben und uns mitteilen, dass sie sich verspäten. Die Fähigkeit von Hostie, diese Fragen zu beantworten und den Gast zu den entsprechenden Links zu leiten, ermöglicht es uns, unsere volle Aufmerksamkeit den Gästen im Raum zu widmen. Es kann einen 1-3-minütigen Anruf in eine kurze Zusammenfassung verwandeln, die wir lesen und entsprechend notieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hostie-Team hat weiterhin Feedback entgegengenommen und ihr Produkt so weit verbessert, dass sie, wenn es etwas gibt, das uns nicht gefällt, schnell reagieren und das Problem lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zum größten Teil ermöglicht es unseren Managern und Mitarbeitern, nicht an ein physisches Telefon gebunden zu sein. Es kann alle häufig gestellten Fragen beantworten, die die meisten Menschen auf unserer Website oder der Opentable-Zusammenfassung finden würden, aber lieber anrufen würden. Es wird mit jedem Update besser. Der Gast kann jetzt Informationen zu Anfragen für große Gruppen hinterlassen, die in Perfect Venue, unsere Software für die Planung großer Gruppen, integriert werden, anstatt einen Link zu erhalten, den sie selbst ausfüllen müssen.

Die meisten Anrufe beziehen sich auf die Reservierung des Gastes, z.B. Verspätungen, Stornierungen, Erhöhungen oder Verringerungen der Gruppengröße. Viele dieser Fragen können von Hostie bearbeitet werden.

Der Integrationsprozess war sehr einfach und Randall war sehr engagiert, um sicherzustellen, dass die KI korrekt arbeitet und die richtigen Informationen liefert. Randall hat es sich auch zur Aufgabe gemacht, wöchentlich und dann monatlich mit jedem Update einzuchecken, um sicherzustellen, dass wir den richtigen Serviceumfang erhalten.

Hostie wird jeden Tag und während des gesamten Service verwendet. Die Transkriptions-App ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass wir Gäste erreichen können, die einen persönlichen Anruf oder eine E-Mail benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, eine direkte Integration mit Opentable zu haben. Ich würde es lieben, wenn Perfect Venue eine direkte Integration mit Opentable hätte.

Ich denke, dass im Allgemeinen die meisten Gäste, die mit KI nicht zufrieden sind, ein wenig wütend auf die KI-Antworten werden können. Es könnte schneller bei der Bearbeitung der Fragen oder Anfragen sein, was den Gast am Telefon ebenfalls verärgert, wenn es zu lange dauert. Ich denke, es kann die Leute manchmal ein wenig erschrecken, dass sie nicht mehr mit einem echten Menschen sprechen. Ich denke, im Laufe der Zeit werden die Leute sich daran gewöhnen, dass ihre Antworten von KI beantwortet werden.

Ich würde die POS-Integration mit Spoton lieben, genauso wie ich eine POS-Integration mit Opentable lieben würde. Ich glaube, sie arbeiten an Telefonbestellungen für Online-Bestellungen, was großartig wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Last, die es von unseren Mitarbeitern nimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein großer Teil unserer Gäste spricht nicht gerne mit KI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hostie war für uns ein echter Wendepunkt! Es hat uns sehr bei der Personalplanung geholfen, da wir keinen dedizierten Gastgeber mehr benötigen, um die Leute an der Tür zu begrüßen. Stattdessen haben wir einen Floor Manager, der die Gäste begrüßt, das FOH-Team beaufsichtigt und gelegentlich die dringendsten Anrufe entgegennimmt. Insgesamt hat das Team mehr Zeit, sich auf den Service zu konzentrieren und sich um die Gäste zu kümmern, was unseren Arbeitsablauf enorm verbessert hat. Wir lieben auch die Möglichkeit, alle Anrufe und Gespräche direkt über ihre mobile App einzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine Beschwerden. Alles, was ein Problem war, wurde sofort behoben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben die Zusammenarbeit mit Hostie, da es uns ermöglicht, alle Anfragen unserer Gäste zu erfassen. Wir verpassen nie große Gruppenbuchungen und können die Bedürfnisse unserer Gäste besser erfüllen. Randall und Brandon sind auch großartig in der Zusammenarbeit, sie reagieren sehr schnell auf alle Fragen oder Anfragen, die wir zum Produkt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viele fallen mir ein! Manchmal muss der Roboter in Bezug auf das, was er sagen soll, etwas abgestimmt werden - allerdings verbessert sich das in den letzten Monaten erheblich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der besten und am meisten geschätzten Aufgaben, die Hostie für uns in unserem kleinen, arbeitsbewussten Restaurant übernimmt, ist es, unseren Gästen die Informationen zu geben, die sie benötigen, um Reservierungen zu buchen. Es ist buchstäblich, als hätten wir eine zusätzliche Person, die "die Telefone bedient", sozusagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ehrlich zu sein, ich wünschte, wir hätten früher davon erfahren. Für unsere Bedürfnisse, keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hostie spart uns Zeit, indem es uns hilft, Fragen zu beantworten und Bestellungen während einer geschäftigen Schicht entgegenzunehmen. Viele Menschen haben Hostie mit einer echten Person verwechselt, weil es reibungslos und effizient arbeitet. Würde es auf jeden Fall empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Läuft großartig, funktioniert effizient!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.