Hostie Bewertungen & Produktdetails

Hostie stellt sicher, dass wir keinen Anruf verpassen, indem es rund um die Uhr, auch während der Stoßzeiten, abends und an Feiertagen, antwortet. Dies ermöglicht es uns, Bestellungen und Reservierungen zu erfassen, die sonst unbeantwortet bleiben oder an die Konkurrenz verloren gehen würden.

Indem verpasste Anrufe eliminiert werden, hilft Hostie direkt dabei, verlorene Einnahmen aus Telefonanfragen und Reservierungen, die zuvor nicht bearbeitet wurden, wiederherzustellen.

Hostie reduziert auch die Arbeitskosten, indem es die Notwendigkeit für dediziertes Personal zur Verwaltung der Telefone beseitigt. Es bearbeitet effizient Routineanfragen wie Öffnungszeiten, Menüfragen und Reservierungen ohne zusätzliche Personalkosten, Überstunden oder Schulungskosten.

Die Plattform integriert sich in unseren Restaurant-Technologie-Stack, sodass sie Buchungen und Bestellungen verwalten kann, während Menüs und Öffnungszeiten automatisch genau und aktuell gehalten werden.

Schließlich liefert Hostie Konsistenz und betriebliche Effizienz, indem es bei jedem Anruf genaue, zuverlässige Informationen bereitstellt. Dies ermöglicht es unseren Teams im Laden, sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren, anstatt vom Telefon abgelenkt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jedem KI-basierten System muss ein effizienter und skalierbarer Ansatz zur Identifizierung von Lücken und zur Verfeinerung von KI-Eingabeaufforderungen klar definiert werden. Eine regelmäßige Überprüfung der Interaktionen ist notwendig, um schnell Verbesserungspotenziale zu erkennen und das System kontinuierlich zu trainieren, um genaue, markenkonforme Antworten zu liefern.

Ohne einen strukturierten und effizienten Verfeinerungsprozess kann die Leistung der KI im Laufe der Zeit abnehmen, da sich Menüs, Richtlinien und Gästewünsche weiterentwickeln. Die Etablierung dieses Rahmens im Voraus ist entscheidend, um qualitativ hochwertige Interaktionen und langfristigen Nutzen aus jeder KI-Lösung zu gewährleisten.

Ich möchte, dass Hostie dies weiterentwickelt, um zu zeigen, wie KI eine größere Rolle bei der Identifizierung von Lücken und Empfehlungen spielen kann, bei denen ich neue Eingabeaufforderungen schnell überprüfen und genehmigen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierung für tägliche Routineaufgaben hilft uns, uns mehr auf das zu konzentrieren, was vor uns liegt, nämlich die Kunden! Und KI kann tatsächlich die meisten Fragen beantworten und unsere "Telefonzeit" erheblich reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Einschränkungen, wie Dinge an jedem Standort erledigt werden können. Beispiel: Buchungsanforderungen mit Kreditkarteneinzahlung, jedes Restaurant hat eine andere Richtlinie und unterschiedliche Szenarien, die die Richtlinie auslösen, aber es scheint bisher begrenzt zu sein, dies auf detaillierter Ebene anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie Hostie mein Leben erleichtert, indem es Anrufe beantwortet und filtert, sodass ich Kunden zurückrufen und ihre Probleme effizient lösen kann. Es ist auch praktisch, dass Hostie mich informiert, wenn ein Kunde seine Reservierung ändert oder storniert, besonders wenn ich beschäftigt bin, was die Notwendigkeit beseitigt, in diesem Moment direkt zu kommunizieren. Ich schätze auch, wie einfach die Einrichtung war, dank des super hilfreichen und praktischen Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment ist das einzige kleine Problem, dass die Hostie-App manchmal beim Aktualisieren ihrer Seite hängen bleibt. Sie aktualisiert sich auch nicht immer von selbst. Es wäre schön, vielleicht einen Aktualisierungsbutton zu haben, damit ich sie manuell aktualisieren kann, anstatt die App schließen und dann wieder öffnen zu müssen. Dies könnte auch das Problem lösen, dass die Hostie-App sich jedes Mal neu anmelden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Hostie in meinem Restaurant, um Anrufe zu bearbeiten, Reservierungen entgegenzunehmen und Anfragen zu Veranstaltungen zu verwalten. Hostie hilft dabei, alle Anrufe zu übernehmen, was mir Zeit gibt, mich darauf zu konzentrieren, im Restaurant zu sein und mit den Gästen zu interagieren, anstatt am Telefon zu sein. Ich finde die Sprachinteraktion von Hostie sehr realistisch, und es kann mehrere Sprachen sprechen, was für unsere internationalen Gäste hilfreich ist. Da wir ein osteuropäisches Restaurant sind, ist die Tatsache, dass Hostie Russisch sprechen kann, erstaunlich, da es sehr hilfreich ist. Vor Hostie musste meine Frau die Anrufe auf Russisch beantworten, aber jetzt übernimmt Hostie die meisten davon. Die Einrichtung war super einfach und schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die russischen Übersetzungen sind nicht immer genau, aber wir arbeiten mit Hostie zusammen, um sie für eine nahtlosere Kommunikation mit unseren Gästen zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an HOSTIE am meisten schätze, ist die Effizienz und Zuverlässigkeit, die es in den Restaurantbetrieb bringt. Es optimiert das Serviceerlebnis, indem es Gastgebern und Managern ermöglicht, sich auf die Gäste zu konzentrieren, während HOSTIE Anfragen wie Öffnungszeiten, Reservierungsverfahren und einfache Probleme wie Reservierungsstornierungen übernimmt. Das Kundenserviceteam von HOSTIE ist auch wunderbar - sie melden sich für Updates, senden Erfolgsberichte und arbeiten als Team, um sicherzustellen, dass es sich ständig verbessert. Bisher sind wir mit unserer Partnerschaft mit ihnen zufrieden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In Zukunft würde ich wirklich gerne eine direkte Partnerschaft mit Open Table sehen, da dies uns ermöglichen würde, alle verfügbaren Funktionen voll auszuschöpfen. Während einige Menschen noch zögern, mit einem Roboter zu interagieren, glaube ich, dass dies mit der Zeit mehr Akzeptanz finden wird. Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass die Menschen weiterhin die Möglichkeit haben, mit einer echten Person zu sprechen, da dies nach wie vor wertvoll ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verbessert unseren Service, insbesondere während der Betriebs- und Nichtbetriebszeiten, indem es unseren Gästen alle Informationen bietet, die sie benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wiederholt es sich, ohne es zu merken, und es kann im Vergleich zu einem echten Menschen etwas zu autonom klingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Prioritätssupport, den Hostie bietet. Es ist großartig, dass das Hostie-Team immer sicherstellt, dass wir für den Erfolg gerüstet sind und alle auftretenden Probleme löst, was besonders wichtig ist, da im Restaurantbetrieb immer Änderungen erforderlich sind. Ich mag auch, dass Hostie das beste Produkt für unseren Anwendungsfall hatte, insbesondere mit der Live-Transkriptionsfunktion. Dies fiel uns wirklich auf, nachdem wir fünf verschiedene Anbieter ausprobiert hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Onboarding-Prozess könnte etwas besser sein. Er könnte etwas reibungsloser und einfacher sein, insbesondere bei der Beschaffung der Hardware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie Hostie die Zeit reduziert hat, die unser Gastgeber am Telefon verbringt, und gleichzeitig mehrere Anrufe bearbeiten kann. Die anfängliche Einrichtung von Hostie war super einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es ein wenig ärgerlich, dass Hostie keine Notizen für Reservierungen aufnehmen kann. Zum Beispiel, wenn Gäste Notizen hinzufügen möchten, wie das Feiern eines Anlasses oder spezielle Wünsche wie einen Hochstuhl oder einen bevorzugten Sitzplatz, kann Hostie das noch nicht bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Hostie ein Zeitersparnis ist und hilft, den Arbeitsaufwand für die Bedienung von Telefondiensten zu reduzieren. Ich schätze die Möglichkeit, die es uns gibt, einen Anruf zu lösen, bevor er überhaupt das Restaurant erreicht. Die anfängliche Einrichtung von Hostie war sehr einfach, was den Übergang reibungslos machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es derzeit keine Musik gibt, wenn man zu einem Menschen transferiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es filtert einige Anrufe heraus, die für das menschliche Personal eine Zeitverschwendung wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es liefert häufig falsche Informationen, frustriert Gäste, hat Reservierungen fälschlicherweise storniert oder nicht erstellt, führt Gäste oft in Kreisen von Fragen, insgesamt ein extrem unausgereiftes Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.