Help Desk Migration von Relokia ist eine cloudbasierte, ein-Klick-Datenmigrationslösung, die einen sicheren und schnellen Transfer von Kundensupportdaten zwischen Helpdesk-, ITSM- und Wissensdatenbank-Plattformen ermöglicht. Die Plattform unterstützt über 90 Integrationen, sodass Teams Daten zwischen Systemen mit einem No-Code-Migrationsassistenten migrieren können – ohne manuelle Exporte, Skripte oder Ausfallzeiten. Wichtige Funktionen - Datenintegrität & Historische Genauigkeit Help Desk Migration bewahrt 100 % Ihrer historischen Supportdaten, einschließlich Tickets und Vorfälle, Gespräche, Benutzer, Organisationen, Agenten, Wissensdatenbankartikel, Strukturen, Status, Prioritäten und Beziehungen zwischen Datensätzen. Alle Daten werden auf konsistente und überprüfbare Weise migriert, um sicherzustellen, dass während des Transfers nichts verloren geht oder verändert wird. - Automatisierter Migrationsassistent Der intuitive Migrationsassistent ermöglicht einen schnellen und genauen Datentransfer zu Plattformen wie: - Zendesk - Jira Service Management - Jira Customer Service Management - Freshdesk - Freshservice - ServiceNow - Salesforce Service Cloud - HubSpot Service Hub und über 90 weiteren Plattformen Der gesamte Prozess ist automatisiert und erfordert keine technischen Ressourcen. - Intuitive Datenzuordnung Help Desk Migration ermöglicht es Benutzern, Felder zwischen der Quell- und Zielplattform mit voller Kontrolle zuzuordnen. Sie können Standard- und benutzerdefinierte Felder, Status, Prioritäten, Benutzer und andere Entitäten anpassen, um Ihre bestehenden Workflows und Berichtsstrukturen zu entsprechen. - Sicherheit auf Unternehmensniveau Help Desk Migration ist für den Unternehmenseinsatz konzipiert und folgt den GDPR-, HIPAA- und SOC-konformen Praktiken. Die Plattform arbeitet mit sicheren API-Verbindungen und in enger Partnerschaft mit großen Helpdesk-Anbietern, um Compliance, Zuverlässigkeit und Datenschutz zu gewährleisten. - Kostenlose Demo-Migration Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch, um die Ergebnisse zu validieren, bevor Sie sich zu einer vollständigen Migration verpflichten. Das automatisierte Tool überträgt bis zu 20 Tickets oder Vorfälle von der Quell- zur Zielplattform, sodass Sie die Datenintegrität, Struktur und Zuordnungen ohne Risiko überprüfen können. - Schneller Datentransfer Die Migrationsgeschwindigkeit reicht von wenigen Minuten bis zu mehreren Stunden, abhängig vom Datenvolumen und den API-Ratenlimits der Zielplattform. Selbst groß angelegte Migrationen sind optimiert, um so schnell und sicher wie möglich abgeschlossen zu werden. - Keine Ausfallzeiten mit Delta-Migration Help Desk Migration unterstützt die Delta-Migration, die es Teams ermöglicht, neu erstellte oder aktualisierte Datensätze nach der anfänglichen vollständigen Migration zu migrieren – ohne den laufenden Supportbetrieb zu unterbrechen. Die Delta-Migration erfasst alle Änderungen, die während oder nach der Hauptmigration aufgetreten sind, und synchronisiert sie mit dem Zielsystem. Dies stellt sicher: - Keine Ticket-Sperren - Keine verpassten Updates - Keine Unterbrechung für Agenten oder Kunden Dadurch können Teams nahtlos die Plattform wechseln, während sie kontinuierlichen Support und vollständige Datenkonsistenz aufrechterhalten.