# Helcim Reviews **Vendor:** Helcim **Category:** [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Helcim Helcim ist eine Zahlungsabwicklungsplattform, die kleinen und mittelständischen Unternehmen dabei hilft, Zahlungen sowohl online als auch persönlich zu akzeptieren. Mit Helcim können Händler problemlos Kreditkarten, Debitkarten und ACH/EFT-Zahlungen verarbeiten. Kunden können durch Einstecken, Antippen oder kontaktlose Methoden wie Apple Pay und Google Pay bezahlen. Helcim bietet kostenlose Zahlungstools, die Unternehmen dabei helfen, Zahlungen sowohl online als auch persönlich zu akzeptieren. Diese Tools umfassen POS-Software für den persönlichen Verkauf, Online-Rechnungsstellung, ein virtuelles Terminal für Telefon- und Postbestellungen sowie wiederkehrende Zahlungen für Abonnements oder automatische Abrechnungen. Unternehmen können auch einen Online-Checkout und Storefront erstellen, Zahlungsseiten zu ihrer Website hinzufügen und Tap to Pay auf dem iPhone verwenden, das ein iPhone in ein sicheres Kartenlesegerät verwandelt. Händler können Produkte und Kundeninformationen über CSV-Dateien in Helcim importieren. Die Verwaltung des Inventars ist einfach mit Helcim, Unternehmen können Warnungen einstellen, wenn die Bestandsmengen unter einen bestimmten Betrag fallen. Mit den Echtzeit-Berichtstools von Helcim können Händler von jedem Gerät aus jederzeit auf Verkaufsdaten zugreifen. Alle Daten werden automatisch über Online- und persönliche Verkaufskanäle synchronisiert. Händler können auch wertvolle Einblicke in ihre meistverkauften und profitabelsten Produkte gewinnen sowie Transaktionshistorie und Zahlungsstatus verfolgen. Helcim integriert sich auch mit beliebter Buchhaltungssoftware wie QuickBooks Online und Xero, was die Verwaltung der Finanzen erleichtert. Für E-Commerce-Unternehmen unterstützt Helcim WooCommerce und Foxy. Händler können das Helcim Commerce-Plugin für WooCommerce einfach installieren oder sich mit dem Support-Team von Foxy für eine benutzerdefinierte Integration mit der Helcim-Plattform verbinden. Helcim hält sensible Informationen sicher, damit Unternehmen und ihre Kunden mit Vertrauen Transaktionen durchführen können. Mit AES-256-Verschlüsselung schützt Helcim alle sensiblen Händler- und Karteninhaberdaten—einschließlich Namen, Kartennummern, Ablaufdaten und Rechnungsadressen—um vollständige PCI-Konformität zu gewährleisten. Neue Benutzer können in nur wenigen Minuten ein Konto erstellen. Es gibt keinen Papierkram, keinen Aufwand. Unternehmen können sich online anmelden und mit der Annahme von Zahlungen beginnen. ## Helcim Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden Helcim **intuitiv und einfach zu bedienen** , was die Einführung und Zahlungsabwicklung nahtlos und effizient macht. (3 reviews) - Benutzer finden den **einfachen Einrichtungsprozess** von Helcim intuitiv und effizient für ihre geschäftlichen Bedürfnisse. (2 reviews) - Benutzer schätzen den **reibungslosen Onboarding-Prozess** von Helcim, den sie als intuitiv und von hilfsbereitem Personal unterstützt empfinden. (2 reviews) - Benutzer genießen die **intuitive Zahlungsabwicklung** von Helcim und loben deren Benutzerfreundlichkeit und hervorragenden Support. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundlichen Zahlungsmöglichkeiten** von Helcim, die den Komfort für Unternehmen und Kunden erhöhen. (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Benutzer schätzen die **einfachen Zahlungsmöglichkeiten** , die Helcim bietet, was die Benutzerfreundlichkeit sowohl für Unternehmen als auch für deren Kunden verbessert. (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) - Benutzer loben die **intuitive Navigation** von Helcim und finden die Benutzeroberfläche einfach und benutzerfreundlich. (1 reviews) - Sicherheit (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer äußern Frustration über Helcims **irreführende Preisstruktur** , da sie das Gesamterlebnis und das Vertrauen erschwert. (2 reviews) - Benutzer berichten von schweren **Problemen bei der Kontoverwaltung** mit Helcim, was zu Frustration und erheblichen betrieblichen Störungen führt. (1 reviews) - Benutzer finden den **komplexen Einrichtungsprozess** mit Helcim mühsam und frustrierend, was von ihrem Gesamterlebnis ablenkt. (1 reviews) - Benutzer erleben **schlechtes E-Mail-Management** von Helcim, was zu unprofessionellen Praktiken und erheblichen Geschäftsunterbrechungen führt. (1 reviews) - Benutzer finden Helcim **teuer** aufgrund irreführender Tarife und eines belastenden Onboarding-Prozesses. (1 reviews) - Zusätzliche Kosten (1 reviews) - Gebührenerhöhung (1 reviews) - Hohe Gebühren (1 reviews) - Benutzer kritisieren das **ineffiziente Management** von Helcim und heben das Chaos und den Mangel an Kommunikation hervor, die die Geschäftsabläufe erschweren. (1 reviews) - Benutzer berichten von erheblichen **Integrationsproblemen** mit Helcim, die zu Kontoschließungen und Kommunikationsabbrüchen führen, die den Geschäftsbetrieb behindern. (1 reviews) ## Helcim Reviews ### 1. Irreführende Preisgestaltung und eine frustrierende Kundenerfahrung **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Die Seite hat eine gute Benutzeroberfläche und ist einfach zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Ich habe Helcim gewählt, weil ihre Website prominent einen durchschnittlichen Satz von 2,22 % beworben hat, den sie als wesentlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz positionieren. Meine erste Transaktion erzählte eine ganz andere Geschichte: Für eine Belastung von 12.833 $ betrug der tatsächliche effektive Satz 3,14 %. Als ich das Problem ansprach, war die Antwort von Helcim, dass die veröffentlichten Sätze nur „Durchschnittswerte“ und keine tatsächlichen Kosten sind. Dieser Hinweis ist im Kleingedruckten versteckt, nicht klar dargestellt und wirkt absichtlich verschleiert. Zusätzlich zur Preisüberraschung war der Onboarding-Prozess ungewöhnlich schmerzhaft. Helcim verlangte eine vollständige Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung und Kapitalflussrechnung, zusammen mit mehreren Runden Hin und Her. Für einen Zahlungsanbieter, der Einfachheit und Transparenz verspricht, war diese Erfahrung alles andere als das. Zwischen irreführenden Erwartungshaltungen bezüglich der Raten, der Ablehnung jeglicher Abhilfe und einem unnötig belastenden Einrichtungsprozess kann ich Helcim nicht empfehlen und würde anderen raten, mit Vorsicht vorzugehen. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich brauchte eine günstige Lösung, um Kreditkartenzahlungen zu verarbeiten. ### 2. Nahtloses Onboarding und herausragender Support mit Helcim **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Wir haben ausgezeichnete Erfahrungen mit Helcim gemacht. Die Plattform ist intuitiv, benutzerfreundlich und die Einführung verlief reibungslos von Anfang bis Ende. Ihr nordamerikanisches Support-Team war unglaublich hilfsbereit, und wir schätzen besonders die Aufmerksamkeit für Compliance und Sicherheit vom Risiko- und Sicherheitsteam – Phillip und Josh waren gründlich, aber immer fair. Wir haben gerade die Einrichtung unseres zweiten Verrechnungskontos für unser neuestes Unternehmen abgeschlossen und freuen uns darauf, weiterhin mit Helcim zusammenzuarbeiten. Sehr empfehlenswert. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Fehlen der Tap-to-Pay-Funktion auf Android-Telefonen (kein Missfallen, da ich weiß, dass es bald kommen wird) **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** nahtlose Kreditkartenverarbeitung, die Online-Rechnungsstellung mit persönlichen Zahlungen integriert. ### 3. Vermeiden Sie Helcim um jeden Preis – Schreckliche Erfahrung! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett C. | Chief Marketing Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Es war ein einfacher Einrichtungsprozess und das Onboarding war großartig. Danach war es ein Albtraum. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Helcim war der absolut schlechteste Zahlungsabwickler, mit dem ich je zu tun hatte. Ich habe alle möglichen Hürden überwunden, um mich anzumelden, alle angeforderten Unterlagen bereitgestellt und wurde schließlich genehmigt. Dann habe ich Stunden damit verbracht, mein Konto einzurichten, es in mein Geschäft zu integrieren und mich darauf vorzubereiten, Zahlungen zu verarbeiten. Nach meiner ersten erfolgreichen Transaktion ging alles schnell bergab. Nur zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der mehr Informationen und zusätzliche Schritte gefordert wurden, um ihren Service weiterhin nutzen zu können. Es war, als ob sie von Anfang an nicht in der Lage waren, sich zusammenzureißen! Während ich versuchte, ihren lächerlichen Anforderungen nachzukommen, schlossen sie mein Konto ohne Vorwarnung. Noch schlimmer, sie erstatteten die Zahlung meines Kunden ohne meine Erlaubnis, was massive Probleme mit meiner Buchhaltung und Gehaltsabrechnung verursachte. Diese Art von Unprofessionalität ist mehr als inakzeptabel – sie ist geradezu schädlich für Unternehmen! Ich habe noch nie eine solche Inkompetenz und Respektlosigkeit von einem Unternehmen erlebt. Ihr Mangel an Kommunikation, schlechte Prozesse und gleichgültige Haltung gegenüber meinem Geschäft haben mich dazu gebracht, das Chaos, das sie verursacht haben, zu beheben. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und halten Sie sich WEIT von Helcim fern. Ihre wettbewerbsfähigen Preise bedeuten nichts, wenn ihr Service so katastrophal ist. Ersparen Sie sich den Ärger und wählen Sie einen Zahlungsabwickler, der seine Kunden und deren Unternehmen tatsächlich respektiert. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie sollten mir bei der Zahlungsabwicklung helfen, aber als ich eine Zahlung entgegennahm, brach alles zusammen. ### 4. Helcim ist so einfach und benutzerfreundlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony A. | Owner / Driving Instructor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Helcim ermöglicht es mir, Geschäfte so zu führen, wie ich es brauche, und alle Optionen zur Annahme von Zahlungen von Kunden machen es auch für meine Kunden benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Bisher habe ich keine Beschwerden über Helcim. Ich kann Geschäfte genau so führen, wie ich es mag. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helcim löst das Problem der Zahlungsabwicklung von Kunden. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Zahlungen zu sammeln, obwohl ich nur die Online-Option nutze. ### 5. Guter Service, Front- & Back-End-Entwicklung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben F. | IT Engineer & Support Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Als mittelgroße gemeinnützige Gesundheitsorganisation sind ihre Gebühren für uns fantastisch. Ihre "Merchant Experience Agents" arbeiten immer hart daran, Probleme zu lösen, haben jedoch oft Schwierigkeiten, funktionierende Lösungen für komplexere Probleme zu finden, was anscheinend auf einen Mangel an Kommunikation mit den Entwicklerteams darüber, wie das System funktioniert, zurückzuführen ist. Uns wurden zwei oder drei Lösungen für einige verschiedene Probleme angeboten, von denen die meisten nicht wie beabsichtigt funktionierten. Dabei ist unser Anwendungsfall anders als bei den meisten kleinen Unternehmen, sodass die Probleme, auf die wir stoßen, wahrscheinlich nicht typisch sind. Alles in allem haben wir dank der Stärken unserer Entwicklungs- und IT-Teams in Kombination mit der Qualität des Support-Teams von Helcim Lösungen für die Schwächen von Helcim gefunden. Helcim wäre eine großartige Wahl, wenn wir kleiner wären. Wenn Ihr Unternehmen wie unseres ist, mit zehn (10) Mitarbeitern oder separaten Standorten, die die Möglichkeit benötigen, Karten zu verwenden und individuelle Berichte erfordern, rate ich dringend, andere Zahlungsabwickler in Betracht zu ziehen, es sei denn, Ihr Unternehmen hat die Fähigkeiten und die Zeit, um Umgehungslösungen für einige ihrer fehlerhaften Funktionen zu erstellen. Letztendlich sind jedoch die langfristigen Einsparungen den kurzfristigen Aufwand und die zusätzliche Arbeitsbelastung wert. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Helcim ist nicht für größere Unternehmen entwickelt, um es direkt aus der Box zu verwenden. Einige der wesentlichen Funktionen, von denen mir während der Verkaufsphase vor der Auswahl von Helcim gesagt wurde, dass sie funktionieren würden, erwiesen sich als fehlerhaft oder nicht funktionsfähig. Mehrere API-Funktionen, die in ihrer Dokumentation als live aufgeführt sind, mit Beispielen in ihrem API-Referenz, sind nicht funktionsfähig: 1) Die Anforderung der "Other Tender" Transaktionsliste funktioniert nicht (bekanntes Problem, sie sagen mir immer wieder, dass es im "nächsten Versionsupdate" behoben wird). Dies verhindert die Nutzung der Helcim App als All-in-One POS Suite, wenn Sie mehr als 10 Mitarbeiter haben (siehe Berichtsprobleme unten). 2) Die Transaktions-IDs für ihr System stimmen nicht mit den Transaktions-IDs in der Datenbank überein, die die API verwendet (anscheinend ist dies ein bekanntes Problem und das Ergebnis eines Systems, das die "alte" Datenbank/Methode verwendet, aber laut dem Helcim-Vertreter noch nicht behoben wurde), was verhindert, dass Transaktionen ohne Rechnungsnummer gesucht werden können. 3) Rechnungsnummern werden manchmal neu zugewiesen, wenn die Transaktion beim ersten Mal abgelehnt wurde (mit noch vorhandenen Daten) mit dem virtuellen Terminal, was dazu führt, dass Rechnungen mit zwei Kunden in Verbindung gebracht werden (z.B. Bobs Karte wurde abgelehnt und er zahlte bar. Eine Stunde später zahlt Sue mit ihrer Debitkarte und wird Bobs Rechnungsnummer neu zugewiesen, außer dass Bobs Name und -$ Transaktionsbetrag beide auf der Rechnung sichtbar sind). Dies verhindert die Verwendung von Rechnungsnummern als zuverlässiges Mittel zur Kunden-/Transaktionsidentifikation (beachten Sie, dass tatsächliche Transaktions-IDs NICHT mit den Transaktions-IDs in der API übereinstimmen), eine Lösung, die uns gegeben wurde, als wir entdeckten, dass die API und Terminals nicht dasselbe System zur Zuweisung von Transaktions-IDs verwenden. Mehrere Probleme, die wir erlebt haben, können durch die Erstellung von scrollbaren Dropdown-Listen anstelle von fest codierten Dropdowns, die nur zehn Optionen anzeigen, gelöst werden: -Das Mitarbeiterfeld zur Erstellung von Verkaufsberichten ist fest codiert, um nicht mehr als zehn Mitarbeiter anzuzeigen; wenn Sie mehr als zehn Mitarbeiter haben, können Sie nur mitarbeiterbezogene Berichte für die ersten zehn erstellen, die Sie erstellen. Dies zwang uns, unsere eigene Verkaufsberichtsanwendung intern zu entwickeln, da wir über 20 Mitarbeiter haben, die das System an unseren Standorten nutzen. -Das Gleiche gilt für "Terminals" (das Konto/den Standort, über den eine Transaktion abgewickelt wird) in der Helcim App, was ein Unternehmen auf 10 einzigartige "Terminal"-Standorte beschränkt. Wir benötigten 14 Händlerkonten unter unserem Hauptkonto, um jeden separaten Standort/Abteilung eindeutig zu identifizieren (für Buchhaltungs- und Berichtszwecke), mussten letztendlich jedoch einige Zugeständnisse machen, da die Dropdown-Liste zur Zuordnung eines Terminals mit der App auf 10 begrenzt ist und keinen Scrollbalken hat. Auch die Helcim App zeigt routinemäßig keine Verkaufsberichte an, obwohl sie eine "Erfolg!"-Nachricht anzeigt und manchmal durch Updates "gebrickt" wird, wobei die einzige Lösung, die wir gefunden haben, darin besteht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Jedes Problem, das wir mit Helcim hatten, sind Dinge, die während der Entwicklung oder Beta identifiziert/angegangen werden sollten oder zumindest ein Problem, das ihren Support-Mitarbeitern bekannt war (wie z.B. keine Möglichkeit, Terminals 11+ mit der App zu registrieren). **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helcim hat unsere monatlichen Bearbeitungsgebühren fast halbiert, und ihre verschiedenen Funktionen und APIs ermöglichen es uns, unser Geschäft mit ihnen aufzubauen, nicht um sie herum. Sie haben auch sehr detaillierte und umfangreiche Dokumentation. Trotz der zuvor genannten Probleme mit ihrem Frontend und den APIs ist Helcim viel besser als Zahlungsabwickler, die wir in der Vergangenheit genutzt haben. Wenn sie ihren Fokus auf Funktionalität und Design ausbalancieren können, anstatt Design über Funktionalität zu stellen, wird ihre Plattform 10/10 sein. ### 6. Wollte es lieben, aber es ist ungeschickt, stürzt häufig ab und ist nicht benutzerfreundlich. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Kleiner Fußabdruck des Terminals; nimmt nicht viel Platz ein. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Desktop-App für das Terminal stürzt häufig ab oder friert ein. Muss sie mehrmals am Tag neu laden, trotz Neustart, Aktualisierung der App usw. Außerdem mag ich es nicht, dass die Händlergebühren jeden Tag abgezogen werden, anstatt einmal im Monat. Das erschwert das Buchen der täglichen Einzahlungen in QuickBooks. Das Dashboard ist kompliziert, und die Online-Anleitungen behandeln nicht die grundlegenden Funktionen. Die gute Nachricht ist, dass der Kundenservice sehr hilfsbereit und immer angenehm im Umgang ist, wenn er benötigt wird. Ich habe viel recherchiert, bevor ich zu Helcim gewechselt bin, und es schien die beste Option zu sein. Bereue diese Entscheidung jetzt, da sich das Personal häufig über häufige Abstürze und die vielen Schritte, die für jede Transaktion erforderlich sind, beschwert. Wir brauchten eine sehr einfache Kreditkartenverarbeitungsoption, und das ist alles andere als einfach. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der größte Vorteil war, dass wir von unserem vorherigen Anbieter weggekommen sind, dessen Gebühren für Ausrüstung und Verarbeitung lächerlich waren. Helcim ist kostengünstiger. ### 7. Ich wollte wirklich mit Helcim zusammenarbeiten, aber die Gebühren waren für uns letztendlich sehr hoch... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Ihr Kundenservice ist tatsächlich sehr freundlich und reaktionsschnell, auch wenn sie nicht auf viele Daten zugreifen können oder wirklich viel tun können, um wirklich zu helfen. Ich habe festgestellt, dass sie sich größtenteils wirklich kümmern, auch wenn sie keine Probleme lösen konnten und sagen, dass andere Abteilungen daran arbeiten. Wenn Ihr Unternehmen einen hohen Prozentsatz an Verbraucher-Kredit- oder Debitkarten oder Prepaid-Karten akzeptiert, könnte dies gut passen. Ich würde dieses Unternehmen Händlern empfehlen, die sich eher an Verbraucher als an Unternehmen richten. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Ich wollte SOOOO SEHR mit diesem Unternehmen zusammenarbeiten, aber die Gebühren waren für uns letztendlich sehr hoch. Jede einzelne Transaktion wurde mit 3,7 % bearbeitet (manuell eingegebene Karten). Wir haben denselben amerikanischen Kunden, der dieselbe Karte in USD verwendet. Eine Transaktion vor Monaten wurde auf der kanadischen Seite in USD bearbeitet und der Interbankenwechselkurs lag bei etwa 2 % + grenzüberschreitende Gebühren + Kartenmarkengebühr + Helcim-Gebühr = 3,7 %. Viel später wurde dieselbe Karte desselben Kunden auf der US-Seite belastet... der Interbankenwechselkurs sprang auf 3 % + Kartenmarkengebühr + Helcim-Gebühr = 3,7 %. Jede andere Transaktion, die wir mit Helcim bearbeitet haben, kommt auf insgesamt 3,7 %. Man erfährt die Gebühren erst Tage nach der Bearbeitung einer Karte und das Geld wird erst 1-2 Tage danach eingezahlt. Es gibt nicht viel Transparenz darüber, was alle Gebühren sind, bis man anruft und welche Arten von Karten Ihre Kunden am Verkaufsort verwenden. Ich dachte zunächst, dass etwas mit unserem Konto nicht stimmt, aber sie haben gesagt, dass nichts falsch ist - es ist nur so, dass dieselben Karten, die in den USA ausgestellt werden, mit einem 2 % Interbankenwechselkurs bearbeitet werden, wenn sie in Kanada bearbeitet werden, und mit einem 3 % Interbankenwechselkurs, wenn sie in den USA bearbeitet werden (dann kommen noch Kartenmarkengebühren und Helcim-Gebühren hinzu), was ich ehrlich gesagt wirklich nicht verstehe. Das bedeutet erneut, dass jede einzelne Karte (für uns) bei 3,7 % liegt. Der Kundenservice war jedoch sehr gut und sie haben letztendlich außergewöhnliche Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass ich verstanden habe, was passiert ist, was ich sehr zu schätzen wusste. **Empfehlungen für andere, die Helcim in Betracht ziehen:** Ich glaube, dass es eine gute Lösung sein könnte, wenn Sie die Mehrheit der Verbraucher-Kredit- oder Debitkarten (anstatt von Firmenkarten) akzeptieren und die Gebühren wie erwartet zurückkommen. Ich würde den Service zuerst testen, um sicherzustellen, dass die Gebühren wie erwartet zurückkommen... da die Zahlung erst einige Tage nach der Belastung erfolgt, könnte dies einige Zeit in Anspruch nehmen. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Probleme für mich könnten weitgehend durch größere Transparenz gemildert werden. Letztendlich erhält der Benutzer weder sinnvolle Daten über die Karte, die er verarbeitet, noch über die anfallenden Gebühren (zum Beispiel teilen einige Wettbewerber Ihnen zum Zeitpunkt der Verarbeitung mit, welche Bank die Karte ausgestellt hat und um welche Art von Karte es sich handelt). Das Folgende könnte ein größeres Problem für Unternehmen mit empfindlicherem Cashflow sein, aber das Geld beginnt erst nach mehreren Tagen auf die Bankkonten zu fließen. ### 8. Helcim Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego E. | Technology Success Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Unterstützung geht immer über das hinaus, was erwartet wird, mit Lösungen, und es scheint, als ob sie es genießen, exzellenten Kundenservice zu bieten. Fühlt sich überhaupt nicht erzwungen an. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Nicht vollständig kompatibel mit all unseren Systemen. **Empfehlungen für andere, die Helcim in Betracht ziehen:** Was auch immer Sie fragen möchten, das Support-Team wird immer eine Lösung bieten und ständig unkonventionell denken. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Abrechnen von Kunden ist sicher und unkompliziert, ich kann Zahlungen mit Zuversicht hinzufügen. Die API ist auch mit anderen Systemen kompatibel, die wir verwenden, was praktisch ist, da wir nicht mehrere Programme öffnen müssen, um eine Transaktion abzuschließen. **Official Response from Darren Belgrave:** > „Über das Gewöhnliche hinaus“ ist das, worum es uns geht, und wir möchten „danke“ sagen, dass du deine Helcim-Erfahrung geteilt hast, Diego! ### 9. Enormes Potenzial beeinträchtigt durch Zuverlässigkeitsprobleme und schlechten Kundensupport. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth M. | Co-Founder and CEO, Design, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Helcim bietet eine vollständige SaaS-Lösung - Kreditkartenverarbeitung, Abonnementverwaltung und Händlerbanking - alles von einem einzigen Anbieter. Darüber hinaus verwendet Helcim Interchange-Plus-Preise, die sehr transparent sind und uns davor bewahren, bei günstigen Tarifen überhöhte Gebühren zu zahlen, was bei Flatrate-Preisdiensten häufig vorkommt. Schließlich bietet Helcim eigene gehostete Zahlungsseiten an, was die Bereitstellung erheblich vereinfacht. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Helcim war im ersten Jahr großartig, jedoch hat in den letzten 12 Monaten praktisch jede Implementierung den Zahlungsprozess aufgrund von Bugs irgendwie gestört, und schlimmer noch, es hat Wochen gedauert, die Bugs zuverlässig zu beheben, was zu Tausenden von Dollar an entgangenem Umsatz und Hunderten von Stunden Kundensupportzeit für unser Team geführt hat. **Empfehlungen für andere, die Helcim in Betracht ziehen:** Aufgrund der häufigen Fehler empfehlen wir, Helcim für SaaS- und Abonnementzahlungen zu vermeiden. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helcim bietet eine einzige, umfassende SaaS-Abonnement-Zahlungslösung an, die die Notwendigkeit vermeidet, mehrere Anbieter für Kreditkartenabwicklung, Abonnementverwaltung und Händlerbanking zu nutzen. **Official Response from Darren Belgrave:** > Hallo Gareth, Ein besseres Zahlungserlebnis zu bieten, ist uns sehr wichtig - wir nehmen Feedback ernst und arbeiten hart daran, das Erlebnis unserer Händler kontinuierlich zu aktualisieren und zu verbessern. Wir verstehen Ihre Frustration darüber, dass kürzliche Updates Ihre Zahlungen gestört haben. Allerdings haben wir viele Händler, die unsere Software und Abonnementzahlungen erfolgreich nutzen. Es sieht so aus, als hätten Sie eng mit mehreren Mitgliedern unseres Support-Teams und unserem CEO Nicolas zusammengearbeitet, um Ihre Bedenken zu klären. Wir arbeiten weiterhin daran, das von Ihnen eingereichte Feedback zu bearbeiten und werden direkt mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihr Zahlungserlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Helcim-Team ### 10. Andre hat uns einen großartigen Kundenservice geboten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caren W. | Bookkeeper (Full Charge Bookkeeper), Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Wir hatten einen kleinen Verkauf, Rechnung 83565 $126,64 für Stickarbeiten in unserem Laden, der fälschlicherweise als Rückerstattung auf dem Kreditkartenterminal in unserem Büro bearbeitet wurde. Es wurde rückgängig gemacht und hin und her belastet, insgesamt sieben oder acht Transaktionen. Andre half mir, jede Transaktion zu klären. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Wir hatten 2 Kunden, die betrügerische Bestellungen für Gesichtsmasken oder Socken aufgegeben haben, für die wir Rückerstattungen und Rückbuchungen über Helcim durchführen mussten. Kleine Unternehmen wie unseres verfügen nicht über die interne juristische Expertise, um mit den Elavon-Banktransaktionen im Zusammenhang mit diesen Rückerstattungen und Rückbuchungen umzugehen. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Manager wechselte zu Helcim, bevor ich hier zu arbeiten begann, daher kann ich Helcim nicht mit dem anderen vergleichen. Ich kann diese Frage nicht beantworten. **Official Response from Darren Belgrave:** > Caren, danke, dass du deine Erfahrung und 5-Sterne-Empfehlung geteilt hast! ### 11. Unser Unternehmen hatte eine großartige Erfahrung mit dem Support-Team und deren Kundenservice. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara R. | Financial controller, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Die Support-Person schlug vor, meinen Bildschirm zu teilen, um mir schneller zu helfen, und richtete ein Google Meet ein, um mir Schritt für Schritt zu helfen. Das gesamte Support-Team war nett und geduldig und half uns in jedem Detail. Von Anfang an waren sie unterstützend und teilten alle Informationen im Detail. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Wir waren zu 100% mit ihrem Support zufrieden, ich hatte kein Problem oder schlechte Erfahrung. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Während der Einrichtung des Helcim-Kontos und der Verknüpfung mit unserer Buchhaltungssoftware erkannte unsere Buchhaltungssoftware Helcim nicht, und wir konnten keine Daten nach Helcim importieren. Nun bin ich so erleichtert und glücklich zu sagen, dass das Management das Problem nicht auf passendere Weise hätte lösen können. **Official Response from Darren Belgrave:** > Hallo Sara! Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit dem fabelhaften Support-Team von Helcim geteilt hast. Wir sind stolz darauf, mit dir zusammenzuarbeiten! ### 12. Adrianna Lefebre beantwortete geduldig meine Fragen ausführlich und mit einer Nachverfolgung für den nächsten Tag. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yaseen J. | Business Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Die Leichtigkeit des Hochladens von Farbbildern zum Point of Sale und die Anpassung/Modifikation. Nutzung von Software auf mehreren Geräten. Die Handelsseite leistet deutlich mehr als die Zahlungsanwendung. Noch den Online-Shop (Website) aktivieren und später hier Erfahrungen teilen. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Rabattoption ist immer noch ein Problem mit dem Tablet, das ich benutze. Vielleicht wird die Marke nicht unterstützt, da ich ein Samsung-Tablet verwende. Manchmal druckt der unterstützte Drucker immer noch nicht, was ich als Problem empfinde, wenn er beschäftigt ist und Kunden nach einer Quittung fragen. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Softwareproblem, das geringfügig ist und durch Austausch von Informationen behoben werden kann. **Official Response from Darren Belgrave:** > Hallo Yaseen, Es ist erstaunlich zu wissen, dass Helcim und unser Team so gut für Sie gearbeitet haben. Vielen Dank für Ihr Feedback! Das Helcim-Team ### 13. 10/10 würde empfehlen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Kunst und Handwerk | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Hilfsbereites Personal und sehr kommunikatives Team **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Die G2-Umfrageplattform, die für diese Umfrage verwendet wird, war weitaus frustrierender, als sie hätte sein müssen, um einem Vertreter Lob auszusprechen. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich hatte Anmeldeprobleme, da ich das alte Portal benötigte, nicht das neue. Dass dies überhaupt ein Problem ist, ist irgendwie albern. Ich musste eine Menge Dinge tun, nur damit es nicht funktionierte, und schließlich einen sekundären Link verwenden, den ich in einer E-Mail gefunden hatte, damit es funktionierte. Also, während mein Problem gelöst wurde, war es nicht wegen Helcim, sondern wegen meiner eigenen "Klick-und-Versuch"-Methode. ICH MÖCHTE JEDOCH DEN MITARBEITER LOBEN, da er alles tat, was ihm einfiel, um zu helfen. **Official Response from Darren Belgrave:** > Wir freuen uns zu hören, dass Helcims Kundenservice-Guru Ihnen helfen konnte, auch wenn die "Klick und Versuch"-Methode nicht funktionierte. Danke fürs Teilen! ### 14. Helcim bietet moderne Lösungen für einen sich entwickelnden Geschäftsmarkt. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Die Fähigkeit, die Plattform mühelos als Online-Geschäft zu nutzen. Mit positiven Lösungen, die für unser wachsendes Unternehmen funktionieren. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Ich habe während COVID schlechte Erfahrungen mit Evalon, dem US-Bankenanbieter, und ihrer schlechten Reaktion gemacht. Ich wünschte, Helcim hätte mehrere Bankpartner, um robustere Lösungen zu bieten, wenn das bestehende Finanzunternehmen für Sie nicht funktioniert. **Empfehlungen für andere, die Helcim in Betracht ziehen:** Helcim ist eine robuste Lösung, die durch ihre Zahlungsplattform Benutzerfreundlichkeit bieten kann. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein Online-Reisegeschäft betreiben. **Official Response from Darren Belgrave:** > Danke, dass Sie geteilt haben, wie Sie Leichtigkeit und Wachstum in der Zusammenarbeit mit Helcim erlebt haben. Wir sind so dankbar, mit Ihnen und Ihrem Unternehmen auf dieser Reise zu sein! ### 15. Großartiger Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Will S. | Director of Finance, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Einfach zu bedienendes Portal. Personalisierte Hilfe, wenn Sie sie benötigen. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Nichts, wirklich. Ich nehme an, die Gebühren von den Kreditkartenanbietern, aber Helcim hat damit nichts zu tun. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Online-Zahlungen für Kreditkartentransaktionen. Wir finden Zahlungsdaten im Zusammenhang mit unseren Gästen. **Official Response from Darren Belgrave:** > Wir freuen uns, dass Ihnen das Portal gefällt und sind überglücklich, dass Sie eine 5-Sterne-Bewertung geteilt haben. Danke, Will! ### 16. Großartiger Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barrett K. | Owner/ Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Sehr freundlicher Kundenservice und genießt es, Ihnen zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Es dauert eine Weile, jemanden ans Telefon zu bekommen, aber sobald man einen Vertreter erreicht, ist es schnell und einfach. **Empfehlungen für andere, die Helcim in Betracht ziehen:** N/a **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Steuerberechnungen. Ich habe viel mehr darüber gelernt, was Helcim zu bieten hat, aber ich bin immer noch dabei, die Steuerberechnungen für Stadt, Landkreis und Bundesstaat herauszufinden. **Official Response from Darren Belgrave:** > Wir schätzen Ihr Feedback sehr, Barrett. Danke! ### 17. Helcims Wert & Service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James V. | Executive Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Der Kundenservice von Helcim war außergewöhnlich! **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Wir hatten überhaupt keine Probleme mit unserem Service. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helcim half unserer gemeinnützigen Organisation mit Effizienz. **Official Response from Darren Belgrave:** > James, danke für dein Feedback! ### 18. Bester Händlerdienst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Einfache Abrechnung, transparente Preise und guter Kundensupport **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Nicht zu viele Optionen bei der Ausrüstung verfügbar. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie bieten Durchlaufpreise an und erlauben auch, dass die Maschine während der Bauarbeiten an einem temporären Standort genutzt wird. **Official Response from Darren Belgrave:** > Wir lieben es, für unsere Händler das Extra zu leisten, und es ist erstaunlich zu sehen, welchen Unterschied es für Sie gemacht hat. Wir sind stolz darauf, die richtigen Lösungen bereitzustellen, die für Sie funktionieren, und wir sind stolz darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten! ### 19. Transparente Preisgestaltung. Guter Service. Erweiterte Funktionen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ray M. | Business Development Manager, Fischerei, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2016 **Was gefällt Ihnen an Helcim am besten?** Vollständige Transparenz der Preisgestaltung. Jeder weiß im Voraus, wie hoch die Kosten sein werden. **Was gefällt Ihnen an Helcim nicht?** Nur ein Benutzer pro Konto. Anscheinend aktualisieren sie dies, damit sich mehr als ein Benutzer anmelden kann. **Empfehlungen für andere, die Helcim in Betracht ziehen:** In einer Branche, die notorisch skrupellos ist, ist Helcim erfrischend im Umgang. Sie sind offen und sehr reaktionsschnell. **Welche Probleme löst Helcim für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erhebliche Kostensenkung im Vergleich zu unserem vorherigen Händlerkonto. Der vorherige Anbieter konnte keine E-Commerce-Option bereitstellen. Helcims ist ziemlich gut. **Official Response from Jordan Alexander:** > Danke für die freundlichen Worte, Ray, unser Team schätzt das Feedback wirklich. In den kommenden Monaten sollten Sie Ausschau halten nach Helcim Commerce, einer brandneuen Plattform für Geschäftsmanagement, die die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen automatisieren und verwalten, grundlegend verändern wird. ## Helcim Discussions - [Wofür wird Helcim verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-helcim-used-for) - [...](https://www.g2.com/de/discussions/95e5f971-d30c-4e96-b831-398fcf7c9132) - 1 upvote - [View Helcim pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helcim/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+08%3A22%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=780c7f1f-ef90-4387-89df-89dde6295fc0&secure%5Btoken%5D=49d0b410d824e2576b466a48b94fd0610d33b46c2265876baa03528075e1ac4b&format=llm_user) ## Helcim Features **Zahlungsabwicklung** - Verschlüsselung - Kreditkarten-Abwicklung - Mobiles Bezahlen - Digitale Wallet-Integration **Verwaltung** - Berichte und Analysen - E-Commerce-Integration - Bearbeitungsgebühren - POS-Integration - Omnichannel (Omnichannel) - Stufen 1 und 2 - Ebene 3 **Reporting** - Berichte und Analysen - Tools für die Datenübertragung **Zahlungsoptionen** - Online-Zahlungsportal **Sicherheit** - POS-Verifizierung **Plattform** - Integration der Buchhaltung - E-Commerce-Integration **Omnichannel-Funktionen** - Einzelhandelsmanagement - POS-Integration - Social Media Integration - Integration des Kundendienstes - Marketing-Tools - E-Commerce-Integration - ERP-Integration ## Top Helcim Alternatives - [Stripe Payments](https://www.g2.com/de/products/stripe-stripe-payments/reviews) - 4.2/5.0 (445 reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/de/products/shopify-shopify-pos/reviews) - 4.4/5.0 (352 reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/de/products/shopify-plus/reviews) - 4.4/5.0 (847 reviews)