Helcim Preisübersicht

Die Seite hat eine gute Benutzeroberfläche und ist einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Helcim gewählt, weil ihre Website prominent einen durchschnittlichen Satz von 2,22 % beworben hat, den sie als wesentlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz positionieren. Meine erste Transaktion erzählte eine ganz andere Geschichte: Für eine Belastung von 12.833 $ betrug der tatsächliche effektive Satz 3,14 %. Als ich das Problem ansprach, war die Antwort von Helcim, dass die veröffentlichten Sätze nur „Durchschnittswerte“ und keine tatsächlichen Kosten sind. Dieser Hinweis ist im Kleingedruckten versteckt, nicht klar dargestellt und wirkt absichtlich verschleiert.

Zusätzlich zur Preisüberraschung war der Onboarding-Prozess ungewöhnlich schmerzhaft. Helcim verlangte eine vollständige Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung und Kapitalflussrechnung, zusammen mit mehreren Runden Hin und Her. Für einen Zahlungsanbieter, der Einfachheit und Transparenz verspricht, war diese Erfahrung alles andere als das.

Zwischen irreführenden Erwartungshaltungen bezüglich der Raten, der Ablehnung jeglicher Abhilfe und einem unnötig belastenden Einrichtungsprozess kann ich Helcim nicht empfehlen und würde anderen raten, mit Vorsicht vorzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war ein einfacher Einrichtungsprozess und das Onboarding war großartig. Danach war es ein Albtraum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helcim war der absolut schlechteste Zahlungsabwickler, mit dem ich je zu tun hatte. Ich habe alle möglichen Hürden überwunden, um mich anzumelden, alle angeforderten Unterlagen bereitgestellt und wurde schließlich genehmigt. Dann habe ich Stunden damit verbracht, mein Konto einzurichten, es in mein Geschäft zu integrieren und mich darauf vorzubereiten, Zahlungen zu verarbeiten.

Nach meiner ersten erfolgreichen Transaktion ging alles schnell bergab. Nur zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der mehr Informationen und zusätzliche Schritte gefordert wurden, um ihren Service weiterhin nutzen zu können. Es war, als ob sie von Anfang an nicht in der Lage waren, sich zusammenzureißen!

Während ich versuchte, ihren lächerlichen Anforderungen nachzukommen, schlossen sie mein Konto ohne Vorwarnung. Noch schlimmer, sie erstatteten die Zahlung meines Kunden ohne meine Erlaubnis, was massive Probleme mit meiner Buchhaltung und Gehaltsabrechnung verursachte. Diese Art von Unprofessionalität ist mehr als inakzeptabel – sie ist geradezu schädlich für Unternehmen!

Ich habe noch nie eine solche Inkompetenz und Respektlosigkeit von einem Unternehmen erlebt. Ihr Mangel an Kommunikation, schlechte Prozesse und gleichgültige Haltung gegenüber meinem Geschäft haben mich dazu gebracht, das Chaos, das sie verursacht haben, zu beheben.

Tun Sie sich selbst einen Gefallen und halten Sie sich WEIT von Helcim fern. Ihre wettbewerbsfähigen Preise bedeuten nichts, wenn ihr Service so katastrophal ist. Ersparen Sie sich den Ärger und wählen Sie einen Zahlungsabwickler, der seine Kunden und deren Unternehmen tatsächlich respektiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.