Was gefällt dir am besten Haiilo?
Der technische Support ist sehr professionell und immer verfügbar. Wir haben im letzten Jahr viele Tickets eröffnet, und die meisten wurden gelöst. In der Desktop-Version ist Haiilo einfach zu bedienen, und die Struktur der Seiten, Communities und Events ist sinnvoll. Die Formulare sind fantastisch und unser meistgenutztes Feature. Das Studio ist ein praktisches Feature, um bestimmte Zielgruppen zu erreichen, und hat sich in seiner Funktionalität verbessert, seit wir Haiilo nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Haiilo?
Wir konnten eines der teuren zusätzlichen Features, die wir seit Monaten gebucht hatten, nicht nutzen und mussten viele Arbeitsstunden investieren, um überhaupt herauszufinden, wo das Problem liegt. Dies hat das Vertrauen in das Intranet selbst untergraben.
Wir haben nach einer Weile bemerkt, dass, obwohl Haiilo behauptet, immer mit den Wünschen ihrer Kunden im Hinterkopf zu entwickeln, man einfach ignoriert wird, wenn man Bedürfnisse hat, die im Gegensatz zu denen der meisten Haiilo-Kunden stehen. Funktionen, die wir regelmäßig genutzt haben, wurden uns zum Beispiel zugunsten einer neuen Entwicklung weggenommen, die uns nichts gebracht hat und die wir nicht angefordert hatten. Das größte Beispiel hier: Der Wechsel von anpassbaren mobilen Startseiten zum mobilen Dashboard. Die große Frage: Warum lässt man den Kunden nicht die Wahl, ob sie die Änderungen mitmachen oder bei ihren alten, etablierten Prozessen bleiben wollen?
Während die Desktop-Version anpassbar und visuell leicht verständlich ist, wird die App immer unlogischer. Manchmal versteht nicht einmal unser IT-Team, wo man klicken muss, um dorthin zu gelangen, wo man hin möchte.
Wir haben die M365-Integration gekauft, sie aber letztendlich nicht wirklich genutzt, da die Integration von Haiilo in Teams nicht zufriedenstellend funktionierte und SharePoint-Dokumente über Microsoft immer leichter zu finden waren als über Haiilo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
