Full Circle Insights Bewertungen & Produktdetails

Es ist hilfreich, dass es nativ in Salesforce integriert ist, sodass ich alles an einem Ort verwalten kann. Es ist nicht die robusteste Software, aber sie ist gut genug für unsere Organisation, um unseren Funnel zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattungsfunktionalität von Full Circle hängt von den Berichterstattungsfähigkeiten von Salesforce ab, daher kann sie etwas eingeschränkt sein. Sie bieten Dashboards direkt einsatzbereit an und diese sind ausreichend, aber wenn Sie tiefer einsteigen möchten, müssen Sie in jeden einzelnen Bericht gehen und dort die Einstellungen anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FullCircle ist das verbindende Element zwischen unseren Vertriebs-, Marketing- und Operationsteams. Alle Teammitglieder sind auf unsere verschiedenen Trichter-Setups, Kampagnenabstimmung und Berichtsmetriken abgestimmt. Als Unternehmen überprüfen und vereinbaren wir alle die Trichterkonversions- und Geschwindigkeitsberichte, die uns helfen, kluge Entscheidungen zu treffen. Auf Kampagnen- bis hin zur Führungsebene können wir über Influencer-Marketing berichten, was es uns ermöglicht, den digitalen, inhaltlichen, sozialen und Nachfrage-Einfluss über eine gesamte Gelegenheit hinweg zu zeigen. Teammitglieder können ihren direkten Einfluss und Beitrag zu einer Gelegenheit während des gesamten Verkaufszyklus und während der Kundenintegration verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung oder der Wiederaufbau kann entmutigend sein, ohne Wissen darüber, wie Abläufe oder Prozesse beeinflusst werden. Wie jede andere Plattform müssen ständige Iterationen und Änderungen vorgenommen werden. Ein Vollzeitmitarbeiter muss dafür verantwortlich sein, die Prozesse zu verstehen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit über 5 Jahren Full Circle-Kunden, und es ist keine Übertreibung zu sagen, dass unser Reporting Lichtjahre hinter dem wäre, wo es jetzt ist, wenn es Full Circle nicht gäbe. Wir sind jetzt dabei, nach unserer Übernahme eine erneute Implementierung durchzuführen und es für noch mehr Anwendungsfälle zu nutzen als zuvor. Der beratende Ansatz sowie die Bereitschaft des Teams, die Extrameile zu gehen, um alle "Eigenheiten" in unserem Prozess zu berücksichtigen, waren von unschätzbarem Wert. Einige Highlights unserer Nutzung:

Verfolgung mehrerer Trichter (Marketing, Außendienst, SDR, CSM usw.) in Echtzeit.

Berichterstattung auf täglicher, wöchentlicher und vierteljährlicher Basis mit minimalem Aufwand. Diese Berichte für Vorstandssitzungen sind jetzt ein Kinderspiel.

Sichtbarkeit der Kampagnenleistung und -einfluss auf Abruf, was Kurskorrekturen ermöglicht.

Produktive Meetings mit dem Vertrieb, die durch Metriken und Echtzeit-Dashboards anstelle von Meinungen informiert werden.

Weniger Abhängigkeit von "Anekdaten".

Full Circle ist der strahlende Stern unseres Marketing-/Vertriebstechnologie-Stacks. Unser Marketing-, Revenue-Operations- und Vertriebsteam sind dank Full Circle wesentlich produktiver und besser aufeinander abgestimmt. Wir wären ohne es verloren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen, an die ich denken kann, ehrlich gesagt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert wie vorgesehen! Es hat wirklich eines der vielfältigsten Einfluss- und Attributionsmodelle im Vergleich zu dem, was relativ auf dem Markt ist. Da das Modell in SFDC integriert ist, können Sie benutzerdefinierte Berichte relativ einfach nutzen, sodass Sie mit dem Wachstum und den Veränderungen Ihrer Organisation auch das/die Modell(e) leicht ändern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du musst die Lösung für die Datenstruktur deines Unternehmens optimieren. Wenn deine Umgebung zu kompliziert ist, brauchst du einen Datenmanager. Ich hätte Best Practices für das Datenmanagement oder Beispiele von anderen Organisationen, die meiner ähnlich sind, und wie sie die Anwendung nach der Installation genutzt haben, geschätzt. Die standardmäßigen Dashboards und Berichte waren nützlich, aber es dauerte einige Zeit, um zu verstehen, was FCI leisten konnte und wie wir daraus Nutzen ziehen würden. Es gibt auch den Wunsch, den Trichter vom Kontakt- oder Konto-Level in unserem CRM im Vergleich zum Antwort-Level zu sehen, da es für uninitiierte Parteien leichter zu verstehen wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full Circle's Antwort- und Trichtermanagement hat unseren Demand-Gen-Trichter seit Jahren verwaltet – es funktioniert gut für unsere Bedürfnisse. Wir haben Full Circle auch für Multi-Touch-Attribution verwendet, obwohl wir kürzlich stattdessen ein benutzerdefiniertes Einflussmodell in Tableau erstellt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support für Probleme/Fragen kann ein paar Tage zwischen den Antworten dauern, und einmal gab es ein monatliches Update, das mit unserer Konfiguration nicht kompatibel war und dazu führte, dass unser Trichter eine Woche lang ausfiel, bis sie einen Fix für unsere SFDC-Instanz bereitstellten. Sie haben ein kleines Team, daher müssen wir unsere Instanz/Probleme genau überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Theoretisch ist die Architektur von Fullcircle für Trichterverfolgung und Kampagnenzuordnung ausgezeichnet. Es ist sehr sinnvoll, wie sie einen Großteil der Verfolgung und Aktualisierungen um das bestehende Kampagnenmitglied-Objekt in SFDC orientiert. Die Infrastruktur und Berichterstattung, die Sie von Fullcircle erhalten, sollte ehrlich gesagt standardmäßig für alle B2B-Instanzen von SFDC verfügbar sein. Sie bietet Ihnen viel Flexibilität bei der Gestaltung, wie Sie den Trichter Ihres Unternehmens verfolgen möchten, einen Lead-Lebenszyklus erstellen und die Opportunity-Pipeline auf Kampagnenkontaktpunkte aufteilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es großartig ist, dass Fullcircle direkt in SFDC integriert ist, kann dies ein zweischneidiges Schwert sein. Einerseits bedeutet dies, dass keine Integration erforderlich ist und Feldaktualisierungen schnell erfolgen. Andererseits erfordert fast jedes Problem außerhalb des eigenen Konfigurationspanels von Fullcircle fast immer einen SFDC-Administrator oder -Entwickler zur Fehlerbehebung. Und da Fullcircle ein großes Tool ist, das innerhalb einer SFDC-Instanz mit anderen Integrationen und Automatisierungen gut zusammenarbeiten muss, können häufig Probleme auftreten. Dies kann ein echtes Problem sein, wenn man diese Ressource nicht zur Verfügung hat. Während ihr Support großartig sein kann, sind auch sie manchmal ratlos bei auftretenden Problemen. Es gibt immer noch einige Fälle, in denen Fullcircle Felder nicht aktualisiert, die für uns ungelöst bleiben, sodass die Dinge definitiv nicht perfekt sind und ein gewisses Maß an Überwachung erfordern.

Als Marketing-Operations-Manager ist Fullcircle wahrscheinlich eines der komplexesten Tools, die ich genutzt habe (außer Marketo und SFDC). Obwohl es flexibel und anpassbar an Ihre Bedürfnisse sein kann, muss man die Feinheiten kennen, um dies zu tun.

Zuletzt ist das Produkt sehr „sticky“ (zum Guten oder zum Schlechten). Selbst wenn wir zu einem anderen Tool migrieren wollten, könnte der Schmerz, dies allein zu tun, Grund genug sein, es nicht zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil an FCI ist die Möglichkeit, alle Daten aus den Ansichten für Kontakte und Leads in eine einzige Ansicht in der Kampagne mit Berichten über Kampagnenmitglieder zu ziehen. Für die Berichterstattung über den Trichter ist dies unglaublich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung ist äußerst zeitaufwändig und Sie benötigen auf jeden Fall einen engagierten SFDC-Administrator intern für die Implementierung und Wartung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full Circle ist einfach zu bedienen, sobald es bereitgestellt ist, und ist eine native Salesforce-App. Es macht es einfach, Felder von Leads, Kontakten, Konten, Gelegenheiten und verwandten Objekten hinzuzufügen und alle Arten von Berichten auszuführen. Wir verwenden es für vollständige Trichter- und Einflussberichte - Multi-Touch, First und Last, aber es kann auch andere Typen unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es basiert auf dem Kampagnenmitglied-Objekt, daher ist es nicht einfach herauszufinden, ob der Lead oder Kontakt ein MQL ist, wenn man sich die Lead-/Kontaktaufzeichnungen ansieht. Das digitale Tracking ist nicht vollständig und Webbesuche sind ohne UTMs schwer zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full Circle bietet eine sehr robuste Möglichkeit, zu verstehen, wie Kampagnen zum Abschluss von Geschäften beitragen. Die Fähigkeit, mehrere Modelle zu erstellen, ist eine gute Möglichkeit, neue Bewertungsmethoden zu testen, ohne den aktuellen Prozess zu unterbrechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt VIELE Konfigurationen und es ist nicht ganz einfach. Glücklicherweise gibt es ein Support-Team, das sehr hilfsbereit und sachkundig über das Produkt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Komponenten des Produkts ermöglichen eine detaillierte Verfolgung der Marketingmaßnahmen. Es gibt viele Hebel innerhalb des verwalteten Pakets, die für Ihr Unternehmen optimiert werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um die Komponenten vollständig zu nutzen, benötigen Sie ein engagiertes Team, um dieses leistungsstarke Werkzeug erfolgreich zu implementieren und dann zu nutzen. Denken Sie gründlich über den Implementierungsprozess nach und darüber, wer das Reporting und die zukünftige Ausrichtung verwalten wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.