Fielo Bewertungen & Produktdetails

Fielo ist ein Wendepunkt, wenn es um den Aufbau und die Verwaltung von Treueprogrammen geht. Sein robustes Paket bietet eine breite Palette von Funktionen, die uns helfen, personalisierte und ansprechende Treueinitiativen zu erstellen. Mit Fielo können wir das Kundenverhalten leicht verfolgen und belohnen, was zu erhöhter Kundenzufriedenheit und -treue führt. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das einen echten Unterschied bei der Steigerung des Kundenengagements und der Maximierung der Programmeffektivität macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fielo ist leistungsstark und hilft mir viel in den Einstellungen, indem es mehrere Auswahlmöglichkeiten von Kriterien ermöglicht, aber dies macht es schwierig, wenn wir Regeln ändern müssen, wenn wir eine komplexe Konfiguration haben, da es übermäßige Arbeit verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- fortlaufende Unterstützung durch Fielo-Berater;

- Kundenorientierung der Fielo-Berater;

- Fielo als native SFDC-Anwendung;

- eLearning-Fähigkeiten wie Kurs-, Modulabhängigkeiten, Modulfeedback und Kategorisierung von Bildungskursen, gut entwickelte Wissensüberprüfungsoptionen.

- verschiedene Arten von eLearning-Inhalten;

- Anreizoptionen für verschiedene Aktivitäten;

- detaillierte Produktdokumentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- UI/UX von Widgets für Frontend-Benutzer;

- komplexe Konfiguration von Anreizen und Ranglisten;

- Fehlen des SCORM-Inhaltstyps in der eLearning-Komponente;

- Fehlen der NPS-Funktionalität für Benutzer der eLearning-Komponente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fielo hat großartigen Kundensupport. Das engagierte Team war sehr reaktionsschnell und verantwortungsbewusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Fielo könnte die Schnittstellenkonfiguration verbessern. Unsere Produktabsicht ist es, die Anreizkonfiguration vollständig an das Geschäft zu übergeben. Das aktuelle Schnittstellendesign würde jedoch eine beträchtliche Menge an Benutzerschulungen erfordern. Eine weitere Herausforderung ist der Testteil. Ohne eine angemessene Menge an Tests in einer niedrigeren Umgebung zögern wir, die Produktionskonfigurationen an das Geschäft zu übergeben.

2. Unser System erfordert immer noch eine Menge Salesforce-Anpassungen, um die Daten in Fielo einzuspeisen. Auch die große Menge an Fielo-Regeln verursachte Optimierungsprobleme - wir müssen die Regeln so weit wie möglich aufbrechen und vereinfachen, um Systemausfälle zu vermeiden. Fielo könnte die Produktflexibilität und Skalierbarkeit verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fielo ermöglicht es unserem Unternehmen, Anreizregeln und Belohnungen zu entwerfen, die uns helfen, unsere Geschäftsziele zu erreichen. Als Salesforce-native Lösung hat Fielo unseren Vertretern sowohl Sichtbarkeit als auch die Möglichkeit gegeben, das Verhalten ihrer Kunden zu beeinflussen. Darüber hinaus bietet Fielo unseren Kunden Zugang zu ihrem Mitgliederstatus und ihren Aktivitäten und ermöglicht es ihnen, ihre Punkteguthaben nach Belieben über unser Experience Cloud-Portal einzulösen. Der fortlaufende vierteljährliche Überprüfungsprozess, der von Fielo gesteuert wird, ist ebenfalls ein nützliches Werkzeug zur Optimierung unseres Programms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an lokalem Support-Team - Unser Unternehmen befindet sich in Australien, und daher haben wir einige Herausforderungen erlebt, bei denen Unterstützung aufgrund der Zeitverschiebung mit Brasilien erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeiten von Fielo unterstützten das Tabakunternehmen aktiv dabei, alle Hauptanforderungen zu erfüllen, dank der Möglichkeit, alle E-Learning- und Anreizaktivitäten einzurichten, um dann von ihrer Außendienstmitarbeiter zu profitieren. Der Hauptantrieb ist die enge Zusammenarbeit zwischen dem FIELO-Produktteam und dem Kunden, um mögliche Verbesserungen zu besprechen, die dann Teil der FIELO-Entwicklungs-Roadmap werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine mögliche nächste Verbesserung könnte darin bestehen, das Produkt stärker kundenorientiert zu gestalten, um eine Reihe von OOTB-Konfigurationen (wie verschiedene Benutzerprofile) bereitzustellen, die den Kunden sicherlich helfen werden, ihren Profilzugang zu FIELO einfach zu verwalten und das Risiko von Regressionsproblemen bei der Installation neuer FIELO-Versionen zu verringern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Fielo bietet die beste Passform für das Salesforce-Ökosystem, da diese Loyalitäts-Engine nativ auf Salesforce ist.

- Konfigurationsoptionen gelten als sehr einfach.

- Das Fielo-Team bietet großartige Dienstleistungen (sie befinden sich meist in anderen Zeitzonen als wir, aber sie werden sich verfügbar machen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Fielo könnte auf einige der klassischeren Arten von Treueprogrammen beschränkt sein und nicht so innovativ wie andere neuere Treueprodukte auf dem Markt.

- Bestimmte Einstellungen erfordern, dass ein Salesforce-Administrator die Konfiguration durchführt, und Geschäftsanwender dürfen die Änderungen nicht vornehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FIELO LMS ist ein großartiges Werkzeug, um mit Einzelhändlern in Kontakt zu treten, sie über Produkte zu informieren und sie für ihre Bemühungen mit Punkten zu belohnen. Das Beste an FIELO ist, dass es sich kontinuierlich verbessert und erweitert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes großartige Werkzeug hat einige Nachteile. Verbesserte Berichte können Analysten/Administratoren helfen, das Geschäft reibungslos zu verstehen und zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Integration mit dem Vertriebssystem unseres Unternehmens, Salesforce, und die unzähligen Möglichkeiten zur Anpassung des Produkts sind bemerkenswert. Die Preise waren fair und ansprechend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts zu erklären. Die Merkmale und die Funktionalität des Werkzeugs haben unsere Bedürfnisse außergewöhnlich gut übertroffen. Ich sehe keine Möglichkeiten zur Verbesserung des Werkzeugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Einfaches Plug-in für Salesforce.com, ähnliche Benutzeroberfläche, einfacher Zugriff auf bereits verfügbare Datensätze, vertraute Methoden zur Datenverwaltung und Berichterstellung

2) Vielzahl von Low-Code-Optionen zur Konfiguration von Anwendungsfällen für das Loyalitätsmanagement von Handelspartnern

3) Grundlegende, aber dennoch ausreichende Funktionen im Bereich Lernmanagement innerhalb desselben Pakets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Unakzeptable UI/UX für mobile Geräte in der Vergangenheit - jetzt ist es ein anderes Produkt mit vielversprechenden Ergebnissen nach ersten Tests. Allerdings wird ein erneutes Onboarding bestehender Nutzer erforderlich sein.

2) Unklare Roadmap für das Produkt an sich. Es gibt wertvolle Funktionen; jedoch ist nicht klar, welche genaue Implementierung und wann genau erscheinen wird.

3) Dokumentation ist nicht immer auf dem neuesten Stand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden FIELO, um ein Händler-Treueprogramm zu verwalten. Es sortiert eine Vielzahl von Daten und verfolgt Bestands- und Verkaufszahlen in Bezug auf das Programm. Wenn die Konten und Informationen vom Verkaufsteam ordnungsgemäß eingerichtet sind, funktioniert der Prozess sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess erfordert, dass alle Unterlagen der Außendienstmitarbeiter korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Wenn das nicht der Fall ist, müssen viele manuelle Korrekturen vom Administrator und den Datenanalysten vorgenommen werden, was zu wochenlangen manuellen Korrelationen führt. Wenn das Verkaufsteam seine Aufzeichnungen nicht korrekt eingibt, wird die Verwaltung des Programms zeitaufwändig und mühsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.