Fieldcode Bewertungen & Produktdetails

Ich dachte, es wäre schwierig, an Bord zu kommen, da ich keinen technischen Hintergrund habe, aber es war das Gegenteil. Ich muss nicht mehr herausfinden, wer wann und wo verfügbar ist. Das Planungstool kümmert sich um all das. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schulungsressourcen und die Dokumentation waren umfassend genug, und ihr Support-Team war immer schnell und freundlich bei der Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fieldcode hat uns wirklich geholfen, unsere IT-Service-Aufgaben im Griff zu behalten. Es gibt uns einen großartigen Überblick darüber, was passiert, was wichtig ist, da wir mit komplexen IT-Landschaften zu tun haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können die häufigen Updates schwer zu verfolgen sein. Aber das Fieldcode-Team leistet gute Arbeit, uns durch Webcasts und detaillierte Updates auf dem Laufenden zu halten, sodass wir nie überrascht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die automatisierte Aufgabenverteilung hat unsere Abläufe reibungsloser gemacht, wir können jetzt unerwartete Anfragen verwalten und darauf reagieren, und die anpassbaren Berichte sind ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten des Systems war aufgrund der erforderlichen Integrationen eine gewisse Lernkurve, aber mit der Hilfe ihres Support-Teams haben wir es geschafft, alles reibungslos zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Fieldcode, um unsere Tickets zu erstellen und zu verwalten. Die anpassbaren Boards und der Kalender machen es einfach, alle Tickets zu bearbeiten und zu routen. Auch die verschiedenen im System eingerichteten Workflows helfen uns, den Service zu bieten, den unsere Kunden benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben es mit vielen Kunden zu tun, daher würde ich gerne sehen, dass es Kundeninformationen beim Erstellen eines Tickets vorab ausfüllt oder vorschlägt. Auch die Barcode-Funktion ist großartig, aber ich würde gerne mehr Funktionen für die Bestandsverwaltung sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir bearbeiten große komplexe Projekte, die mehrere Teams und Auftragnehmer umfassen. Mit Fieldcode konnten wir vorübergehende Arbeitskräfte und Subunternehmer sicher einbinden, wobei alle ihre Arbeit an gemeinsamen Projekten abschließen. Jeder kann auf die benötigten Informationen zugreifen und seine Arbeit einfach übertragen und berichten, ohne vollen Systemzugang zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel zu lernen, aber es lohnt sich. Wir fanden auch den Support schnell, freundlich und treffend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir bearbeiten viele Projekte und Fieldcode hat die Kommunikation und das Verfolgen dieser Projekte erleichtert. Wir teilen Informationen über Tickets und alle sind auf dem gleichen Stand. Unsere Außendiensttechniker können ihre Arbeit problemlos melden und Probleme schneller lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine Lernkurve, wenn es darum geht, Fieldcode zu verwenden. Es hat viele Funktionen, daher braucht es einige Zeit, um sich damit vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben mehrere Workflows im Tool eingerichtet, die es uns ermöglichen, verschiedene Projekte zu bearbeiten. Wir verwenden Fieldcode, um unsere Tickets zu planen und die Außendiensttechniker ihre Arbeit berichten zu lassen. Es ist mit vielen unserer Kundensysteme verbunden, um die Tickets in Fieldcode zu übertragen, was uns viel manuelle Datenübertragung erspart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es lange, bis neue Funktionen implementiert werden. Ich finde es kompliziert, neue Dinge hinzuzufügen, wenn sie nicht Teil der Standardsoftware sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat uns viel manuelle Datenübertragung erspart, wir nutzen Fieldcode für unser gesamtes Ticketmanagement und die Berichterstattung der Techniker über ihre Arbeit. Ich mag die Automatisierung des Versendens von E-Mails an Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software funktioniert gut für uns, aber wir wollten die Software in der kostenlosen Version nutzen. Da wir jedoch mehr als 10 Personen sind, mussten wir auf ein kostenpflichtiges Konto umsteigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr beeindruckende Möglichkeiten zur Automatisierung. Besonders die Routenoptimierung über verschiedene Anbieter/Arbeitskräfte hinweg, bevor das Ticket versendet wird, ist einzigartig. Die Ein-Klick-Option, um Tickets an ein Servicenetzwerk mit SLA-Verpflichtung zu versenden, verschafft uns enorme Erleichterung, da der Arbeitsmarkt so angespannt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es handelt sich um eine terminorientierte Software und nicht um eine assetzentrierte, selbst mit ihren engen Verbindungen zu Paessler/PRTG. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.