Die einfache Implementierung in Kombination mit der laufenden Unterstützung. Die meisten Plattformen melden Sie an und verschwinden dann, aber Feefo fühlt sich wirklich als Partner an. Unser Kundenbetreuer David Darby ist seit den 4 Jahren, seit wir auf der Plattform gestartet sind, durchgehend engagiert - mit regelmäßigen Check-ins und praktischen Anleitungen, die uns geholfen haben, Bewertungen richtig im gesamten Unternehmen zu integrieren, anstatt sie als Anhängsel zu behandeln.
Aus Systemsicht integriert sich Feefo nahtlos in unsere Kundenreise und operativen Arbeitsabläufe und bietet uns strukturiertes Feedback in großem Maßstab, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand. Es ist einfach zu implementieren, leicht für Kunden zu nutzen und leistungsstark, sobald die Daten fließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, gibt es nichts auffallend Negatives. Wie bei jeder Plattform gibt es immer Bereiche, die man im Laufe der Zeit verfeinern würde, aber nichts, was unsere Erfahrung oder Akzeptanz wesentlich beeinträchtigt hat. Im Vergleich zu vielen Tools in diesem Bereich war Feefo erfrischend einfach einzuführen und zu warten.
Wenn überhaupt, liegt die größte Herausforderung eher intern als plattformbedingt - sicherzustellen, dass die Teams konsequent auf Feedback reagieren, was mehr mit Change Management als mit der Software selbst zu tun hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
