FastPass IVM Bewertungen & Produktdetails

Was mir am besten gefällt, ist die mehrschichtige Sicherheit, insbesondere die Erkennung von Anrufer-ID-Spoofing in einem großen europäischen Unternehmen. Wir arbeiten mit einem internationalen Callcenter zusammen und es gibt häufige Spoofing-Versuche, die versuchen, auf Mitgliedsdaten zuzugreifen. Die Fähigkeit von Fast Pass IVM, Anrufdaten mit kontextuellen Benutzerinformationen abzugleichen, bot die entscheidende Sicherheitsschicht, die wir benötigten, um böswillige Akteure zu blockieren, bevor sie überhaupt die Verifizierungsstufe erreichen. Es handelt sich um eine proaktive Verteidigung, nicht nur um reaktive Authentifizierungstools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration mit unseren älteren lokalen Active Directory Federation Services dauerte länger als die cloudbasierte Integration. Wir mussten zusätzliche Ressourcen bereitstellen, um eine vollständige Synchronisierung und Fehlertoleranz sicherzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ist die direkte Minderung von Vishing, wir wurden von einem ausgeklügelten Angriff getroffen, bei dem böswillige Akteure kompromittierte Daten nutzten, um den Helpdesk anzurufen, sich als das obere Management auszugeben und einen Passwort-Reset anzufordern. Die Integration von Fastpass IVM mit unserem Telefonsystem und die strengen, nicht überspringbaren Verifizierungsschritte haben dies vollständig unterbunden. Die Konsole benachrichtigt sie sofort, wenn eine Anrufer-ID gefälscht wird oder wenn der Benutzer bei einem der Verifizierungsschritte scheitert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lizenzstruktur kann etwas kompliziert zu navigieren sein, da unsere Unternehmenslizenz einige Rückfragen erforderte, aber der Support des Anbieters war ausgezeichnet, sobald er eingeschaltet war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Flexibilität von FastPass IVM. Es ermöglicht uns, unterschiedliche Verifizierungsanforderungen basierend auf Benutzertyp, Standort und Risikostufe zu definieren, was bedeutet, dass wir die Authentifizierungsmethoden für verschiedene Gruppen anpassen können, wie zum Beispiel die Verwendung von DUO für Führungskräfte. Diese Anpassungsfähigkeit hilft uns, alle Benutzer in einem System abzudecken, ohne die Sicherheit zu gefährden oder den Betrieb zu verlangsamen. Ich schätze auch, wie es in unsere ITSM-Plattform und Authentifizierungsanbieter wie Okta und DUO integriert ist und in unser Ticketsystem für nahtloses Verifizierungstracking eingebunden ist. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung mit hilfreicher Dokumentation und vordefinierten Vorlagen unkompliziert, was es einfach macht, Anpassungen bei Bedarf vorzunehmen. Diese kombinierten Funktionen haben unsere Sicherheitslage und das Vertrauen der Agenten erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung wäre eine breitere Unterstützung für Authentifizierungstools wie Microsoft Authenticator Push-Benachrichtigungen. Während die Plattform gut mit vielen Lösungen integriert ist, würde eine native Unterstützung für zusätzliche Authentifikatoren den Konfigurationsaufwand reduzieren. Auch könnten einige Schnittstellenaktionen etwas schneller sein, obwohl dies die Benutzerfreundlichkeit oder Effektivität nicht wesentlich beeinträchtigt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den nahtlosen nativen Service mit perfekter Integration. Wir wollten keine klobige angehängte Lösung. Der Fastpass Ivm-Prozess ist vollständig in den ServiceNow-Ticket-Workflow eingebettet. Wenn ein Tier-1-Agent ein Passwort-Zurücksetzungs-Ticket öffnet, wird die Verifizierungssequenz direkt aus dem Formular initiiert und die erfolgreiche Audit-Spur wird automatisch in das Ticket zurückgeschrieben. Dies beseitigte die Verwirrung der Agenten und gewährleistete eine vollständige Audit-Spur ohne Kopieren, Einfügen oder manuelle Schritte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Testphase des Dienstes erforderte einige Iterationen, um das UI-Element anzupassen, damit es sich einheimisch anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ermöglicht die nahtlose Einführung sichererer Identitätsüberprüfungsmethoden über unsere anfängliche Implementierung hinaus. Unser Ansatz begann mit der Integration bestehender Prozesse in die Plattform, und im Laufe der Zeit sind wir systematisch zu verbesserten, sichereren Überprüfungsmethoden übergegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Integrationspunkte haben das Potenzial für weitere Verfeinerung und Optimierung. Die Verbesserung dieser Bereiche würde die Effizienz, Sicherheit und die allgemeine Systeminteroperabilität verbessern und so ein nahtloseres und robusteres Integrationserlebnis gewährleisten. Dennoch sind sie wenige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein großes Lob an das FastPass IVM Team. Zuerst haben wir über einen Monat daran gearbeitet, eine Lösung zu implementieren, die den aktuellen Identitätsverifizierungsprozess ersetzt. Nachdem wir zwei Monate in Betrieb waren, haben wir uns mit dem ITSM-System integriert und einige der neueren Prüfungsgegenstände implementiert. Dieser Schritt hat den Service erheblich verbessert, die Bearbeitungszeit verkürzt und auch die Zufriedenheit der Endbenutzer und Agenten gesteigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das mir an FastPass IVM nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir suchten umfassend nach einer Lösung wie dieser, aber kein anderes Produkt entsprach seinen Fähigkeiten. Die Integration mit unserem ITSM-System war entscheidend, und die Flexibilität, die IVM im Umgang mit unterschiedlichen Szenarien bietet, stach hervor. Es stellt sicher, dass wir konform bleiben, während es Service-Desk-Agenten effektiv auf verdächtige Aktivitäten aufmerksam macht, was es zu einer sowohl zuverlässigen als auch proaktiven Lösung für unsere Bedürfnisse macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlendes SSO für AD, es ist für Entra vorhanden, also werden wir bald dort sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software automatisiert manuelle Verifizierungsaufgaben, sodass das IT-Personal sich auf strategischere Initiativen konzentrieren kann. Dies hat zu einem spürbaren Anstieg der Produktivität unseres Teams geführt. Außerdem ist die Plattform intuitiv und benutzerfreundlich für IT-Mitarbeiter und Endbenutzer. Der optimierte Verifizierungsprozess minimiert die Unterbrechung der Arbeitsabläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es positive Bewertungen gibt, sind nicht viele davon vorhanden. Dies erschwert es, reale Erfahrungen über das hinaus zu beurteilen, was das Produkt bewirbt. Die offizielle Website gibt keine Preisinformationen bekannt. Diese mangelnde Transparenz kann für einige Unternehmen ein Hindernis darstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IVM hält den Prozess wirklich an strenge Regeln gebunden, bietet jedoch eine Reihe von Optionen für den Helpdesk-Agenten. Je nach Benutzer und dem laufenden Vorgang haben wir unterschiedliche Prozesse zur Validierung der Identität des Benutzers. FastPass erledigt dies schnell und fügt dem Ticket automatisch eine vollständige Prüfspur hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es so viele Optionen gibt, ist es auch etwas knifflig zu lernen, wie es funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.