EvaluationsHub ist eine einheitliche B2B SaaS-Plattform zur Verwaltung der Lieferantenleistung, des Lieferantenrisikos, der ESG-Compliance und der Kundenerfahrungsbewertungen. EvaluationsHub ist die zusätzliche Schicht auf Ihrem ERP zur Verwaltung der vollständigen Lieferantenleistung (Lieferung, Qualität, Kosten, Nachhaltigkeit und ESG, Risiko, Innovation, Zufriedenheit, Leistung) Lieferantenbewertungen oder auf Ihrem CRM zur Automatisierung von Kundenerfahrungsbewertungen an einem Ort. Es kombiniert die Fähigkeiten von Supplier Performance Management (SPM), Vendor Risk Management und Feedback Management Tools und ermöglicht es Organisationen, Scorecards zu erstellen, Bewertungen zu automatisieren und Feedback von internen und externen Stakeholdern zu sammeln. Entwickelt für Beschaffungs-, Qualitäts- und CX-Teams, unterstützt EvaluationsHub Anwendungsfälle wie Lieferantenaudits, Lieferanten-Scorecards, Kunden-Gesundheitsüberwachung und ESG-Compliance-Bewertungen. Mit integrierten Workflows, Multi-Channel-Umfrageverteilung und fortschrittlicher Analytik dient es als zentraler Hub für Lieferantenleistungsmanagement, Kundenfeedback und Partnerbewertungen – und überbrückt die Lücke zwischen Lieferantenmanagement, Kundenerfahrungsplattformen und Projektausführungstools. EvaluationsHub ersetzt verstreute Tabellenkalkulationen, E-Mail-basierte Umfragen und unverbundene Tools durch einen zentralisierten Arbeitsbereich. Sie können Lieferanten-Scorecards verwalten, Kunden-Gesundheitsbewertungen durchführen, Multi-Channel-Umfragen starten und vollständige Bewertungsprojekte von einer einzigen Plattform ausführen. Hauptmerkmale umfassen: • Automatisierte Bewertungs-Workflows: Schieben Sie vollständige Projektvorlagen an Ihre Stakeholder, von Lieferantenaudits bis hin zu Kunden-NPS-Initiativen. Weisen Sie Verantwortlichkeiten zu, sammeln Sie Feedback und verfolgen Sie den Fortschritt – alles an einem Ort. • Scorecard-Builder: Passen Sie Leistungskriterien für verschiedene Lieferantenkategorien oder Kundensegmente an. Setzen Sie Gewichtungen, fügen Sie Dokumentationen an und vergleichen Sie Bewertungen im Laufe der Zeit. Zentralisieren Sie alle Arten von Leistungsindikatoren und Feedbackquellen: von Umfragen, Dokumenten, Meetings, Nachrichten, CRM- oder SRM-Daten und mehr. • Kundensegmentierung & Einblicke: Gruppieren Sie Konten nach Größe, Zufriedenheit oder strategischer Bedeutung, um Muster zu erkennen und gezielte Maßnahmen zu ergreifen. • Vollständig gebrandete Erfahrung: Verwenden Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Domain, Logo, Farben und Absenderadresse – liefern Sie eine White-Label-Plattform, die aussieht und sich anfühlt wie Ihre eigene. • Autopilot-Bewertungen mit voller Kontrolle: Richten Sie wiederkehrende, vollständig anpassbare Bewertungen über Lieferanten, Kunden oder Partner ein – automatisieren Sie Fristen, Gewichtungen und Bewertungslogik, während Sie die volle Aufsicht behalten. • Analytik und Dashboards: Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Lieferanten-Compliance, Kundenloyalität oder Projektabschluss. Exportieren Sie Berichte oder verwenden Sie Integrationen, um sich mit Ihren BI-Tools zu verbinden. EvaluationsHub unterstützt sowohl interne als auch externe Stakeholder-Bewertungen und hilft Ihren Teams, alles von Lieferantenrisikomanagement bis hin zur Kundenreisebewertung zu verwalten. Im Gegensatz zu traditionellen Umfragetools oder Projekttrackern ist EvaluationsHub speziell für hochwirksame Bewertungen konzipiert, die messbare Ergebnisse erzielen. Egal, ob Sie ein Lieferantenentwicklungsprogramm starten, Kunden-Gesundheitsscores verfolgen oder Nachhaltigkeitsbewertungen über Ihre Wertschöpfungskette hinweg durchführen, EvaluationsHub bietet Ihnen die Struktur, Automatisierung und Zusammenarbeit, die Sie benötigen – ohne das Chaos.