Customer Interaction Solutions AG spezialisiert sich auf das Design, die Implementierung, Wartung, den Betrieb und die Optimierung von groß angelegten Contact-Center-Lösungen. Mit über 15 Jahren Erfahrung kombiniert das Unternehmen Fachwissen in IT, IKT, Geschäftsprozessen und methodischen Ansätzen, um qualitativ hochwertige, zeitgerechte und kosteneffektive Dienstleistungen zu liefern. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Genesys Gold Partnerschaft: Langjährige Partnerschaft, die das gesamte Genesys-Produktportfolio abdeckt. - Spezialisierung: Fokus auf mittelgroße bis große Kundenserviceorganisationen. - Beratung und Automatisierung: Expertise in Kundenservice- und Kommunikationsstrategien. - Innovationsmanagement: Kontinuierliche Unterstützung mit einem Net Promoter Score von 65. - Umfangreiche Erfahrung: Über 30 Jahre in Beratung, Systemintegration und Betrieb von großen Contact-Center-Lösungen. - Starke Referenzen: Bewährte Erfolgsbilanz mit großen Kunden und Partnern. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Customer Interaction Solutions AG bietet modulare und flexible Dienstleistungen, die für Unternehmen jeder Größe geeignet sind, und gewährleistet hohe Qualitätssicherung, Verfügbarkeit, schnelle Implementierung sowie nahezu unbegrenzte Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit. Ihre Lösungen adressieren die Komplexitäten moderner Kundenservice-Operationen und ermöglichen es Organisationen, Kundeninteraktionen zu verbessern, Prozesse zu optimieren und operative Exzellenz zu erreichen.