Beratungsdienste für Customer Support

Outsource Philippines™ ist ein Unternehmen für Business Process Outsourcing (BPO) und Knowledge Process Outsourcing (KPO) mit Hauptsitz auf den Philippinen. Es bietet umfassende Offshore-Personal- und Managed-Service-Lösungen, die Organisationen dabei helfen, die Betriebseffizienz zu verbessern, Kosten zu senken und erfahrene Fachkräfte in verschiedenen Geschäftsbereichen zu gewinnen. Die Kernleistungen des Unternehmens umfassen Kundenservice, Back-Office-Unterstützung, Buchhaltung und Finanzen, digitales Marketing, IT- und Kreativ-Outsourcing, Webentwicklung, Personal-Outsourcing und virtuelle Assistenz. Jede Lösung wird von geschulten Teams geliefert, die den Arbeitsabläufen der Kunden, den Leistungskennzahlen (KPIs) und den Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) folgen, um gleichbleibende Qualität und Transparenz zu gewährleisten. Outsource Philippines unterstützt Kunden in verschiedenen Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen, Immobilien, Technologie, professionelle Dienstleistungen und Bildung. Durch die Kombination von Prozessmanagement, moderner Technologie und der Expertise der philippinischen Arbeitskräfte liefert das Unternehmen skalierbare, sichere und zuverlässige Outsourcing-Lösungen für globale Unternehmen in den Vereinigten Staaten, Australien, Kanada und anderen internationalen Märkten.

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Der einzige G2 Triple Grid Leader im Customer Success Training – eine Anerkennung, die weniger als 4 % der Unternehmen auf der Plattform erreichen. Wir haben über 39.000 CS-Profis in mehr als 10.000 Unternehmen geschult, um systematisch die 23 Milliarden Dollar an Expansionseinnahmen zu erfassen, die die meisten SaaS-Unternehmen ungenutzt lassen. Das Problem, das wir lösen Während 70-80 % der SaaS-Einnahmen nach dem Verkauf erzielt werden, erhalten die meisten CS-Teams Produktschulungen anstelle formaler Customer Success- und Umsatzschulungen. Das Ergebnis? Unternehmen stecken bei 102-104 % Nettoumsatzbindung fest, während Führungskräfte durch systematische Expansionsmethoden 118-120 % erreichen. Unser Ansatz Wir verwandeln CS-Teams von Kostenstellen in Umsatzmotoren durch: • Umsatzorientierte Methoden, die speziell für CS-Profis entwickelt wurden • Branchenanerkannte CCSM-Zertifizierung, die für 85 % der Absolventen zum beruflichen Aufstieg führt • Von Praktikern entwickelte Rahmenwerke, die von CS-Führungskräften erstellt wurden, die tatsächlich Expansionseinnahmen erzielt haben • Implementierungswerkzeuge ab dem ersten Tag, die sofortigen ROI liefern Warum wir anders sind Im Gegensatz zu generischen CS-Schulungen lehren wir CS-Profis, wie sie systematisch Expansionsmöglichkeiten identifizieren und erfassen, während sie den Status eines vertrauenswürdigen Beraters beibehalten. Unsere Methodik überbrückt die Lücke zwischen Kundenvertretung und Umsatzverantwortung. Bewährte Ergebnisse • Über 2.000 Unternehmen von „land and stand“ zu „land and expand“ transformiert • Über 39.000 CS-Profis mit Fähigkeiten zur Expansionseinnahme ausgestattet • G2 Triple Grid Leader-Status in drei Kategorien • Schulungsanbieter für das Customer Success Certificate Program der University of San Francisco • Akkreditiert zur Ausstellung von CPD/Weiterbildungsstunden • Verwendet von Branchenführern wie Apple, HP, VMware, RedHat und Procore Fazit Ihre Kundenbasis enthält Millionen an ungenutzten Expansionseinnahmen. Wir lehren Ihre CS-Teams, wie sie diese systematisch erfassen können, ohne die Kundenbeziehungen zu gefährden.

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