# SuccessCOACHING Reviews **Vendor:** SuccessHACKER **Category:** [Kundenerfolgsschulungsanbieter](https://www.g2.com/de/categories/customer-success-training) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 936 ## About SuccessCOACHING Der einzige G2 Triple Grid Leader im Customer Success Training – eine Anerkennung, die weniger als 4 % der Unternehmen auf der Plattform erreichen. Wir haben über 39.000 CS-Profis in mehr als 10.000 Unternehmen geschult, um systematisch die 23 Milliarden Dollar an Expansionseinnahmen zu erfassen, die die meisten SaaS-Unternehmen ungenutzt lassen. Das Problem, das wir lösen Während 70-80 % der SaaS-Einnahmen nach dem Verkauf erzielt werden, erhalten die meisten CS-Teams Produktschulungen anstelle formaler Customer Success- und Umsatzschulungen. Das Ergebnis? Unternehmen stecken bei 102-104 % Nettoumsatzbindung fest, während Führungskräfte durch systematische Expansionsmethoden 118-120 % erreichen. Unser Ansatz Wir verwandeln CS-Teams von Kostenstellen in Umsatzmotoren durch: • Umsatzorientierte Methoden, die speziell für CS-Profis entwickelt wurden • Branchenanerkannte CCSM-Zertifizierung, die für 85 % der Absolventen zum beruflichen Aufstieg führt • Von Praktikern entwickelte Rahmenwerke, die von CS-Führungskräften erstellt wurden, die tatsächlich Expansionseinnahmen erzielt haben • Implementierungswerkzeuge ab dem ersten Tag, die sofortigen ROI liefern Warum wir anders sind Im Gegensatz zu generischen CS-Schulungen lehren wir CS-Profis, wie sie systematisch Expansionsmöglichkeiten identifizieren und erfassen, während sie den Status eines vertrauenswürdigen Beraters beibehalten. Unsere Methodik überbrückt die Lücke zwischen Kundenvertretung und Umsatzverantwortung. Bewährte Ergebnisse • Über 2.000 Unternehmen von „land and stand“ zu „land and expand“ transformiert • Über 39.000 CS-Profis mit Fähigkeiten zur Expansionseinnahme ausgestattet • G2 Triple Grid Leader-Status in drei Kategorien • Schulungsanbieter für das Customer Success Certificate Program der University of San Francisco • Akkreditiert zur Ausstellung von CPD/Weiterbildungsstunden • Verwendet von Branchenführern wie Apple, HP, VMware, RedHat und Procore Fazit Ihre Kundenbasis enthält Millionen an ungenutzten Expansionseinnahmen. Wir lehren Ihre CS-Teams, wie sie diese systematisch erfassen können, ohne die Kundenbeziehungen zu gefährden. ## SuccessCOACHING Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von SuccessCOACHING, genießen das selbstgesteuerte Lernen und die ansprechenden Inhaltsüberprüfungsoptionen. (19 reviews) - Benutzer schätzen die **Lernleichtigkeit** von SuccessCOACHING aufgrund seiner mundgerechten Segmente und flexiblen Überprüfungsoptionen. (18 reviews) - Benutzer schätzen die **strukturierten Module und praktischen Rahmenwerke** von SuccessCOACHING, die das Lernen und die Anwendung im Kundenservice verbessern. (18 reviews) - Benutzer schätzen die **strukturierten Module** von SuccessCOACHING, die ihr Verständnis durch vielfältige, leicht verdauliche Lernmaterialien verbessern. (18 reviews) - Benutzer schätzen den **hochwertigen Inhalt** von SuccessCOACHING und heben dessen praktische Einblicke und von Experten geleitete Schulungen hervor. (17 reviews) - Benutzer schätzen das **praktische und umsetzbare Wissen** , das von SuccessCOACHING bereitgestellt wird, was zu erheblichen Verbesserungen und Kompetenzaufbau führt. (17 reviews) - Relevanz (16 reviews) - Organisation (15 reviews) - Benutzer schätzen die **flexible Terminplanung** von SuccessCOACHING, die es ihnen ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo zu lernen und Materialien erneut zu besuchen. (14 reviews) - Strukturklarheit (13 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **geringe Beteiligung** aufgrund von sich wiederholenden Inhalten und fehlenden interaktiven Elementen in den Kursen von SuccessCOACHING. (9 reviews) - Benutzer finden, dass das **schlechte visuelle Design** von der allgemeinen Attraktivität ablenkt, trotz der Qualität des Inhalts. (9 reviews) - Benutzer finden den Trainingsinhalt **wiederholend** , es fehlt an Engagement und fortgeschrittenen Themen für erfahrene Personen. (9 reviews) - Benutzer finden einige Inhalte **irrelevant** und verspüren das Bedürfnis nach besserer Personalisierung im Lernerlebnis. (8 reviews) - Benutzer finden den Kurs wertvoll, wünschen sich jedoch mehr **interaktive Elemente** , um das Engagement während des Trainings zu erhöhen. (7 reviews) - Benutzer finden die **Lieferung langweilig** aufgrund langer, trockener Videos und grundlegender Folien, die es an Engagement und Interaktivität mangelt. (6 reviews) - Benutzer empfinden, dass der **Mangel an Beispielen** des Programms die Beteiligung einschränkt und praktische Anwendungen nicht effektiv demonstriert. (6 reviews) - Mangel an Konzentration (5 reviews) - Redundanz (5 reviews) - Inhaltsüberflutung (4 reviews) ## SuccessCOACHING Reviews ### 1. Ermächtigte Teams durch gezieltes Training **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ari G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich nutze SuccessCOACHING, um mein Team voranzubringen, indem ich Wachstumschancen schaffe und ein optimiertes Training für meine Success Manager bereitstelle. Mein Team schätzte das Modul darüber, wie man mit schwierigen Kunden umgeht, da es ihnen die Fähigkeit gab, schwierige Gespräche besser zu führen und sich auf die besten Lösungen zu konzentrieren, anstatt jede Option anzubieten. Die Module sind vorteilhaft, und wir haben Kohorten gebildet, um sie gemeinsam durchzugehen, um über die Umsetzung der Lehren nachzudenken und Ideen zu entwickeln. Die Success Manager (CSMs) fühlen sich gestärkter, was die Effektivität der Module zeigt. Ich plane, dieses Training auf neue Teammitglieder auszuweiten, um sicherzustellen, dass sie die gleiche Grundlagenausbildung und gemeinsame Sprache haben. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich denke, die Module könnten kürzer und ansprechender sein. Es ist einfacher, sich als Kohorte zu engagieren und teilzunehmen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING schafft Wachstumschancen und optimiert das Training für Success-Manager, indem es sie befähigt, schwierige Gespräche zu führen und die besten Lösungen auszuwählen, um Erneuerungen und Erweiterungen mit Kunden voranzutreiben. ### 2. Gut strukturierte, visuelle Lektionen mit fesselnden interaktiven Aufgaben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina E. | Customer Success Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mag die Geschwindigkeit der Anweisungen und die Grafiken, die helfen, ihren Punkt zu veranschaulichen, sowie die interaktiven Aufgaben, um durch Handeln zu lernen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** die Umfrage am Ende jeder Lektion auszufüllen. Vielleicht am Ende einer Einheit oder so. Ich habe alle 5 Einheiten durchlaufen, und das waren viele Umfragen. Am Anfang habe ich sie ausgefüllt, aber am Ende hatte ich mir gemerkt, wo ich auf dem Bildschirm klicken musste, um weiterzukommen, also habe ich sowieso kein ehrliches Feedback mehr gegeben. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich wünschte, ich hätte mit einem besser organisierten Notizsystem begonnen. Ich habe während des Unterrichts auf eigene Faust Notizen gemacht, aber in der Mitte bin ich zu den von SuccessCoaching bereitgestellten Notizen gewechselt, und das war viel einfacher. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich wusste wirklich nicht, was eine Erfolgsabteilung sein sollte oder wie sie verwaltet werden sollte, bis ich diesen Kurs besucht habe. Jetzt habe ich ein sehr gutes Arbeitswissen über die Ziele, auf die ich meine Abteilung ausrichten sollte, und wie ich sie erreichen kann. ### 3. Unser CSM-Team mit unschätzbaren Ressourcen gestärkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashok N. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich nutze SuccessCOACHING, um meine CSM-Fähigkeiten zu schärfen und mein Enterprise-CSM-Team zu verbessern und weiterzubilden. Es ist großartig, um einen gemeinsamen Rahmen und eine gemeinsame Sprache rund um den Kundenerfolg zu schaffen. Ich liebe, wie einfach SuccessCOACHING zu nutzen, erschwinglich und flexibel ist. Die Bewertungen und Zertifizierungen sind besonders wertvoll, da sie meinem Team persönlichen Wert bieten und es ihnen ermöglichen, diese Zertifizierungen mitzunehmen, wenn sie in andere Rollen wechseln. Ich schätze die Werkzeuge wie die Erfolgsvorlagen, die leicht an unsere Umgebung anpassbar sind. Praktiker unterrichten die Kurse und bringen reale Erfahrungen in jede Lektion ein, was den Lernprozess sowohl ansprechend als auch glaubwürdig macht. Ich schätze, dass es verschiedene Zertifizierungsstufen gibt. Es ist die Art von Service, mit dem man wachsen kann, und unser Team ist jetzt auf Stufe eins zertifiziert und strebt die Zertifizierung der Stufe zwei an. Es gibt spezifische Module für spezifische Bereiche der CSM-Rolle, die mit SuccessCOACHING mehrere Wachstumschancen bieten. Insgesamt finde ich das Training ausgezeichnet. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ironischerweise haben sie nicht wirklich einen sehr guten Support. Ich weiß nicht, ob wir überhaupt einen CSM oder einen Account Manager haben. Es ist tatsächlich ein bisschen Arbeit, nur herauszufinden, wie wir mehr Personen zu unserem Konto hinzufügen können oder wen wir kontaktieren sollen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze SuccessCOACHING, um meine CSM-Fähigkeiten zu verbessern und mein Enterprise-CSM-Team weiterzubilden, wodurch wir einen gemeinsamen Rahmen für den Kundenerfolg schaffen. Es hat uns geholfen, ein strukturiertes Kundenengagement-Modell von Grund auf zu entwickeln und Kompetenzlücken zu schließen. ### 4. Unhandliche Plattform und fehlender Support durch einen Account-Manager beeinträchtigen das Erlebnis **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Der Inhalt deckt die grundlegenden Informatikthemen ab, die man erwarten würde, und er ist selbstgesteuert, was gut zu den Zeitplänen unseres Teams passte. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Zwei Dinge fallen auf. Erstens, die Plattform selbst ist umständlich und nicht intuitiv, das Navigieren durch die Kursinhalte fühlte sich nach mehr Arbeit an, als es sollte. Zweitens, und noch bemerkenswerter, gab es keinerlei proaktive Kontaktaufnahme von einem Account-Manager. Kein Nachfragen, wie unser Team vorankommt, keine Anfrage, ob wir zusätzliche Unterstützung benötigen, keine Anleitung zu den nächsten Schritten. Für ein Unternehmen, das Fachleute im Bereich Kundenerfolg ausbildet, ist der Mangel an Aufmerksamkeit für das eigene Kundenerlebnis schwer zu übersehen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Gehen Sie mit gemessenen Erwartungen hinein. Wenn Sie einen strukturierten, selbstbedienbaren Lehrplan benötigen, um Ihr CS-Team in den Grundlagen auf den neuesten Stand zu bringen, kann SuccessCOACHING diesen Zweck erfüllen. Erwarten Sie jedoch keine partnerschaftliche Erfahrung, Sie sind weitgehend auf sich allein gestellt, sobald Sie kaufen. Wenn praktischer Support und Kundenbindung für Ihre Organisation wichtig sind, stellen Sie sicher, dass Sie gezielte Fragen dazu stellen, wie der Support nach dem Verkauf aussieht, bevor Sie sich verpflichten. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben die Level 1 und Level 2 Kurse von SuccessCOACHING genutzt, um ein grundlegendes Kompetenzset in unserem CSM-Team aufzubauen. Das Hauptproblem, das wir lösen wollten, war, unser Team in Bezug auf die Grundlagen und Best Practices des Customer Success in Einklang zu bringen. Der Lehrplan deckt dieses Bedürfnis auf einer grundlegenden Ebene ab, und unser Team hat ein gemeinsames Vokabular und ein Rahmenwerk für die Arbeit im Bereich Customer Success entwickelt. ### 5. Achten Sie auf jährliche Zahlungen!!! Keine Reaktion bei Rückerstattungen, der Support antwortet nicht **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Sie geben eine schöne Einführung in den Beruf und die grundlegenden Dinge, die ein Profi benötigt. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** 1. Ich war mit dem Programm zufrieden, bis ich bemerkte, dass SIE WEITERHIN GELD ABBUCHTEN, obwohl ich das Programm gekündigt hatte. Zunächst einmal ist es verrückt, dass man beim Kauf des Kurses den Kurs nicht wirklich kauft, sondern nur den Zugang dazu, und man muss JEDES JAHR ZAHLEN, wenn man den Zugang behalten möchte. Und wenn man den Kurs kündigt, muss man JEDEN KURS EINZELN KÜNDIGEN, da sie sonst weiterhin Geld von Ihrer Karte abbuchen. Als ich versuchte, den Support zu kontaktieren - SIE ANTWORTETEN WEDER per E-Mail noch in ihrem Chat, es tauchte nur immer wieder ein Bot auf, keine Antworten von echten Menschen für fast einen Monat. Es sieht so aus, als würden sie das Thema vermeiden. Sehr SCHLECHTE Kundenerfahrung. 2. Einige der Fragen im Abschlusstest waren mehrdeutig und nicht klar, einige Antworten sahen seltsam aus. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Bitte stelle sicher, dass du jeden Kurs, den du gekauft hast, stornierst, sonst werden sie einfach weiter deine Karte belasten, bis du es bemerkst. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Programm bietet eine Einführung in den Beruf des Customer Success und vermittelt das grundlegende Wissen, das für die Rolle erforderlich ist. **Official Response from Andrew Marks:** > Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an support@successcoaching.co, und sie werden sich um Ihre Situation kümmern. ### 6. Absolut begeistert von dieser Software! SuccessCoaching L1 zertifiziert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zlatko K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich schätze, dass der Kurs reale Szenarien präsentiert, denen ein CSM begegnen könnte, was das Material relevant und praktisch erscheinen lässt. Ich fand auch die Meilenstein-Checkpoints hilfreich, da sie es mir ermöglichten, das zuvor Gelernte zu überprüfen und zu festigen. Die Quizfragen waren besonders nützlich, um mein Verständnis des Materials zu festigen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Manchmal fand ich die Kurse repetitiv und übermäßig lang, was es mir schwer machte, engagiert zu bleiben. Dennoch war der Inhalt insgesamt recht praktisch und bot eine solide Grundlage an wesentlichen Fähigkeiten, die jeder großartige CSM besitzen sollte. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich empfehle dringend, sich für SuccessCoaching anzumelden und es abzuschließen, unabhängig davon, wo Sie sich auf Ihrer CSM-Reise befinden. Das Material ist sowohl praktisch als auch effektiv und stärkt die wesentlichen Eigenschaften und Fähigkeiten, die ein CSM besitzen sollte. Es ist wertvoll, eine innere Perspektive auf die Ziele, Ressourcen und Schulungen zu gewinnen, denen CSMs irgendwann in ihrer Karriere begegnen werden. Ich glaube, dass jeder CSM mindestens einen Kurs belegen sollte, um seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und zu bestreben, der beste CSM zu sein, der er sein kann. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet praxisnahe Definitionen und Beispiele, die für die Rolle eines Customer Success Managers äußerst relevant sind. Die angebotene Anleitung und Unterweisung helfen Ihnen, die wesentlichen Fähigkeiten zu erwerben, die Sie benötigen, um die beste Version eines CSM zu werden. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank, dass Sie eine so durchdachte Bewertung geteilt haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die realen Szenarien, Kontrollpunkte und Quizze dazu beigetragen haben, dass sich der Inhalt praktisch und relevant für die tägliche Arbeit eines CSM anfühlt. Wir schätzen auch den Hinweis auf Wiederholungen und das Tempo. Diese Wiederholungen sind tatsächlich sehr beabsichtigt. Das Ziel ist nicht nur, Ideen einmal vorzustellen, sondern sie wirklich zu verankern. Diese Fähigkeiten müssen CSMs in echten Gesprächen anwenden können, daher hilft es, dieselben Konzepte in verschiedenen Szenarien zu sehen, um sie zu Gewohnheiten zu machen, nicht nur zu Erkenntnissen. Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie SuccessCOACHING unabhängig davon empfehlen würden, wo sich jemand auf seiner CSM-Reise befindet, und dass das Programm dazu beigetragen hat, die Kernkompetenzen zu stärken, die jeder großartige CSM benötigt. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und Teil der Community zu sein. ### 7. Erschwingliches und wertorientiertes Lernen für den Kundenerfolg **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan G. **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich schätze die strukturierte Natur der Module, die SuccessCOACHING eingerichtet hat, wirklich sehr. Die strukturierten Module des Programms zerlegen die Grundlagen des Kundenerfolgs in leicht verdauliche Segmente, die auf spezifische Inhalte ausgerichtet sind. Es bietet nicht nur Videos und Sprachaufnahmen, sondern auch Arbeitsblätter und andere Materialien, die uns in der Praxis unterstützen. Die Einbeziehung von Quizfragen, Handouts und Diagrammen während der Bearbeitung der Module war besonders vorteilhaft. Darüber hinaus bot der vernünftige (ermäßigte!) Preis der Plattform für die Level-One-Module von 49,50 $ einen unglaublichen Wert, der es zugänglich machte, ohne eine erhebliche finanzielle Belastung darzustellen. Diese Kosteneffizienz war ein entscheidender Faktor, der die Entscheidung meines Managers unterstützte, die Plattform zu nutzen. SuccessCOACHING hat mir und meinen Kollegen erheblich geholfen, die grundlegenden Ideen zu lernen und uns mit den notwendigen Werkzeugen und Tricks auszustatten, um in Bewegung zu kommen und unser Verständnis von Kundenerfolg zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich fand die Preise für das Voranschreiten über die Level-1-Module hinaus ziemlich hoch, was es schwierig machen könnte, ohne erhebliche finanzielle Verpflichtungen weiter voranzukommen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze SuccessCOACHING, um die Grundlagen des Kundenerfolgs zu erlernen, mein Team mit wesentlichen Werkzeugen und Techniken auszustatten und unser Verständnis und unsere Effektivität in Kundeninteraktionen zu verbessern. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank für die so durchdachte und detaillierte Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die strukturierten Module, praktischen Arbeitsblätter und integrierten Quizze dazu beigetragen haben, die Grundlagen des Kundenerfolgs leichter verständlich und anwendbar zu machen. Es ist auch großartig zu hören, dass die Preisgestaltung für Level 1 das Programm zugänglich gemacht hat und die Entscheidung Ihres Teams unterstützt hat, zu beginnen. Wir schätzen das Feedback zur Preisgestaltung, wenn Lernende über Level 1 hinausgehen. Das Programm ist bewusst als eine Progression konzipiert. Level 1 und Level 2 arbeiten zusammen als Teil eins und Teil zwei derselben Lernreise, die von den Grundlagen zu tieferen, praxisnahen Anwendungen aufbaut. Zusammen sollen sie ein vollständiges und kohärentes Kompetenzset liefern, anstatt isolierte Kurse. Am wichtigsten ist, dass wir froh sind, dass SuccessCOACHING Ihnen und Ihrem Team geholfen hat, Vertrauen, ein gemeinsames Verständnis und praktische Werkzeuge aufzubauen, die Sie in echten Kundeninteraktionen nutzen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. ### 8. Sehr großartiges Programm, um eine gute Grundlage für den Kundenerfolg zu schaffen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** TR R. | Merchant Success Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mag wirklich, wie einfach es ist, die Lektionen durchzugehen. So viele andere Kurse können umständlich und schwerfällig zu benutzen sein. SuccessCOACHING ist super einfach und unkompliziert. Es macht es auch leicht, die Lektionen bei Bedarf noch einmal zu überprüfen. Ich mag auch die gesamte Dokumentation, die sie zu Beginn jedes Abschnitts bereitstellen! **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich wünschte, es gäbe ein vollständiges Kursheft oder Lehrbuch, das man kaufen könnte, um diese Informationen zu haben. Manchmal wäre es schön, alles gedruckt zu haben, aber ich habe keinen Drucker, um die Kursnotizen selbst auszudrucken. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Springe zuerst mit Level 1 ein. Es gibt dir ein gutes Gefühl dafür, wie es sein wird, und für den Preis ist es ein Kinderspiel. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie lösen das Bedürfnis, ein standardisiertes Training für Erfolgsteams zu haben, genau wie das Projektmanagement das PMP hat. Diese Kurse sind eine fantastische Möglichkeit, einige Zertifikate zu erhalten, um zu zeigen, dass Sie das Wissen eines CSM haben. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank für die durchdachte Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass die Plattform einfach und leicht zu navigieren ist und dass es hilfreich war, die Lektionen erneut zu besuchen und die unterstützende Dokumentation zu nutzen, während Sie das Material durcharbeiten. Wir schätzen auch das Feedback bezüglich des Wunsches nach einem vollständigen gedruckten Heft. Das ist ein großartiger Input, und es ist hilfreich zu verstehen, wie verschiedene Lernende den Inhalt über die Plattform hinaus konsumieren und referenzieren möchten. Es ist ein guter Rat, mit Level 1 zu beginnen, um ein Gefühl für das Programm zu bekommen. Wir ermutigen die Lernenden auch, Level 1 und Level 2 als eine einzige, verbundene Lernreise zu betrachten. Level 1 legt das Fundament, und Level 2 baut direkt darauf auf, um das vollständige Skillset für den Kundenerfolg abzurunden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und SuccessCOACHING zu empfehlen. ### 9. Hochinformativer, fesselnder Kurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade G. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Als neurodivergente Person fällt es mir manchmal schwer, mich zu konzentrieren und Informationen beim Lesen und Lernen zu verarbeiten. Dieser Kurs war jedoch außergewöhnlich klar, und ich habe es besonders geschätzt, einen Sprecher zu haben, anstatt nur Text zu lesen. Dieser Ansatz hat das Material für mich wirklich zum Leben erweckt. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich glaube, dass die Prüfung anspruchsvoller gestaltet werden könnte, um sicherzustellen, dass jeder, der zertifiziert wird, das Material wirklich verinnerlicht hat. Ich habe viel Zeit mit der Vorbereitung verbracht, aber ich habe bemerkt, dass viele der Fragen fast wortwörtlich aus dem Kursinhalt in der Prüfung wiederholt wurden. Da die Prüfung als Open-Book-Prüfung durchgeführt wird, könnte dies einigen Personen ermöglichen, die CCSM-Qualifikation zu erlangen, bevor sie vollständig bereit sind. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieser Kurs hat mir eine neue Perspektive gegeben, die ich in Bezug auf unseren Ansatz zum Kundenerfolg an meinen Arbeitsplatz zurückbringen kann. Er bot einen klaren Plan, um das Gelernte in die Praxis umzusetzen, und hob Bereiche hervor, in denen Veränderungen möglich sind. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank für die so durchdachte und offene Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Präsentationsstil und der Einsatz eines Sprechers dazu beigetragen haben, den Inhalt klar, ansprechend und leichter verständlich zu machen. Eine zugängliche Lernerfahrung zu schaffen, ist etwas, das wir ernst nehmen. Wir schätzen auch das Feedback zur Prüfung. Basierend auf solchen Rückmeldungen enthält unsere neueste Veröffentlichung Verbesserungen der gesamten Lernreise und der Zertifizierungsprüfung, um das Verständnis, die Anwendung und die Bereitschaft besser zu bewerten; die Messlatte höher zu legen, während der Fokus auf der Entwicklung praktischer, realer Fähigkeiten bleibt. Es ist großartig zu hören, dass das Programm Ihnen eine neue Perspektive und einen klaren Weg zur Anwendung des Gelernten am Arbeitsplatz gegeben hat. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und uns zu helfen, SuccessCOACHING weiter zu verbessern. ### 10. Praktisches, umsetzbares Training, das sowohl CSMs als auch Führungskräfte aufwertet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz R. | Team Lead, Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Der Inhalt ist praktisch und leicht sofort umsetzbar. Ich schätze, dass die Programme strukturiert, aber nicht überwältigend sind, mit klaren Beispielen und Vorlagen, die ich in echten Kundensituationen verwenden kann. Ich mag auch, dass es immer einen weiteren Schritt nach vorne gibt – nach der CSM-Zertifizierung und den Management Essentials bin ich jetzt im Value-Based Selling-Programm eingeschrieben, um meine Fähigkeiten weiter auszubauen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel zu bemängeln. Einige der selbstgesteuerten Module können etwas dicht erscheinen, wenn man versucht, sie schnell durchzuarbeiten, aber wenn man sich die Zeit nimmt, das Gelernte anzuwenden, lohnt es sich. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Wenn Sie im Bereich Customer Success tätig sind, sei es als Einzelmitarbeiter oder als Führungskraft, ist dieses Training eine großartige Investition. Es vermittelt sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Fähigkeiten, bietet Ihnen Werkzeuge, die Sie sofort einsetzen können, und hilft Teams, sich auf eine gemeinsame Vorgehensweise abzustimmen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING hat mir und meinem Team einen konsistenten Rahmen für Best Practices im Bereich Customer Success gegeben. Der Abschluss aller fünf Stufen des Certified CSM-Programms hat mir Werkzeuge an die Hand gegeben, die ich sofort in meiner Rolle anwenden konnte, und dass mein gesamtes Team die gleiche Schulung durchlaufen hat, bedeutet, dass wir die gleiche Sprache sprechen und Herausforderungen mit einem gemeinsamen Spielbuch angehen. Das Management Essentials-Programm hat mir auch geholfen, als Führungskraft zu wachsen und mein Team im Alltag besser zu unterstützen. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank für eine so durchdachte und ausgewogene Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Inhalt praktisch, leicht anwendbar und so strukturiert ist, dass er reale Kundensituationen unterstützt, ohne überwältigend zu werden. Es ist besonders schön zu sehen, wie Sie auf dieser Grundlage weiter aufgebaut haben, über die Zertifizierung, Management Essentials und jetzt Value-Based Selling. Wir schätzen auch die Perspektive zum Tempo. Die Module sind so gestaltet, dass sie tief genug gehen, um die Denk- und Handlungsweise der Menschen zu verändern, und die Zeit, die man sich nimmt, um das Material anzuwenden, neigt dazu, den größten Wert freizusetzen. Daher ist es ein großartiger Rat für andere, die das Programm in Betracht ziehen. Es ist lohnend zu hören, dass SuccessCOACHING Ihrem Team geholfen hat, sich um ein gemeinsames Rahmenwerk und eine gemeinsame Sprache zu vereinen, sowohl auf der Ebene der einzelnen Mitarbeiter als auch auf Führungsebene. Nochmals vielen Dank für das Vertrauen und dafür, dass Sie geteilt haben, wie die Programme Ihr Wachstum und den Erfolg Ihres Teams unterstützt haben. ### 11. Bewertung des CSM-Zertifizierungskurses durch Success Coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Silvia R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Was ich an SuccessCOACHING am meisten schätze, ist die Fähigkeit, Struktur mit Flexibilität zu kombinieren, um das berufliche Wachstum wirklich zu unterstützen. Der Inhalt ist nicht nur gut organisiert und leicht zu folgen, sondern auch tief relevant für die echten Herausforderungen, denen sich Customer Success-Profis jeden Tag stellen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Obwohl meine Gesamterfahrung mit SuccessCOACHING sehr positiv war, würde ich, wenn ich einen Bereich zur Verbesserung benennen müsste, das Maß an Personalisierung im Lernprozess hervorheben. Der Kurs ist gut strukturiert und umfassend, aber manchmal hatte ich das Gefühl, dass eine etwas stärkere Anpassung an unterschiedliche Erfahrungsstufen oder Branchenkontexte den Inhalt noch wirkungsvoller machen könnte. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Wenn Sie über SuccessCOACHING nachdenken, lautet meine Empfehlung: Machen Sie es. Egal, ob Sie neu im Bereich Customer Success sind oder bereits Erfahrung haben, dieses Programm bietet eine strukturierte und aufschlussreiche Möglichkeit, Ihr Fachwissen zu vertiefen. Es ist nicht nur ein Trainingskurs – es ist eine berufliche Weiterentwicklungserfahrung, die Ihnen hilft, strategischer zu denken, selbstbewusster zu handeln und mehr Wert für Ihre Kunden und Ihre Organisation zu liefern. Ich schlage vor, den Kurs mit einem offenen Geist und der Bereitschaft anzugehen, über Ihre aktuellen Praktiken nachzudenken. Der Inhalt ist reich an Rahmenwerken, Beispielen und praktischen Werkzeugen, die sofort angewendet werden können, aber der wahre Wert liegt darin, wie Sie diese Erkenntnisse in Ihrem eigenen Kontext verinnerlichen und anpassen. Nutzen Sie die Bewertungen – sie sind eine großartige Möglichkeit, das Lernen zu verstärken und sich selbst herauszufordern. Und unterschätzen Sie nicht die Kraft des Zertifizierungsabzeichens: Es ist eine bedeutungsvolle Anerkennung Ihres Engagements für Exzellenz im Customer Success. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für mich persönlich war der Nutzen zweifach. Erstens hat es mir geholfen, mein Wissen zu festigen und zu erweitern, was mir ein klareres Verständnis des Customer Success-Lebenszyklus, der Metriken und Methoden gegeben hat. Zweitens hat es mich dazu angeregt, über meinen aktuellen Ansatz nachzudenken und Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Der Kurs bot neue Perspektiven und umsetzbare Erkenntnisse, die ich bereits in meiner täglichen Arbeit anwende. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank für die durchdachte und gut formulierte Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Gleichgewicht zwischen Struktur und Flexibilität bei Ihnen Anklang gefunden hat und dass der Inhalt für die realen, alltäglichen Herausforderungen von Customer Success-Profis relevant war. Wir schätzen auch das Feedback zur Personalisierung. In unserer neuesten Version haben wir die Lernreise viel flexibler gestaltet, sodass Lernende die Elemente auswählen können, die für sie am wertvollsten sind – sei es Herausforderungen, Fallstudien oder spezifische Übungswege. Wir haben auch neue, auf Übungen basierende Lernpfade für CS Foundations und Value-Based Selling eingeführt, die auf HBR-inspirierten Kundenbriefings basieren, sodass Lernende tiefer in Bereiche eintauchen können, die ihrem Erfahrungsniveau, ihrer Rolle oder ihrem Branchenkontext entsprechen. Es ist großartig zu hören, dass das Programm Ihnen geholfen hat, Ihr Wissen zu festigen, Ihre aktuelle Herangehensweise zu reflektieren und neue Perspektiven in Ihrer täglichen Arbeit anzuwenden. Nochmals vielen Dank für die durchdachten Empfehlungen und dafür, dass Sie Teil der SuccessCOACHING-Community sind. ### 12. Wunderbare Organisation der Informationen, großartige Möglichkeit, scharf zu bleiben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt J. | Director of Financial Aid, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Die Aufteilung der Abschnitte ergab eine gute Länge. Nicht zu lang, aber voller Informationen, die Sie benötigen, und auf effiziente Weise organisiert. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Viele der Module waren sehr langweilig und hätten mehr interaktive Segmente gebrauchen können. Selbst das Gesicht des Präsentators zu sehen, wäre besser gewesen, als nur zuhören zu müssen. Selbst das Mitschreiben war nicht genug, um anregend zu sein. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Nehmen Sie sich Zeit, während Sie die Module durchgehen. Machen Sie einen Zeitplan und halten Sie sich daran. Geben Sie sich Zeit, über die Prinzipien nachzudenken, diese Module sollten nicht überstürzt werden. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erfolgscoaching löst das Problem, nicht in den Arbeitsmarkt eintreten zu können, selbst mit Fähigkeiten, die einem SaaS- oder B2B-Unternehmen dienen würden. Sie helfen Anfängern im Bereich CX oder CS mit Ressourcen und Schulungen, die benötigt werden, um sich bei Bewerbungen im aktuellen Markt einen Vorteil zu verschaffen. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass die Module gut organisiert, angemessen dimensioniert und leicht zu bearbeiten waren, ohne überwältigend zu wirken. Wir schätzen auch das ehrliche Feedback zur Interaktivität und zum Engagement. Basierend auf solchen Rückmeldungen führt unsere neueste Veröffentlichung eine viel flexiblere und interaktivere Lernreise ein, mit neuen Lernwerkzeugen, die über das Zuhören und Notizenmachen hinausgehen. Lernende können sich jetzt durch Herausforderungen, Übungen und fallbasierte Wege engagieren, die darauf ausgelegt sind, Konzepte aktiv anzuwenden, anstatt sie passiv zu konsumieren, was die Erfahrung dynamischer und praxisorientierter macht. Es ist ein großartiger Rat, andere zu ermutigen, langsamer zu werden und nachzudenken, während sie das Material durchgehen, und wir freuen uns besonders, dass das Programm geholfen hat, einen klareren Weg für diejenigen zu bieten, die in Customer Success- oder CX-Rollen einsteigen möchten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Perspektive geteilt haben und uns helfen, die Erfahrung weiter zu verbessern. ### 13. Flexibles Lernen im eigenen Tempo mit praktischen herunterladbaren Werkzeugen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve R. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Es ist ein selbstgesteuertes Programm, das es mir ermöglicht, mich auf die Stunden zu konzentrieren, in denen ich mehr Verstärkung benötige. Außerdem gefiel es mir, alle Werkzeuge für zukünftige Referenzen herunterladen zu können. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Einige der Konzepte waren redundant. Ich konnte diese Konzepte nicht einfach überspringen. Stattdessen musste ich einfach das Tempo erhöhen und warten, bis es abgeschlossen war. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Schließen Sie sich ein, schalten Sie Ihr Telefon und Ihre E-Mails aus, lehnen Sie sich zurück und hören Sie zu. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich bin seit über 20 Jahren im Kundenkontakt tätig. Ich habe im Laufe der Zeit viele Fähigkeiten entwickelt, jedoch hat mir das SuccessCoaching geholfen, diese Fähigkeiten so zu gestalten, dass sie in meiner Organisation anwendbar sind. **Official Response from Andrew Marks:** > Danke für das Feedback, Steve. Es freut mich, dass das Programm hilfreich war, selbst für jemanden mit Ihrer Erfahrung. Übrigens, die Redundanz ist ein Feature, kein Bug! ### 14. Ausgezeichnete Videos, Anleitungen und Lernpfade zum Aufbau von Wissen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mag die Videos, Anleitungen, Lernpfade und Quizze, um mein Wissen zu testen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Die Kurse waren sehr lang, und jedes Modul hatte eine Menge Informationen darin verpackt. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass Sie die Kapazität haben, es durchzuarbeiten, da es zeitaufwändig sein kann, aber es liefert wirklich großartige Informationen, die ich meinem CSM-Team mitgebracht habe. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bot eine klare, grundlegende Übersicht über die Arbeit im Customer Success Management und praktische, umsetzbare Schritte zur Verbesserung im Bereich Customer Success. Die Prüfungen und Videos machten den Inhalt zudem leicht verdaulich und nachvollziehbar. ### 15. Fantastisches, umsetzbares Training **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kylee S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mag, dass es selbstgesteuert ist und mit einer Menge herunterladbarer Inhalte kommt, auf die ich in Zukunft zurückgreifen kann. Ich habe bereits einige der vorgestellten Werkzeuge und bewährten Praktiken umgesetzt. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Es ist offensichtlich, dass die Videos frühere Live-Webinare waren, was sich ein wenig wie ein Geldraub anfühlt - anstatt eine saubere Version für das Programm aufzunehmen, haben sie einfach die Aufzeichnungen wiederverwendet. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Sie sind sehr SaaS-orientiert. Während mein Unternehmen eine SaaS-Komponente hat, sind wir kein SaaS-Unternehmen. Wenn Sie kein SaaS-Unternehmen sind, werden Sie dennoch einen gewissen Wert in den Informationen und Werkzeugen finden, aber es ist wichtig, dies für Personen hervorzuheben, die im Bereich Kundenerfolg außerhalb der Technologie arbeiten. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING war eine wunderbare Möglichkeit für mich, meine Fähigkeiten im Bereich Kundenerfolg zu verbessern. Obwohl ich schon immer Elemente des Kundenerfolgs als meine Verantwortung hatte, habe ich meine besten Praktiken eher durch hart erarbeitete Weisheit als durch tatsächliches Training erlangt. SuccessCOACHING hat mir geholfen, die Dinge zu validieren, die ich tue und die mit den Best Practices übereinstimmen, während es gleichzeitig meine Fähigkeit erhöht hat, meine Kunden zu bedienen und zu unterstützen. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass das selbstgesteuerte Format und die herunterladbaren Ressourcen nützlich waren und dass Sie die Werkzeuge und Best Practices bereits in Ihrer täglichen Arbeit anwenden. Wir schätzen auch das offene Feedback zum Videoformat. Basierend auf solchen Rückmeldungen beinhalten unsere neuesten Veröffentlichungen aktualisierte Inhalte und einen neu gestalteten Lernpfad, der weit über das reine Video hinausgeht. Die neuen Versionen betonen eine bewusstere Lernreise mit interaktiven Übungen, Herausforderungen und anwendungsorientierten Pfaden, die darauf abzielen, das Lernen zu vertiefen und die Erfahrung ansprechender und zielgerichteter zu gestalten. Es ist großartig zu hören, dass das Programm dazu beigetragen hat, das zu bestätigen, was Sie bereits gut gemacht haben, und gleichzeitig zu stärken, wie Sie Ihre Kunden unterstützen, selbst außerhalb einer rein SaaS-Umgebung. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben und uns dabei helfen, das Programm weiterzuentwickeln. ### 16. Was wir brauchten, um das Team in Bezug auf den Erfolg der Kunden zu vereinen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janelle M. | General Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Es hat das Team auf ein gemeinsames Ziel des Kundenerfolgs ausgerichtet und uns die Werkzeuge gegeben, um dies zu erreichen. Wir haben den Kurs mit einer Sitzung pro Woche und Diskussion durchgeführt, was zwar einige Zeit in Anspruch nahm, aber rückblickend denke ich, dass dies wirklich wertvoll war, da die konsequente Diskussion im Laufe der Zeit die Gewohnheit verstärkte, alle Dinge durch die Kundenbrille und dann durch unsere eigene zu betrachten. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Die Videos sind zwar trocken und kitschig, aber wenn man zum Kern des Inhalts vordringt und die Erwartung setzt, dass jeder Teilnehmer ein gewonnenes Nugget teilen muss, führt das zu guten Diskussionen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Machen Sie es in Gruppen, damit die Diskussion darüber, wie das Material in der jeweiligen Woche auf einen bestimmten Kunden angewendet wurde, die Ideen verstärken kann. Gehen Sie es auf jeden Fall später noch einmal durch. Unser CEO hat es mehrmals gemacht und erwähnt, dass es jedes Mal eine andere Wachstumsmentalität war. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als virtuelles Team kann es schwierig sein, den Fokus und die Ziele in Einklang zu bringen. Dieses Training hat die Denkweise auf den Erfolg der Kunden in den Vordergrund gerückt. Jetzt besteht das Ziel darin, zu sehen, wie jede E-Mail, jeder Anruf, jeder Service usw. aus der Sicht der Kunden wirkt. Es hat auch unseren Fokus auf die Bedeutung des Onboardings erhöht. Insgesamt ist der Vorteil glücklichere Kunden! ### 17. Hervorragende Lernreise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranav S. | Associate VP, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Liefermodus, organisierte Lernmethoden, Schulungsvideos und sehr einfache Weise, das Konzept zu verstehen **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** nichts... tatsächlich plane ich, weitere Kurse von SuccessCOACHING zu belegen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, Ihre Karriere im Bereich Kundenerfolg voranzutreiben oder in Ihrer kundenorientierten Rolle einen echten Unterschied zu machen, ist SuccessCOACHING definitiv die Investition wert. Es bietet praktische Rahmenwerke, Beispiele aus der realen Welt und Werkzeuge, die Sie sofort einsetzen können. Egal, ob Sie ein CSM, Teamleiter oder auf eine Führungsposition im Account Management abzielen, das Programm bietet Struktur, Klarheit und den notwendigen Mentalitätswechsel, um mit Wert zu führen. Das Coaching stärkt auch das Selbstvertrauen, verbessert das strategische Denken und hilft Ihnen, Ihre Arbeit auf sinnvolle Ergebnisse sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Unternehmen zu fokussieren. Ich empfehle es jedem, der vom Aufgabenbearbeiter zum vertrauenswürdigen Berater und Wachstumsermöglicher übergehen möchte. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING hilft mir, mehrere wichtige Herausforderungen in der beruflichen Entwicklung zu bewältigen: Strukturierter Kompetenzaufbau. Es bietet einen klaren, umsetzbaren Plan zur Verbesserung meiner wesentlichen Fähigkeiten im Kundenservice. Dies fehlt oft in der Ausbildung am Arbeitsplatz. Strategisches Denken. Das Coaching ermöglicht es mir, von der Reaktion auf Probleme zur proaktiven Wertschöpfung überzugehen. Dieser Wandel ist entscheidend, um langfristige Kundenbindung zu gewährleisten und den Umsatz zu steigern. Führungsbereitschaft. Durch die Konzentration auf reale Situationen, das Management von Stakeholdern und die Übernahme von Verantwortung bereitet es mich auf höhere Führungspositionen im Kundenmanagement vor. Selbstvertrauen und Klarheit. Die Lektionen und Werkzeuge von SuccessCOACHING helfen mir, meine Rolle besser zu verstehen. Sie geben mir auch das Selbstvertrauen, Diskussionen mit Kunden, Führungskräften und anderen Teams effektiver zu führen. Insgesamt verbindet es meine Erfahrung mit strategischem Erfolg. Dies hat einen direkten, positiven Einfluss auf meine Leistung und die Ergebnisse, die ich erziele. ### 18. Eine großartige Ressource für diejenigen, die neu im Bereich Kundenerfolg sind. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashling M. | Senior Onboarding Specialist , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Einfacher Zugang zu bedarfsgerechtem Training. Deckt eine Vielzahl von Themen ab, die für Fachleute im Bereich Kundenerfolg hilfreich sind. Verschiedene Schwierigkeitsgrade, sodass für jeden etwas dabei ist. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Alle videobasierten Kurse. Schön, aber möglicherweise nicht für alle Lernstile geeignet. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich würde den Lehrplan für jeden Kurs ansehen, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Niveau wählen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als brandneuer Customer Success Manager hatte ich Konten zu verwalten und eine steile Lernkurve zu bewältigen. Mein Unternehmen leistete großartige Arbeit bei der Bereitstellung von Schulungen am Arbeitsplatz und Ratschlägen zu den praktischen Aspekten des Alltags. Dennoch wollte ich in meiner Karriere wachsen und verstand, dass es viel gab, was ich nicht wusste. Das Level-I-Training für Customer Success war ein großartiger Ausgangspunkt. Selbstgesteuertes, bedarfsgerechtes Training mit durchdachten Übungen, die mir halfen, das Gelernte in die Praxis umzusetzen. Während ich wuchs, bedeuteten Buchempfehlungen und Webinare, dass ich kontinuierlich wuchs, selbst nach Abschluss des Trainings. Tatsächlich habe ich in diesem Jahr Level II abgeschlossen. Auch wenn einige Informationen vertraut sind, gibt es hilfreiche Reflexionen, die mich dazu bringen, innezuhalten und meinen Ansatz neu zu bewerten. ### 19. SuccessCoaching: Ein praktischer Weg zur Meisterung des Kundenerfolgs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vesta L. | Customer Success / Project Manager, Internet, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mag, dass die Theorie mit realen Grundlagen kombiniert wird. Das Programm enthält viele Vorlagen, Übungspunkte und klare Beispiele, die ich sofort anwenden kann. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Es gibt nicht viel zu bemängeln. Eine Herausforderung besteht darin, dass viele der Übungsaufgaben davon ausgehen, dass man derzeit in einer CS-Rolle arbeitet. Ich bin momentan zwischen den Rollen und nutze das Programm, um meine Fähigkeiten zu verbessern, daher wäre es hilfreich, ein paar alternative Übungen für diejenigen zu haben, die sich nicht in einer aktiven Kundenumgebung befinden. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Wenn Sie im Bereich Customer Success tätig sind und Ihr Fundament stärken oder Lücken füllen möchten, die Sie beim Lernen im Job aufgenommen haben, lohnt sich SuccessCOACHING. Die Struktur ist klar, der Inhalt ist praktisch, und Sie werden mit Werkzeugen weggehen, die Sie tatsächlich nutzen können. Egal, ob Sie neu im Bereich CS sind oder zwischen Rollen aufsteigen, es bietet Ihnen ein solides Fundament, auf dem Sie aufbauen können. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich begann im Customer Success ganz am Anfang, als die Rolle noch definiert wurde. Wie viele andere lernte ich im Laufe der Zeit. Aber das bedeutete auch, dass ich einige Grundlagen übersprang. SuccessCOACHING hilft, diese Lücken zu füllen. Es beginnt mit den Grundlagen und baut darauf auf, wodurch ich ein stärkeres Gerüst erhalte, um alles von der Einführung bis zu den Verlängerungen anzugehen. Ich gewinne nicht nur neue Fähigkeiten, sondern auch Klarheit und Struktur, die ich sofort anwenden kann. ### 20. CCSM Stufe 1 Lehrplan **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roja D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Was mir an SuccessCOACHING am besten gefällt, ist der praktische, realitätsnahe Ansatz, den es für den Kundenerfolg verfolgt. Der Inhalt ist klar, umsetzbar und auf Fachleute auf jeder Ebene zugeschnitten, von Anfängern bis hin zu erfahrenen CSMs. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Der Preis, es wäre schön, wenn wir mit 100 $ Zugang zu mehr Kursen hätten als nur zu einem Kurs des CCSM Level 1. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Erschwinglichere Kosten. oder Zugang zu mehr Level. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für mich persönlich hat es geholfen, Vertrauen in meine Fähigkeit aufzubauen, schwierige Kundengespräche zu führen, die Akzeptanz zu fördern und Konten proaktiv zu verwalten. Die Anleitung zur Erfolgsplanung und Erneuerungsstrategie hat direkt verbessert, wie ich meine Kunden unterstütze und Wert demonstriere. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem CCSM Level 1 Lehrplan geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass der praktische, realitätsnahe Ansatz geholfen hat, Vertrauen in Bereichen wie Kundengespräche, Einführung, Erfolgsplanung und Verlängerungen aufzubauen – das sind Kernkompetenzen, die wir möchten, dass die Lernenden sofort anwenden. Wir schätzen das Feedback zu Preisgestaltung und Zugang. Level 1 ist bewusst als die erste Hälfte einer größeren Lernreise konzipiert, die das Fundament legt, auf dem Level 2 aufbaut. Für sich genommen bietet Level 1 etwa 18 Stunden strukturierte Anleitung, Übung und Verstärkung, was viele Lernende als wertvoll empfinden, selbst bevor sie mit der zweiten Hälfte des Programms fortfahren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen und zu teilen, wie das Programm Ihre Unterstützung und den Wert, den Sie Ihren Kunden bieten, verbessert hat. ### 21. Selbstgesteuert und leicht zu verfolgen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich liebte es, dass es selbstgesteuert war und leicht zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich bevorzuge es, pro Kurs zu zahlen, anstatt ein Abonnement-Modell zu nutzen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich empfehle, jede Woche Zeit dafür einzuplanen; andernfalls kann es leicht außer Kontrolle geraten. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einige der Begriffe und Verfahren waren mir bereits vertraut, aber ich benötigte ein tieferes Verständnis davon. ### 22. Relevante Inhalte, gut erklärt, mehr Übungen mit Korrekturen benötigt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuela L. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Selbstgesteuertes Training. Es hilft, bewährte Praktiken zusammenzuführen und gibt einer relativ neuen Rolle/Methodik Struktur. Guter reaktionsschneller Kundenservice. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Die Verfügbarkeit von lokalen Sprachen außer Englisch würde in Bezug auf Übungen und Prüfungen geschätzt werden. Was die Prüfungen betrifft, so gefiel mir nicht, dass Korrekturen der nicht bestandenen Fragen nicht bereitgestellt werden; die Fragen mit mehreren richtigen Antworten erfordern eine hochgradige Interpretation des Modul-Inhalts, was knifflig und besonders herausfordernd für Nicht-Muttersprachler ist. Die Erfahrung mit CCSM Lev1 war einwandfrei, die mit CCSM Lev2 war aufgrund des oben Genannten und wegen Inkonsistenzen, insbesondere bei den Übungen mit Korrekturen und in der Prüfungserfahrung, viel zeitaufwändiger (ich habe dem Success Coaching Kundenservice viel Feedback gegeben). **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Nehmen Sie sich die angemessene Zeit, um den gesamten Inhalt aufzunehmen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet eine Methodik und gute Denkanstöße, um Kunden dabei zu unterstützen, ihren Erfolg zu erreichen. ### 23. Flexibel, praktisch und einfach anzuwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yana K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Was mir an SuccessCOACHING am besten gefällt, ist die Flexibilität und Praktikabilität des Trainings. Das selbstgesteuerte Format macht es einfach, es in einen vollen Terminkalender zu integrieren, und der Inhalt ist klar, umsetzbar und direkt mit realen Herausforderungen im Kundenservice verbunden. Besonders schätze ich, wie jedes Modul Rahmenwerke und Beispiele bietet, die ich sofort in meiner Rolle anwenden kann. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich würde gerne mehr Möglichkeiten für Live-Interaktionen oder Gemeinschaftsengagement neben den selbstgesteuerten Modulen sehen, aber die Flexibilität des Formats ist immer noch ein großer Vorteil. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mangel an strukturierten Onboarding- und Enablement-Ressourcen für Customer Success Professionals Schwierigkeit, praktische, praxisnahe Schulungen zu finden, die über die Theorie hinausgehen Die Herausforderung, die berufliche Weiterbildung in einen vollen Terminkalender zu integrieren Inkonsistente Best Practices über Teams und Rollen hinweg **Official Response from Andrew Marks:** > Danke für das Feedback, Yana. Wir bieten eine Vielzahl von von Ausbildern geleiteten Schulungsoptionen an und veranstalten auch eine Webinar-Reihe, die der Gemeinschaft offensteht und die Sie unter dem Menüpunkt "Ressourcen" auf unserer Hauptseite finden können. ### 24. Meine Erfolgsbewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paula G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Was ich am hilfreichsten finde, sind die Rollenspiele und wie interaktiv die Kurse sind. Ich finde, die Kurse sind sehr detailliert und voller Informationen, die sehr nützlich sind. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich habe nichts gefunden, was mir an den Kursen nicht gefällt. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich würde Erfolgstraining anderen sehr empfehlen und es zur Gewohnheit machen, diese Kurse zu integrieren. Wir alle haben unterschiedliche Arbeitsweisen und es ist so hilfreich, verschiedene Ansätze zu hören! **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe kürzlich begonnen, die Success Coaching-Sitzungen für meine Rolle zu besuchen. Jeder Kurs, den ich besucht habe, war sehr gut strukturiert, sehr interaktiv und beschreibt das Erkennen des Problems, das Erkennen der Ursachen und die Vorbereitung einer Lösung für meine Kunden. Dies wird mir helfen, meinen Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Ich freue mich darauf, weitere Kurse zu besuchen, um mein Wissen zu erweitern und ein besserer CSM zu werden! ### 25. Großartige Software zur Vorbereitung auf den Customer Success Manager **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angelica C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Es war einfach zu folgen und ich konnte leicht zurückgehen und einen Bereich bei Bedarf überprüfen. Ich mochte auch die zusätzlichen Downloads. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich wünschte, es gäbe einen interaktiven Live-Teil des Kurses. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Machen Sie Notizen, laden Sie alle bereitgestellten Lernhilfen herunter und hören Sie zu und nehmen Sie an den Aktivitäten teil. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Programm bot die neuesten und relevantesten Informationen, um ein erfolgreicher Customer Success Manager zu sein. Ich habe neue Begriffe gelernt und plane, sie zu verwenden. **Official Response from Andrew Marks:** > Angelica, danke für die Bewertung. Wir bieten sowohl intensive Bootcamps als auch ein 12-wöchiges Coaching-Programm in Zusammenarbeit mit der University of San Francisco an. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie unter dem Reiter "Training". ### 26. Ausgezeichnete Grundlage für jeden Customer Success Professional! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcelo H. | Customer Success Manager, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Klare Erklärungen, umsetzbare Erkenntnisse, praktische Rahmenwerke. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ehrlich gesagt, die Informationen sind vorhanden, könnten aber besser präsentiert oder ansprechender gestaltet werden. Abgesehen davon sind die Kurse sehr gut aufgebaut und strukturiert. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Mach es! Egal, ob du gerade erst im Customer Success anfängst oder deine Fähigkeiten verbessern möchtest, diese Kurse bieten dir praktische Werkzeuge, die du sofort einsetzen kannst. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe gerade meine CCSM Level 1 Zertifizierung mit SuccessCOACHING abgeschlossen, und ehrlich gesagt, es war ein großer Schub für meine Karriere im Customer Success. Der Kurs war klar, praktisch und voller Tipps, die ich sofort umsetzen konnte. Was ich am meisten geliebt habe? Es war nicht nur Theorie, es gab mir echte Rahmenwerke, Beispiele und Werkzeuge, die ich tatsächlich im Alltag nutzen kann. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung – wir freuen uns sehr zu hören, dass die Erklärungen, Rahmenwerke und Erkenntnisse klar, praktisch und leicht umsetzbar waren. Inhalte zu schaffen, die über die Theorie hinausgehen und die tägliche Arbeit im CSM unterstützen, ist genau unser Ziel. Wir schätzen auch das Feedback zur Präsentation. Diese Rückmeldung hat uns geholfen, unsere neuesten Updates zu gestalten, bei denen wir die Inhalte aufgefrischt und ein flexibleres, interaktives Lernerlebnis mit neuen Lernpfaden und Übungen eingeführt haben. Der Abschluss von CCSM Level 1 ist eine starke Grundlage, und wir ermutigen die Lernenden, die Reise durch unseren CS Foundations Lernpfad fortzusetzen, der direkt auf diesen Grundlagen aufbaut und die vollständige Customer Success-Geschichte durch tiefere Anwendung und reale Szenarien abrundet. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und SuccessCOACHING anderen zu empfehlen. ### 27. Außergewöhnliches Training, das Sie wirklich auf eine Karriere im Bereich Customer Success vorbereitet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary V. | Business Owner/Operator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ihr gründliches und umfassendes Bildungsmaterial, einschließlich Videos, Arbeitsbücher, Quizze und Folienausdrucke. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich möchte mehr Fallstudien sehen, um gründlichere Bildungsmöglichkeiten zu erhalten. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Melden Sie sich für den 12-Monats-Plan an. Das Abschließen ihres gesamten Programms wird Ihnen helfen, sich auf eine bessere Rolle im Bereich Customer Success vorzubereiten. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING hat meine Erwartungen übertroffen. Als jemand, der in den Bereich Customer Success wechselt, fand ich ihren Level-1-Kurs umfassend, fesselnd und unglaublich relevant für reale SaaS-Umgebungen. Das Programm ist durchdacht strukturiert, mit klaren Rahmenwerken und praktischen Werkzeugen, die von Anfang an Vertrauen aufbauen. Die Ausbilder sind Branchenveteranen, die Konzepte auf eine Weise erklären, die auch für Neulinge leicht verständlich ist. Nach Abschluss des Kurses fühle ich mich gut vorbereitet, um in eine CSM-Rolle einzusteigen und sofortigen Mehrwert zu bieten. Ich empfehle SuccessCOACHING jedem, der ernsthaft an einer Karriere im Customer Success interessiert ist. ### 28. Klare, praktische und vertrauensbildende Schulung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mag das SuccessPlan Canvas wirklich. Es ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Werkzeug. Ein visuell leicht nachvollziehbarer Plan macht es viel einfacher, den Fortschritt zu verfolgen und sicherzustellen, dass wir echten Mehrwert liefern. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Der Kurs ist sehr wertvoll, aber ich wünschte, es gäbe mehr interaktive Elemente. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Wenn Sie eine solide Grundlage im Bereich Customer Success aufbauen möchten, ist SuccessCOACHING eine ausgezeichnete Wahl. Der Kurs der Stufe 1 ist klar, praxisnah und voller umsetzbarer Erkenntnisse, die Sie sofort nutzen können. Seien Sie bereit, Notizen zu machen und die Rahmenwerke anzuwenden, während Sie fortschreiten. Tun Sie dies, um das Beste aus dem Kurs herauszuholen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der CSM Level 1 Kurs von SuccessCOACHING gab mir ein strukturiertes, praktisches Rahmenwerk für Customer Success, das ich sofort in meiner Rolle anwenden konnte. Er zerlegte komplexe Konzepte in handhabbare Schritte, half mir, Best Practices zu verstehen, und lieferte praxisnahe Beispiele, die das Lernen relevant machten. Der Kurs hat mein Vertrauen im Umgang mit Kunden, bei der Erfolgsmessung und der Förderung der Akzeptanz verbessert, was letztendlich sowohl meinen Kunden als auch meinem Unternehmen zugutekommt. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank für das Feedback. In unserem neuen Inhalt der zweiten Ausgabe, den wir hier in Kürze öffentlich einführen werden, haben wir viele interaktive Elemente hinzugefügt, darunter mehr Übungen, Fallstudien und persönliche Herausforderungen. ### 29. Ich fand den Kurs und das Material sehr klar und nützlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hector L. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich finde die Sitzungen sehr unkompliziert und angenehm. Durch die verfügbaren herunterladbaren Ressourcen wird es einfacher, sich die Konzepte zu merken und durchzuarbeiten. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** die Gebühr für die Erneuerung der Zertifizierung zahlen zu müssen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich würde es jedem empfehlen, der in die Informatik einsteigen möchte oder eine strukturierte Einführung in das, was es bedeutet, in der Informatik zu sein, sucht. Ich weiß, dass wir manchmal im Laufe der Zeit schlechte Gewohnheiten entwickeln, aber dies ist eine großartige Möglichkeit, sich neu zu orientieren und eine Auffrischung der grundlegenden Konzepte zu erhalten. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich möchte von einer Account Executive-Rolle in eine Customer Success-Rolle wechseln, und SuccessCoaching hat es mir ermöglicht, mich mit den Konzepten und Informationen vertraut zu machen, die notwendig sind, um über die Rolle zu sprechen und meine bestehende Erfahrung besser auf eine CS-Rolle zu beziehen. ### 30. Keine Antwort/Kein Zertifikat **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Leider haben die Abneigungen die Vorlieben des Programms überschattet. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich habe für CCSM Level 1 bezahlt, den Kurs abgeschlossen und die Prüfung erfolgreich bestanden, aber ich habe mein Zertifikat immer noch nicht erhalten. Ich bin mir nicht sicher, was das Problem ist, da meine Versuche, sie zu kontaktieren, unbeantwortet geblieben sind. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Basierend auf meiner Erfahrung würde ich das Programm nicht empfehlen, da ich bis heute weder eine Antwort auf das Problem noch das Zertifikat erhalten habe. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um mich über die fortgeschritteneren Fähigkeiten zu informieren, die für die Position erforderlich sind ### 31. Erfolgscoaching Stufe 1 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medienproduktion | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Was mir am meisten gefällt, ist, wie klar und praktisch der Inhalt ist. Es wird nicht nur Theorie vermittelt – es wird alles so aufgeschlüsselt, dass es leicht zu verstehen und sofort anzuwenden ist. Ich schätze auch die Struktur sehr. Jedes Modul baut auf dem vorherigen auf, sodass es sich anfühlt, als würde man tatsächlich Fortschritte machen und nicht nur zufällige Videos ansehen. Es ist äußerst relevant für reale Situationen, mit denen ich jeden Tag zu tun habe. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel zu bemängeln, aber wenn ich etwas auswählen müsste, würde ich sagen, dass sich einige Inhalte manchmal etwas wiederholend anfühlten. Einige Module könnten etwas ansprechender oder interaktiver sein, um das Video- und Leseformat aufzulockern. Dennoch machte der Gesamtwert des Materials es lohnenswert, dabei zu bleiben. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Wenn Sie im Bereich Customer Success tätig sind und eine solide Grundlage schaffen möchten, ist dieser Kurs ein großartiger Ausgangspunkt. Er ist praxisnah, leicht verständlich und bietet Ihnen Werkzeuge, die Sie sofort einsetzen können. Auf jeden Fall lohnenswert, wenn Sie in Ihrer Rolle wachsen möchten. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING hat mir geholfen, wirklich zu verstehen, was Kundenerfolg bedeutet und wie man ihn gut umsetzt. Bevor ich den Level-One-Kurs begann, hatte ich das Gefühl, dass ich alles alleine herausfinden musste, ohne einen klaren Weg zu haben. Dieses Programm gab mir eine solide Grundlage und praktische Werkzeuge, die ich tatsächlich in meiner täglichen Arbeit nutzen kann. Es hat mir geholfen, selbstbewusster zu sein, proaktiver mit Kunden umzugehen und strategischer zu denken, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Es hat mir auch eine gemeinsame Sprache gegeben, die ich mit meinem Team verwenden kann, was die Zusammenarbeit erleichtert. ### 32. Bildung und Lernen auf eine verdauliche und handhabbare Weise, um Kunden-Erfolgsstrategien zu festigen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katlyn E. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich habe es genossen, die Module in meinem eigenen Tempo absolvieren zu können und die Geschwindigkeit der Präsentationen anzupassen, um mich mit dem Kurs zu beschäftigen. Ich fand, dass die Wissensüberprüfungsfragen mich gut auf den Abschlusstest vorbereitet haben. Die Ressourcen waren hilfreich, um sie während der Module zur Verfügung zu haben und später zur Überprüfung und zum Lernen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich fand, dass der am wenigsten hilfreiche Teil die "Wählen Sie alle zutreffenden"-Fragen während der Wissensüberprüfungen und Abschlusstests waren. Obwohl sie auf einen generischen Customer Success Manager ausgerichtet waren, war es schwierig, einige der Übungen auf meine aktuelle Rolle zu beziehen, da wir uns im Prozess der Umstrukturierung befinden. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich empfehle sicherzustellen, dass der Lern-/Lehrprozess zu Ihrer Lernweise passt. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Erfolgsteam hat sich in den letzten Jahren viele Male weiterentwickelt, ohne sich auf die Bausteine einer bewährten Kunden-Erfolgsstruktur zu stützen. Wir hatten zuvor versucht, Elemente zu implementieren, aber ohne dass unser Team eine gemeinsame Sprache und einen Prozess dafür hatte, was Kundenerfolg ist und wie wir unseren Kunden den Wert beweisen, stießen wir weiterhin auf Hindernisse und es mangelte an Effizienz. Jetzt sind wir in der Lage, für Prozessänderungen einzutreten und verfügen über die Zertifizierung und Ausbildung, um das Serviceniveau, das wir unseren Kunden und internen Teams bieten können, zu erhöhen. ### 33. Bildung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Bisher habe ich das selbstbestimmte Tempo und die Fülle an Ressourcen, in die man eintauchen kann, geliebt. Der Kurs bietet die Grundlagen, die zum Bestehen erforderlich sind, aber sie bieten auch zusätzliche Ressourcen, die helfen können, Wissenslücken bei bestimmten Themen und Szenarien zu schließen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich hätte gerne eine Gelegenheit für ein Gemeinschaftsforum gehabt. Eine Möglichkeit zu bieten, sich auch mit anderen zu vernetzen, die in diesem Bereich lernen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Dies ist ein großartiges Programm, um das grundlegende Wissen für den Einstieg in den Kundenerfolg zu erlangen. Wir dürfen in dieser Branche niemals selbstgefällig werden, da wir ständig mit Menschen arbeiten und die Fähigkeiten haben müssen, effektiv zu kommunizieren. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING hilft mir, die notwendigen Fähigkeiten zu erlangen, um meine Karriere im Bereich Customer Success weiter voranzutreiben. Ich habe mir ehrgeizige Ziele gesetzt, um zum Leiter des Customer Success aufzusteigen. Das Erlangen von Wissen über aktuelle Branchenbest-Practices und Ressourcen, um sich mit der SaaS-Branche weiterzuentwickeln, ist entscheidend für meinen Erfolg. ### 34. Vielfältige Inhalte, obwohl einige redundante Videos vorhanden sind. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Es ist sehr zugänglich, mit viel Abwechslung zwischen Videos, Quizfragen und Handouts. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Es gibt einige zusätzliche Videos, die die Einführung überblicken und etwas redundant erscheinen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen, alle Themen der Rolle eines Customer Success Managers zu lernen, und in der Lage sein, sich mit meinem Team zu treffen, um Einblicke und unsere eigenen Best Practices zu besprechen. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Programm zugänglich fanden und die Mischung aus Videos, Quizfragen und Handouts zu schätzen wussten. Diese Vielfalt ist sehr bewusst gewählt, da Menschen am besten lernen, wenn sie sich auf unterschiedliche Weise mit dem Material auseinandersetzen können. Wir schätzen auch das Feedback zu einigen der einführenden Videos, die redundant wirken. Diese Momente sind dazu gedacht, wichtige Ideen zu verstärken und alle auf einen Nenner zu bringen, insbesondere wenn Teams gemeinsam lernen. Es ist großartig zu hören, dass die Inhalte die Teamdiskussionen unterstützt haben und Ihnen geholfen haben, ein stärkeres, gemeinsames Verständnis der CSM-Rolle aufzubauen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben und Teil von SuccessCOACHING zu sein. ### 35. Ein guter Weg, um Ihr Wissen im Bereich Customer Success aufzubauen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Am hilfreichsten müssen die Inhalte und Vorlagen sein, die als Teil der Kurse bereitgestellt werden, da sie Ihnen ein klares Format bieten, dem Sie folgen können, um die verschiedenen Arbeitsmethoden umzusetzen, die geteilt werden. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Die Lernmethoden können etwas eingeschränkt sein, da sich die Kurse hauptsächlich um Videos drehen, die in Bezug auf ihre Ansprechbarkeit variieren. Ich denke, ein Update der Videos würde den Lernenden nur helfen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihr Wissen über Kundenerfolg aufzubauen und gleichzeitig eine offizielle Zertifizierung zu erhalten, um Ihre Lernfortschritte zu demonstrieren, lohnt es sich auf jeden Fall, dies in Betracht zu ziehen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCoaching bietet eine großartige Möglichkeit, eine offizielle Zertifizierung zu erhalten, die Ihr Wissen im Bereich Kundenerfolg demonstriert. Es ist auch eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Wissen über Kundenerfolgsprozesse mit klaren Beispielen zu erweitern, denen Sie folgen und die Sie umsetzen können. ### 36. Gamechanger, um Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenerfolg zu erweitern! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg W. | Manager, Digital Customer Success (Acquired by CoStar!) , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Großartige Ressourcen verfügbar und guter Inhalt, der offline heruntergeladen und überprüft werden kann. Es macht es einfach, den Überblick über alle bereitgestellten Inhalte zu behalten. Insgesamt waren die Inhalte solide und äußerst relevant für meine Rolle. Ich genieße wirklich den Gamification-Ansatz und das Abzeichensystem, das Sie begeistern kann und es Ihnen ermöglicht, Ihren Fortschritt mit anderen Nutzern zu teilen. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich wünschte, es gäbe mehr Arten von Schulungen, die einbezogen wurden. Insgesamt war die Schulung gut, aber ich wünschte, es gäbe eine größere Vielfalt an Methoden, die einbezogen wurden. Aber das Wissen, das ich gewonnen habe, war wertvoll. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Betrachten Sie diesen Kurs, da er Ihrem Team alle Ressourcen bietet, um in ihrer Rolle erfolgreich zu sein. Er ermöglicht Ihrem Team ein selbstständiges Wachstum. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als leitender Einzelmitarbeiter ermöglicht es mir, mein bestehendes Fähigkeiten-Set zu erweitern und in meinem Bereich weiter voranzukommen. Ich kann mir die Zeit nehmen, in meinem eigenen Tempo zu lernen, während ich Module in meiner Freizeit abschließe. Die größte Herausforderung bei Schulungen/Coachings besteht darin, die Zeit und nützliche Inhalte zu finden, die das Wachstum unterstützen, und insbesondere im Bereich Customer Success gibt es nicht viele Ressourcen, um sich beruflich weiterzuentwickeln. **Official Response from Andrew Marks:** > Hallo Greg. Könntest du etwas mehr Klarheit zu deinem Kommentar geben: "Ich wünschte, es gäbe mehr Arten von Schulungen, die enthalten wären?" Sprichst du von mehr Lernwerkzeugen oder verschiedenen Lernmethoden? ### 37. Großartige Erfahrung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Benutzerfreundlichkeit. Robuste und umfangreiche Kursinhalte. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Insgesamt machen sie einen großartigen Job. Ich habe bisher keine Probleme festgestellt. Ich glaube, eine mobile App wäre eine großartige Ergänzung. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Großartige Plattform. Ich würde sie zu 100 % empfehlen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung von Schulungen zum Kundenerfolg. **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank für das großartige Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die Plattform einfach zu bedienen finden und dass der Inhalt sowohl robust als auch wertvoll ist. Wir schätzen auch den Vorschlag bezüglich einer mobilen App, das ist hilfreicher Input, während wir weiterhin darüber nachdenken, wie Menschen auf das Material zugreifen und sich damit beschäftigen möchten. Die Website selbst ist übrigens mobilfreundlich. Vielen Dank für die Empfehlung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit SuccessCOACHING zu teilen. ### 38. Einsichtsvoll, leicht zu verstehen, großartiges Tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Die Beschreibungen und Erklärungen waren fantastisch für Themen, mit denen ich nicht vertraut war. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich bin bisher auf nichts gestoßen, was mir an SuccessCOACHING nicht gefallen hat. Ich habe CCSM-2 über einen Zeitraum von 3 Monaten abgeschlossen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Fantastische Ressource, um Customer Success von Grund auf zu lernen oder Ihr Wissen über die Welt des Customer Success aufzufrischen. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich versuchte, das grundlegende Rahmenwerk für die Rolle des Customer Success zu verstehen. SuccessCOACHING half dabei, die Grundlagen zu identifizieren, die Arbeitsabläufe zu erklären und meinen Denkprozess bezüglich der Festlegung von Erfolgszielen zu erweitern. ### 39. Eine solide Grundlage für das Wachstum als CSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Widmarc D. | Director of Client Success, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Es ist direkt auf den Punkt gebracht. Die Module sind klar, und die Werkzeuge sind Dinge, die ich tatsächlich bei der Arbeit benutze. Ich fühlte mich nicht überfordert oder verloren. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Einige Inhalte könnten tiefer gehen, insbesondere bei kniffligen Situationen wie der Handhabung von Verlängerungen oder Widerstand. Aber es ist ein Kurs der Stufe eins, also macht das Sinn. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Wenn Sie in den Bereich Customer Success einsteigen oder die Grundlagen auffrischen möchten, ist dies ein guter Ausgangspunkt. Es bietet Ihnen eine solide Grundlage, ohne die Dinge zu verkomplizieren. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich hatte Stück für Stück im Bereich Customer Success gearbeitet, ohne das vollständige Bild zu sehen. Dieser Kurs hat mir geholfen zu verstehen, wie alles zusammenpasst. Jetzt kann ich meinen Ansatz erklären, stärkere Beziehungen aufbauen und den Wert klarer zeigen. ### 40. Guter Erfolg Coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Was mir an SuccessCOACHING am besten gefällt, ist der hochgradig personalisierte Ansatz in Kombination mit einem unerschütterlichen Fokus auf Verantwortlichkeit. Die Coaches bieten nicht nur allgemeine Ratschläge an; sie gehen wirklich auf Ihre spezifischen Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele ein und passen ihre Strategien an Ihre einzigartige Situation an. Diese maßgeschneiderte Anleitung war unglaublich effektiv. Darüber hinaus war die konsequente Verantwortlichkeit und die sanften Anstöße entscheidend dafür, dass ich auf Kurs bleibe und motiviert bin, um Ziele zu erreichen, die ich sonst vielleicht aufgeschoben hätte. Die unterstützende, aber dennoch herausfordernde Umgebung, die sie schaffen, ist wirklich ausgezeichnet. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel, was ich an SuccessCOACHING wirklich nicht mag. Wenn ich auf etwas hinweisen müsste, das als 'Nachteil' angesehen werden könnte, dann wäre es das anfängliche Engagement, das erforderlich ist, um sich vollständig in den Prozess einzubringen und die Strategien umzusetzen. Es ist keine passive Lösung; es erfordert aktive Teilnahme und Hingabe. Genau deshalb ist es jedoch so effektiv, also würde ich es nicht als Mangel des Programms selbst betrachten, sondern eher als notwendige Voraussetzung für die tiefgreifenden Ergebnisse, die es liefert. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Mein Rat an alle, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen, ist, mit einem offenen Geist, der Bereitschaft zu lernen und einem starken Engagement für die Arbeit zu kommen. Dieses Programm ist eine unschätzbare Investition in Ihr persönliches und berufliches Wachstum, erfordert jedoch Ihr aktives Engagement. Seien Sie transparent mit Ihren Coaches über Ihre Herausforderungen und Ziele, nehmen Sie die von ihnen bereitgestellten Strategien an und vertrauen Sie dem Prozess. Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, Ihr Geschäft auszubauen, Ihre Führungsfähigkeiten zu verbessern oder eine klarere Vision für Ihre Zukunft zu erreichen, ist SuccessCOACHING eine ausgezeichnete Wahl, die greifbare, dauerhafte Ergebnisse liefert. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING war entscheidend bei der Bewältigung mehrerer kritischer geschäftlicher Herausforderungen für mich. Anfangs hatte ich Schwierigkeiten mit einem Mangel an strategischer Klarheit und der Festlegung umsetzbarer, messbarer Ziele für das Wachstum. Ihr Programm half mir, eine klare Vision zu definieren, wichtige Leistungsindikatoren zu identifizieren und einen soliden Fahrplan für mein Unternehmen zu erstellen. Darüber hinaus hatte ich Probleme mit dem Zeitmanagement und der Delegation, was zu einem Gefühl der Überforderung führte. Durch ihre Anleitung habe ich gelernt, meine Arbeitsabläufe zu optimieren, effektiver zu delegieren und ein gesünderes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu halten. Die direkten Vorteile umfassen eine signifikante Steigerung der Produktivität, reduzierte Stresslevel und einen klareren, selbstbewussteren Ansatz zur Erreichung meiner Geschäftsziele. ### 41. SuccessCOACHING ist eine solide Grundlage für Customer Success-Profis. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mochte, dass der gesamte Kurs in stundenlange Lektionen unterteilt war. Ich mochte, dass jede Lektion eine Agenda hatte und dass jede Lektion Arbeitsbücher und Übersichten hatte, die wir herunterladen und mitnehmen konnten. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Die Module von SuccessCOACHING sind nicht sehr spannend. Einige der Lektionen sind etwas veraltet und besser für eine persönliche Büroumgebung geeignet, die in einer Welt nach COVID nicht mehr so typisch ist. Ebenso ist der Inhalt im Grunde ein vertontes Folienset, was nicht besonders fesselnd ist. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich würde empfehlen, die SuccessCOACHING-Lektionen mit Teamdiskussionen zu ergänzen. Manchmal habe ich mehr Wert aus den Gesprächen nach der Lektion gezogen, weil die Lektion ein guter Gesprächsanstoß für etwas war, das spezifisch relevanter und aktueller für mein Geschäft war. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben die Online-Schulungen von SuccessCOACHING genutzt, um unser jüngeres Customer-Success-Team weiterzubilden. Mein Team, mich eingeschlossen, hat unseren Kunden seit Jahren gedient, jedoch ohne ein formales Modell, nach dem wir arbeiten. Die Module von SuccessCOACHING halfen uns, bestimmte Dinge, die wir bereits taten, zu verstärken oder zu formalisieren, während sie uns auch neue Konzepte vorstellten, die uns helfen, als Unternehmen mehr Disziplin zu haben. Wir hoffen, dass diese zusätzliche Disziplin zu mehr Verlängerungen und höherer Kundenzufriedenheit führt. ### 42. Die in den CCSM-Kursunterlagen bereitgestellten Informationen sind fantastisch, aber die Präsentation ist nicht großartig. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mochte das behandelte Material wirklich. Das Coaching hat mir Werkzeuge und Ansätze bereitgestellt, die ich in meiner eigenen CSM-Organisation anwenden kann. Das gesagt, gibt es einige Abschnitte, die nicht so sehr auf die Art von CSM meiner Firma zutreffen, da wir in der Anzahl der Kunden pro CSM eingeschränkt sind. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Es gibt einfach keine Möglichkeit, es schönzureden... der nicht-britische Trainer ist einer der schlechtesten Redner, die ich je gehört habe. Er spricht viel zu schnell, klingt die Hälfte der Zeit, als würde er an seiner eigenen Zunge ersticken, und versteht nicht, wie man einen konversationellen Ansatz beim Lehren verfolgt. Er ist einfach kein guter Präsentator. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Nicht zutreffend **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Informationen, die wir im CCSM-Coaching-Training lernen, sind großartig, aber die Vermittlung ist insgesamt nicht herausragend. Einer der Trainer ist weitaus besser als der andere, aber beide benötigen noch etwas Arbeit. Der britische Trainer ist dem anderen Kollegen weit überlegen, aber seine Sitzungen sind oft 2-5 Minuten länger als nötig, weil er manchmal abschweift. Der andere Typ ist einfach kein guter Redner und sollte niemanden trainieren. Das Material ist gut, aber wenn es als eine Reihe von Listen nach Listen präsentiert wird, mindert das die Wirkung, die jede Liste haben kann. Mit anderen Worten, wenn man eine Menge Listen von Schritten und Ideen gibt, ist es schwer zu erkennen, welche am wichtigsten sind. Dies führt zu einer gewissen Ermüdung bei den Schülern. ### 43. Flexibles und nützliches Training für Customer Success Manager **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mochte es wirklich, dass das Programm selbstgesteuert ist, sodass ich lernen konnte, wann es in meinen Zeitplan passte. Die Materialien sind einfach herunterzuladen und zu verwenden, und die Lektionen sind gut organisiert. Das Programm bietet praktische Tipps und Vorlagen, die ich sofort nutzen konnte. Die Abzeichen und kleinen Tests machten das Lernen auch unterhaltsamer und motivierender. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Einige Teile des Trainings fühlten sich etwas grundlegend oder repetitiv an, besonders für Menschen, die bereits Erfahrung haben. Die Lektionen bestehen hauptsächlich aus Folien mit Voice-Over, was nach einer Weile langweilig werden kann. Ich vermisste auch mehr interaktive Aktivitäten oder Beispiele aus dem echten Leben. Ich denke, das Programm sollte ein Modul über die Nutzung von KI im Kundenerfolg hinzufügen, da dies sehr wichtig wird. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich würde SuccessCOACHING jedem empfehlen, der im Bereich Customer Success besser werden möchte, egal ob Sie neu in der Arbeit sind oder ein erfahrener Profi. Es ist flexibel, praktisch und leicht zu folgen. Um das Beste daraus zu machen, versuchen Sie, die Tipps in Ihrer täglichen Arbeit anzuwenden und sprechen Sie mit Ihrem Team über das, was Sie lernen. Ich hoffe auch, dass das Programm in Zukunft mehr über KI und neue Werkzeuge hinzufügen wird. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING geht die Herausforderung an, eine solide Grundlage im Customer Success Management zu schaffen, insbesondere für Fachleute, die möglicherweise keine formale Ausbildung in diesem Bereich haben. Das Programm bietet klare Schritte und Werkzeuge, um Kunden besser zu betreuen und häufige Herausforderungen im Customer Success zu lösen. Auch für jemanden mit jahrelanger Erfahrung fand ich es nützlich, da es die Strategien, die ich bereits verwendete, verstärkte und formalisierte, während es auch neue Konzepte einführte, die meine Effektivität als Customer Success Manager verbesserten. Durch die Bereitstellung umsetzbarer Einblicke und herunterladbarer Vorlagen befähigt das Programm CSMs, bessere Ergebnisse für ihre Kunden und Organisationen zu erzielen. ### 44. Lebensverändernd **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pule N. | DEBT COLLECTOR (SUPERVISOR), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** es hat mir geholfen, meine Stärken und Schwächen zu identifizieren und wie ich sie besser nutzen kann, um ein Gleichgewicht zu finden und besser in dem zu sein, was ich tue **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Die Fragen sollten auf die einzelne Person zugeschnitten sein, anstatt für alle dieselben Fragen zu stellen. Zum Beispiel sollten sie einen Fragebogen ausfüllen und dann den Kurs entsprechend der erhaltenen Antworten anpassen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich schlage vor, dass sie den Kurs machen, es ist die beste Entscheidung, die sie für ihr Leben treffen könnten. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat mich zu einem besseren Kundenbetreuungsmanager gemacht. Ich bin zuversichtlich, wenn ich mit Kunden spreche, und ich kann Probleme, mit denen der Kunde konfrontiert ist, genau identifizieren, Empfehlungen geben und den Erfolg sicherstellen. ### 45. SuccessCoaching ist gut geeignet, um Customer Success zu verstehen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mag die bereitgestellten Module und die Tatsache, dass man jederzeit zu ihnen zurückkehren, den Inhalt überprüfen und beispielsweise das Video anhalten kann. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Das Fehlen von visuellen Darstellungen, Grafiken oder Rollenspielsituationen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich würde SuccessCOACHING-Nutzern raten, alle Kurse gründlich durchzugehen, Notizen zu machen und zu versuchen, jeden gegebenen Rat auf ihre aktuelle Customer Success-Strategie anzuwenden. SuccessCOACHING bietet eine nicht erschöpfende Liste von Best Practices, die Ihnen helfen werden, Ihre Playbooks und Go-to-Market-Strategien zu entwickeln. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOATCHING bietet eine Vielzahl von Anwendungsfällen und Szenarien, die auf alle Branchen anwendbar sind, die sich für einen Customer-Success-Ansatz entschieden haben. Es bietet einen umfassenden Überblick über die spezifischen Verantwortlichkeiten, die Customer Success Manager übernehmen können. Ich habe viele verschiedene Dinge gelernt, die vom Verständnis und der Identifizierung meiner Zielgruppe bis hin zu Verhandlungsfähigkeiten und dem Abschluss von Geschäften reichen. ### 46. Sehr großartige Kurse! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas G. | Customer Success Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Die kurzen Kurse. Sie sind äußerst prägnant, wenn der Tutor direkt auf das Wesentliche eingeht. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Ich sehe keinen besonderen Punkt, den SuccessCoaching besser machen könnte... vielleicht der Preis? **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Geh dafür! Es ist wirklich großartiges Material, das du dort finden wirst. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCoaching ist wirklich großartig darin, ihren Studenten Wert zu vermitteln. Ich habe viel aus ihren Kursen gelernt und wende dieses Wissen bereits in meiner Karriere an! ### 47. Kundenerfolgsteam-Schulung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Das Material ist ansprechend und schnell zu bearbeiten, während es dem Endbenutzer dennoch eine Menge Informationen bietet. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Absolut nichts, das Werkzeug ist großartig und einfach zu benutzen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** 100% einen Versuch wert, besonders wenn Sie Teammitglieder mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Dienstzeiten und Zeiten in bestimmten Rollen haben. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieser Kurs hilft, das Team zusammenzubringen und zwingt uns, zusammenzuarbeiten und unsere bestehenden Prozesse zu überprüfen. ### 48. Bildend und leicht verständlich; eine großartige Einführung in das Customer Success Management! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Bietet einen fantastischen Überblick über ein neues Arbeitsfeld und stärkt mein Vertrauen in meine Fähigkeit, als Customer Success Manager zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Einige Abschnitte hatten verworrene Kapitelnotizen, was es schwieriger machte, sie zusammen mit dem Präsentationsaudio/-video zu nutzen. Einige Segmente schienen auch stark auf "inspirierende" Zitate zu setzen, die oft nicht viel mehr beitrugen, als ein neues Thema einzuleiten. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Beginnen Sie mit dem 101-Kurs! Das Grundlagenwissen war hilfreich für mich, der noch nicht im CSM-Bereich arbeitet. Aber es wird auch als fantastisches Werkzeug dargestellt, um die Fähigkeiten von angehenden CSMs zu stärken, die bereits in ihrem ersten Job sind! **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SuccessCOACHING verbessert mein Spektrum an Zertifizierungen und eröffnet mir neue Arbeitsmöglichkeiten. **Official Response from Andrew Marks:** > Wir freuen uns zu hören, dass SuccessCOACHING Ihnen eine großartige Einführung in das Customer Success Management geboten hat und Ihnen das Vertrauen gegeben hat, als Customer Success Manager zu arbeiten. ### 49. Großartiges Coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucy T. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Visuelles Lernen und es ist sehr interaktiv **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Die Ressourcen könnten weiterentwickelt werden, um zukünftiges Lernen zu ermöglichen. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Es wäre gut, andere Ressourcen nach Abschluss zu senden. **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich bin ein neuer CSM und sie haben so sehr geholfen! **Official Response from Andrew Marks:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben – wir freuen uns sehr zu hören, dass der visuelle, interaktive Ansatz für Sie gut funktioniert hat, insbesondere als jemand, der neu in der CSM-Rolle ist. Wir schätzen auch das Feedback, dass Sie mehr Ressourcen für die kontinuierliche Weiterbildung wünschen. In unseren neuesten Veröffentlichungen von CS Foundations und Value-Based Selling haben wir das Lernerlebnis mit einem flexibleren Lernpfad und zusätzlichen Übungen, Herausforderungen und anwendungsorientierten Werkzeugen erweitert, die die kontinuierliche Entwicklung weit über den anfänglichen Abschluss hinaus unterstützen sollen. Es ist großartig zu hören, dass das Programm Ihnen geholfen hat, sich schnell einzuarbeiten und als neuer CSM selbstbewusster zu fühlen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen und Ihre Perspektive zu teilen. ### 50. Solide Inhalte, die ich sofort anwenden kann. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING am besten?** Ich mochte, wie relevant und nützlich der Inhalt ist. **Was gefällt Ihnen an SuccessCOACHING nicht?** Einige der Kurse empfand ich nicht als so relevant. Es hätte wahrscheinlich 4 Stufen anstatt 5 sein können. **Empfehlungen für andere, die SuccessCOACHING in Betracht ziehen:** Ich habe kürzlich die Customer Success Manager Zertifizierung von SuccessCoaching abgeschlossen und bin mehr als beeindruckt! Der Inhalt war äußerst relevant, gut strukturiert und leicht verständlich, was es zu einer hervorragenden Ressource sowohl für neue als auch erfahrene CSMs macht. Der Kurs bot praktische Einblicke und umsetzbare Strategien, die ich sofort in meiner Rolle anwenden kann. Ich fühle mich viel sicherer auf meiner CSM-Reise, und diese Zertifizierung hat mich definitiv auf Erfolgskurs gebracht. Sehr zu empfehlen für alle, die ihre Fähigkeiten im Bereich Customer Success verbessern möchten! **Welche Probleme löst SuccessCOACHING für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich wollte meine Fähigkeiten als Customer Success Manager verfeinern und eine Zertifizierung erhalten. ## SuccessCOACHING Discussions - [Könnte ich einen Rabatt bekommen, um das Level-3-Zertifikat kaufen zu können?](https://www.g2.com/de/discussions/could-i-have-a-discount-to-be-able-to-buy-the-level-3-certificate) - 1 comment, 1 upvote - [Wird sich CCSM jemals zu einem zertifizierten Customer Success Leadership-Programm entwickeln? Wenn ja, wann?](https://www.g2.com/de/discussions/30980-will-ccsm-ever-evolve-into-a-certified-customer-success-leadership-program-if-so-when) - 1 comment, 1 upvote - [View SuccessCOACHING pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/successcoaching/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+19%3A34%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e58d845f-22da-4d0e-bc29-01d2ad0d2854&secure%5Btoken%5D=74d716b68f241650d0ebe6f6dc45ce2e944f8e525f14327fae1c9c9de79bb115&format=llm_user) ## SuccessCOACHING Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top SuccessCOACHING Alternatives - [Winning by Design](https://www.g2.com/de/products/winning-by-design/reviews) - 4.8/5.0 (757 reviews) - [Hone](https://www.g2.com/de/products/honehq/reviews) - 4.6/5.0 (295 reviews) - [JB Sales](https://www.g2.com/de/products/jb-sales/reviews) - 4.8/5.0 (409 reviews)