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GC
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Achten Sie auf jährliche Zahlungen!!! Keine Reaktion bei Rückerstattungen, der Support antwortet nicht"
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Sie geben eine schöne Einführung in den Beruf und die grundlegenden Dinge, die ein Profi benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

1. Ich war mit dem Programm zufrieden, bis ich bemerkte, dass SIE WEITERHIN GELD ABBUCHTEN, obwohl ich das Programm gekündigt hatte. Zunächst einmal ist es verrückt, dass man beim Kauf des Kurses den Kurs nicht wirklich kauft, sondern nur den Zugang dazu, und man muss JEDES JAHR ZAHLEN, wenn man den Zugang behalten möchte. Und wenn man den Kurs kündigt, muss man JEDEN KURS EINZELN KÜNDIGEN, da sie sonst weiterhin Geld von Ihrer Karte abbuchen.

Als ich versuchte, den Support zu kontaktieren - SIE ANTWORTETEN WEDER per E-Mail noch in ihrem Chat, es tauchte nur immer wieder ein Bot auf, keine Antworten von echten Menschen für fast einen Monat. Es sieht so aus, als würden sie das Thema vermeiden. Sehr SCHLECHTE Kundenerfahrung.

2. Einige der Fragen im Abschlusstest waren mehrdeutig und nicht klar, einige Antworten sahen seltsam aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an support@successcoaching.co, und sie werden sich um Ihre Situation kümmern.

Zlatko K.
ZK
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Absolut begeistert von dieser Software! SuccessCoaching L1 zertifiziert"
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Ich schätze, dass der Kurs reale Szenarien präsentiert, denen ein CSM begegnen könnte, was das Material relevant und praktisch erscheinen lässt. Ich fand auch die Meilenstein-Checkpoints hilfreich, da sie es mir ermöglichten, das zuvor Gelernte zu überprüfen und zu festigen. Die Quizfragen waren besonders nützlich, um mein Verständnis des Materials zu festigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Manchmal fand ich die Kurse repetitiv und übermäßig lang, was es mir schwer machte, engagiert zu bleiben. Dennoch war der Inhalt insgesamt recht praktisch und bot eine solide Grundlage an wesentlichen Fähigkeiten, die jeder großartige CSM besitzen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Vielen Dank, dass Sie eine so durchdachte Bewertung geteilt haben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die realen Szenarien, Kontrollpunkte und Quizze dazu beigetragen haben, dass sich der Inhalt praktisch und relevant für die tägliche Arbeit eines CSM anfühlt.

Wir schätzen auch den Hinweis auf Wiederholungen und das Tempo. Diese Wiederholungen sind tatsächlich sehr beabsichtigt. Das Ziel ist nicht nur, Ideen einmal vorzustellen, sondern sie wirklich zu verankern. Diese Fähigkeiten müssen CSMs in echten Gesprächen anwenden können, daher hilft es, dieselben Konzepte in verschiedenen Szenarien zu sehen, um sie zu Gewohnheiten zu machen, nicht nur zu Erkenntnissen.

Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie SuccessCOACHING unabhängig davon empfehlen würden, wo sich jemand auf seiner CSM-Reise befindet, und dass das Programm dazu beigetragen hat, die Kernkompetenzen zu stärken, die jeder großartige CSM benötigt. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und Teil der Community zu sein.

JG
"Erschwingliches und wertorientiertes Lernen für den Kundenerfolg"
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Ich schätze die strukturierte Natur der Module, die SuccessCOACHING eingerichtet hat, wirklich sehr. Die strukturierten Module des Programms zerlegen die Grundlagen des Kundenerfolgs in leicht verdauliche Segmente, die auf spezifische Inhalte ausgerichtet sind. Es bietet nicht nur Videos und Sprachaufnahmen, sondern auch Arbeitsblätter und andere Materialien, die uns in der Praxis unterstützen. Die Einbeziehung von Quizfragen, Handouts und Diagrammen während der Bearbeitung der Module war besonders vorteilhaft. Darüber hinaus bot der vernünftige (ermäßigte!) Preis der Plattform für die Level-One-Module von 49,50 $ einen unglaublichen Wert, der es zugänglich machte, ohne eine erhebliche finanzielle Belastung darzustellen. Diese Kosteneffizienz war ein entscheidender Faktor, der die Entscheidung meines Managers unterstützte, die Plattform zu nutzen. SuccessCOACHING hat mir und meinen Kollegen erheblich geholfen, die grundlegenden Ideen zu lernen und uns mit den notwendigen Werkzeugen und Tricks auszustatten, um in Bewegung zu kommen und unser Verständnis von Kundenerfolg zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Ich fand die Preise für das Voranschreiten über die Level-1-Module hinaus ziemlich hoch, was es schwierig machen könnte, ohne erhebliche finanzielle Verpflichtungen weiter voranzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Vielen Dank für die so durchdachte und detaillierte Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die strukturierten Module, praktischen Arbeitsblätter und integrierten Quizze dazu beigetragen haben, die Grundlagen des Kundenerfolgs leichter verständlich und anwendbar zu machen. Es ist auch großartig zu hören, dass die Preisgestaltung für Level 1 das Programm zugänglich gemacht hat und die Entscheidung Ihres Teams unterstützt hat, zu beginnen.

Wir schätzen das Feedback zur Preisgestaltung, wenn Lernende über Level 1 hinausgehen. Das Programm ist bewusst als eine Progression konzipiert. Level 1 und Level 2 arbeiten zusammen als Teil eins und Teil zwei derselben Lernreise, die von den Grundlagen zu tieferen, praxisnahen Anwendungen aufbaut. Zusammen sollen sie ein vollständiges und kohärentes Kompetenzset liefern, anstatt isolierte Kurse.

Am wichtigsten ist, dass wir froh sind, dass SuccessCOACHING Ihnen und Ihrem Team geholfen hat, Vertrauen, ein gemeinsames Verständnis und praktische Werkzeuge aufzubauen, die Sie in echten Kundeninteraktionen nutzen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

TR R.
TR
Merchant Success Manager
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Sehr großartiges Programm, um eine gute Grundlage für den Kundenerfolg zu schaffen."
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Ich mag wirklich, wie einfach es ist, die Lektionen durchzugehen. So viele andere Kurse können umständlich und schwerfällig zu benutzen sein. SuccessCOACHING ist super einfach und unkompliziert. Es macht es auch leicht, die Lektionen bei Bedarf noch einmal zu überprüfen. Ich mag auch die gesamte Dokumentation, die sie zu Beginn jedes Abschnitts bereitstellen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Ich wünschte, es gäbe ein vollständiges Kursheft oder Lehrbuch, das man kaufen könnte, um diese Informationen zu haben. Manchmal wäre es schön, alles gedruckt zu haben, aber ich habe keinen Drucker, um die Kursnotizen selbst auszudrucken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Vielen Dank für die durchdachte Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass die Plattform einfach und leicht zu navigieren ist und dass es hilfreich war, die Lektionen erneut zu besuchen und die unterstützende Dokumentation zu nutzen, während Sie das Material durcharbeiten.

Wir schätzen auch das Feedback bezüglich des Wunsches nach einem vollständigen gedruckten Heft. Das ist ein großartiger Input, und es ist hilfreich zu verstehen, wie verschiedene Lernende den Inhalt über die Plattform hinaus konsumieren und referenzieren möchten.

Es ist ein guter Rat, mit Level 1 zu beginnen, um ein Gefühl für das Programm zu bekommen. Wir ermutigen die Lernenden auch, Level 1 und Level 2 als eine einzige, verbundene Lernreise zu betrachten. Level 1 legt das Fundament, und Level 2 baut direkt darauf auf, um das vollständige Skillset für den Kundenerfolg abzurunden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und SuccessCOACHING zu empfehlen.

JG
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Hochinformativer, fesselnder Kurs"
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Als neurodivergente Person fällt es mir manchmal schwer, mich zu konzentrieren und Informationen beim Lesen und Lernen zu verarbeiten. Dieser Kurs war jedoch außergewöhnlich klar, und ich habe es besonders geschätzt, einen Sprecher zu haben, anstatt nur Text zu lesen. Dieser Ansatz hat das Material für mich wirklich zum Leben erweckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Ich glaube, dass die Prüfung anspruchsvoller gestaltet werden könnte, um sicherzustellen, dass jeder, der zertifiziert wird, das Material wirklich verinnerlicht hat. Ich habe viel Zeit mit der Vorbereitung verbracht, aber ich habe bemerkt, dass viele der Fragen fast wortwörtlich aus dem Kursinhalt in der Prüfung wiederholt wurden. Da die Prüfung als Open-Book-Prüfung durchgeführt wird, könnte dies einigen Personen ermöglichen, die CCSM-Qualifikation zu erlangen, bevor sie vollständig bereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Vielen Dank für die so durchdachte und offene Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Präsentationsstil und der Einsatz eines Sprechers dazu beigetragen haben, den Inhalt klar, ansprechend und leichter verständlich zu machen. Eine zugängliche Lernerfahrung zu schaffen, ist etwas, das wir ernst nehmen.

Wir schätzen auch das Feedback zur Prüfung. Basierend auf solchen Rückmeldungen enthält unsere neueste Veröffentlichung Verbesserungen der gesamten Lernreise und der Zertifizierungsprüfung, um das Verständnis, die Anwendung und die Bereitschaft besser zu bewerten; die Messlatte höher zu legen, während der Fokus auf der Entwicklung praktischer, realer Fähigkeiten bleibt.

Es ist großartig zu hören, dass das Programm Ihnen eine neue Perspektive und einen klaren Weg zur Anwendung des Gelernten am Arbeitsplatz gegeben hat. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und uns zu helfen, SuccessCOACHING weiter zu verbessern.

Liz R.
LR
Team Lead, Customer Success
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Praktisches, umsetzbares Training, das sowohl CSMs als auch Führungskräfte aufwertet."
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Der Inhalt ist praktisch und leicht sofort umsetzbar. Ich schätze, dass die Programme strukturiert, aber nicht überwältigend sind, mit klaren Beispielen und Vorlagen, die ich in echten Kundensituationen verwenden kann. Ich mag auch, dass es immer einen weiteren Schritt nach vorne gibt – nach der CSM-Zertifizierung und den Management Essentials bin ich jetzt im Value-Based Selling-Programm eingeschrieben, um meine Fähigkeiten weiter auszubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel zu bemängeln. Einige der selbstgesteuerten Module können etwas dicht erscheinen, wenn man versucht, sie schnell durchzuarbeiten, aber wenn man sich die Zeit nimmt, das Gelernte anzuwenden, lohnt es sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Vielen Dank für eine so durchdachte und ausgewogene Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Inhalt praktisch, leicht anwendbar und so strukturiert ist, dass er reale Kundensituationen unterstützt, ohne überwältigend zu werden. Es ist besonders schön zu sehen, wie Sie auf dieser Grundlage weiter aufgebaut haben, über die Zertifizierung, Management Essentials und jetzt Value-Based Selling.

Wir schätzen auch die Perspektive zum Tempo. Die Module sind so gestaltet, dass sie tief genug gehen, um die Denk- und Handlungsweise der Menschen zu verändern, und die Zeit, die man sich nimmt, um das Material anzuwenden, neigt dazu, den größten Wert freizusetzen. Daher ist es ein großartiger Rat für andere, die das Programm in Betracht ziehen.

Es ist lohnend zu hören, dass SuccessCOACHING Ihrem Team geholfen hat, sich um ein gemeinsames Rahmenwerk und eine gemeinsame Sprache zu vereinen, sowohl auf der Ebene der einzelnen Mitarbeiter als auch auf Führungsebene. Nochmals vielen Dank für das Vertrauen und dafür, dass Sie geteilt haben, wie die Programme Ihr Wachstum und den Erfolg Ihres Teams unterstützt haben.

SR
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Bewertung des CSM-Zertifizierungskurses durch Success Coaching"
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Was ich an SuccessCOACHING am meisten schätze, ist die Fähigkeit, Struktur mit Flexibilität zu kombinieren, um das berufliche Wachstum wirklich zu unterstützen. Der Inhalt ist nicht nur gut organisiert und leicht zu folgen, sondern auch tief relevant für die echten Herausforderungen, denen sich Customer Success-Profis jeden Tag stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Obwohl meine Gesamterfahrung mit SuccessCOACHING sehr positiv war, würde ich, wenn ich einen Bereich zur Verbesserung benennen müsste, das Maß an Personalisierung im Lernprozess hervorheben. Der Kurs ist gut strukturiert und umfassend, aber manchmal hatte ich das Gefühl, dass eine etwas stärkere Anpassung an unterschiedliche Erfahrungsstufen oder Branchenkontexte den Inhalt noch wirkungsvoller machen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Vielen Dank für die durchdachte und gut formulierte Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Gleichgewicht zwischen Struktur und Flexibilität bei Ihnen Anklang gefunden hat und dass der Inhalt für die realen, alltäglichen Herausforderungen von Customer Success-Profis relevant war.

Wir schätzen auch das Feedback zur Personalisierung. In unserer neuesten Version haben wir die Lernreise viel flexibler gestaltet, sodass Lernende die Elemente auswählen können, die für sie am wertvollsten sind – sei es Herausforderungen, Fallstudien oder spezifische Übungswege. Wir haben auch neue, auf Übungen basierende Lernpfade für CS Foundations und Value-Based Selling eingeführt, die auf HBR-inspirierten Kundenbriefings basieren, sodass Lernende tiefer in Bereiche eintauchen können, die ihrem Erfahrungsniveau, ihrer Rolle oder ihrem Branchenkontext entsprechen.

Es ist großartig zu hören, dass das Programm Ihnen geholfen hat, Ihr Wissen zu festigen, Ihre aktuelle Herangehensweise zu reflektieren und neue Perspektiven in Ihrer täglichen Arbeit anzuwenden. Nochmals vielen Dank für die durchdachten Empfehlungen und dafür, dass Sie Teil der SuccessCOACHING-Community sind.

Matt J.
MJ
Director of Financial Aid
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Wunderbare Organisation der Informationen, großartige Möglichkeit, scharf zu bleiben."
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Die Aufteilung der Abschnitte ergab eine gute Länge. Nicht zu lang, aber voller Informationen, die Sie benötigen, und auf effiziente Weise organisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Viele der Module waren sehr langweilig und hätten mehr interaktive Segmente gebrauchen können. Selbst das Gesicht des Präsentators zu sehen, wäre besser gewesen, als nur zuhören zu müssen. Selbst das Mitschreiben war nicht genug, um anregend zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass die Module gut organisiert, angemessen dimensioniert und leicht zu bearbeiten waren, ohne überwältigend zu wirken.

Wir schätzen auch das ehrliche Feedback zur Interaktivität und zum Engagement. Basierend auf solchen Rückmeldungen führt unsere neueste Veröffentlichung eine viel flexiblere und interaktivere Lernreise ein, mit neuen Lernwerkzeugen, die über das Zuhören und Notizenmachen hinausgehen. Lernende können sich jetzt durch Herausforderungen, Übungen und fallbasierte Wege engagieren, die darauf ausgelegt sind, Konzepte aktiv anzuwenden, anstatt sie passiv zu konsumieren, was die Erfahrung dynamischer und praxisorientierter macht.

Es ist ein großartiger Rat, andere zu ermutigen, langsamer zu werden und nachzudenken, während sie das Material durchgehen, und wir freuen uns besonders, dass das Programm geholfen hat, einen klareren Weg für diejenigen zu bieten, die in Customer Success- oder CX-Rollen einsteigen möchten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Perspektive geteilt haben und uns helfen, die Erfahrung weiter zu verbessern.

SR
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Flexibles Lernen im eigenen Tempo mit praktischen herunterladbaren Werkzeugen"
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Es ist ein selbstgesteuertes Programm, das es mir ermöglicht, mich auf die Stunden zu konzentrieren, in denen ich mehr Verstärkung benötige. Außerdem gefiel es mir, alle Werkzeuge für zukünftige Referenzen herunterladen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Einige der Konzepte waren redundant. Ich konnte diese Konzepte nicht einfach überspringen. Stattdessen musste ich einfach das Tempo erhöhen und warten, bis es abgeschlossen war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Danke für das Feedback, Steve. Es freut mich, dass das Programm hilfreich war, selbst für jemanden mit Ihrer Erfahrung.

Übrigens, die Redundanz ist ein Feature, kein Bug!

Kylee S.
KS
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Fantastisches, umsetzbares Training"
Was gefällt dir am besten SuccessCOACHING?

Ich mag, dass es selbstgesteuert ist und mit einer Menge herunterladbarer Inhalte kommt, auf die ich in Zukunft zurückgreifen kann. Ich habe bereits einige der vorgestellten Werkzeuge und bewährten Praktiken umgesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuccessCOACHING?

Es ist offensichtlich, dass die Videos frühere Live-Webinare waren, was sich ein wenig wie ein Geldraub anfühlt - anstatt eine saubere Version für das Programm aufzunehmen, haben sie einfach die Aufzeichnungen wiederverwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andrew Marks aus SuccessCOACHING

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass das selbstgesteuerte Format und die herunterladbaren Ressourcen nützlich waren und dass Sie die Werkzeuge und Best Practices bereits in Ihrer täglichen Arbeit anwenden.

Wir schätzen auch das offene Feedback zum Videoformat. Basierend auf solchen Rückmeldungen beinhalten unsere neuesten Veröffentlichungen aktualisierte Inhalte und einen neu gestalteten Lernpfad, der weit über das reine Video hinausgeht. Die neuen Versionen betonen eine bewusstere Lernreise mit interaktiven Übungen, Herausforderungen und anwendungsorientierten Pfaden, die darauf abzielen, das Lernen zu vertiefen und die Erfahrung ansprechender und zielgerichteter zu gestalten.

Es ist großartig zu hören, dass das Programm dazu beigetragen hat, das zu bestätigen, was Sie bereits gut gemacht haben, und gleichzeitig zu stärken, wie Sie Ihre Kunden unterstützen, selbst außerhalb einer rein SaaS-Umgebung. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben und uns dabei helfen, das Programm weiterzuentwickeln.

Preisoptionen

Preise bereitgestellt von SuccessCOACHING.

Solo CCSM Level 1 Subscription

$99.00
1 User Pro Jahr

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$529.00
1 User Pro Jahr

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$1,695.00
1 User Mit einmaligem Kauf
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