SuccessCOACHING Bewertungen & Anbieterdetails

Ich nutze SuccessCOACHING, um mein Team voranzubringen, indem ich Wachstumschancen schaffe und ein optimiertes Training für meine Success Manager bereitstelle. Mein Team schätzte das Modul darüber, wie man mit schwierigen Kunden umgeht, da es ihnen die Fähigkeit gab, schwierige Gespräche besser zu führen und sich auf die besten Lösungen zu konzentrieren, anstatt jede Option anzubieten. Die Module sind vorteilhaft, und wir haben Kohorten gebildet, um sie gemeinsam durchzugehen, um über die Umsetzung der Lehren nachzudenken und Ideen zu entwickeln. Die Success Manager (CSMs) fühlen sich gestärkter, was die Effektivität der Module zeigt. Ich plane, dieses Training auf neue Teammitglieder auszuweiten, um sicherzustellen, dass sie die gleiche Grundlagenausbildung und gemeinsame Sprache haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Module könnten kürzer und ansprechender sein. Es ist einfacher, sich als Kohorte zu engagieren und teilzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Geschwindigkeit der Anweisungen und die Grafiken, die helfen, ihren Punkt zu veranschaulichen, sowie die interaktiven Aufgaben, um durch Handeln zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Umfrage am Ende jeder Lektion auszufüllen. Vielleicht am Ende einer Einheit oder so. Ich habe alle 5 Einheiten durchlaufen, und das waren viele Umfragen. Am Anfang habe ich sie ausgefüllt, aber am Ende hatte ich mir gemerkt, wo ich auf dem Bildschirm klicken musste, um weiterzukommen, also habe ich sowieso kein ehrliches Feedback mehr gegeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze SuccessCOACHING, um meine CSM-Fähigkeiten zu schärfen und mein Enterprise-CSM-Team zu verbessern und weiterzubilden. Es ist großartig, um einen gemeinsamen Rahmen und eine gemeinsame Sprache rund um den Kundenerfolg zu schaffen. Ich liebe, wie einfach SuccessCOACHING zu nutzen, erschwinglich und flexibel ist. Die Bewertungen und Zertifizierungen sind besonders wertvoll, da sie meinem Team persönlichen Wert bieten und es ihnen ermöglichen, diese Zertifizierungen mitzunehmen, wenn sie in andere Rollen wechseln. Ich schätze die Werkzeuge wie die Erfolgsvorlagen, die leicht an unsere Umgebung anpassbar sind. Praktiker unterrichten die Kurse und bringen reale Erfahrungen in jede Lektion ein, was den Lernprozess sowohl ansprechend als auch glaubwürdig macht. Ich schätze, dass es verschiedene Zertifizierungsstufen gibt. Es ist die Art von Service, mit dem man wachsen kann, und unser Team ist jetzt auf Stufe eins zertifiziert und strebt die Zertifizierung der Stufe zwei an. Es gibt spezifische Module für spezifische Bereiche der CSM-Rolle, die mit SuccessCOACHING mehrere Wachstumschancen bieten. Insgesamt finde ich das Training ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ironischerweise haben sie nicht wirklich einen sehr guten Support. Ich weiß nicht, ob wir überhaupt einen CSM oder einen Account Manager haben. Es ist tatsächlich ein bisschen Arbeit, nur herauszufinden, wie wir mehr Personen zu unserem Konto hinzufügen können oder wen wir kontaktieren sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Inhalt deckt die grundlegenden Informatikthemen ab, die man erwarten würde, und er ist selbstgesteuert, was gut zu den Zeitplänen unseres Teams passte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zwei Dinge fallen auf. Erstens, die Plattform selbst ist umständlich und nicht intuitiv, das Navigieren durch die Kursinhalte fühlte sich nach mehr Arbeit an, als es sollte. Zweitens, und noch bemerkenswerter, gab es keinerlei proaktive Kontaktaufnahme von einem Account-Manager. Kein Nachfragen, wie unser Team vorankommt, keine Anfrage, ob wir zusätzliche Unterstützung benötigen, keine Anleitung zu den nächsten Schritten. Für ein Unternehmen, das Fachleute im Bereich Kundenerfolg ausbildet, ist der Mangel an Aufmerksamkeit für das eigene Kundenerlebnis schwer zu übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie geben eine schöne Einführung in den Beruf und die grundlegenden Dinge, die ein Profi benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Ich war mit dem Programm zufrieden, bis ich bemerkte, dass SIE WEITERHIN GELD ABBUCHTEN, obwohl ich das Programm gekündigt hatte. Zunächst einmal ist es verrückt, dass man beim Kauf des Kurses den Kurs nicht wirklich kauft, sondern nur den Zugang dazu, und man muss JEDES JAHR ZAHLEN, wenn man den Zugang behalten möchte. Und wenn man den Kurs kündigt, muss man JEDEN KURS EINZELN KÜNDIGEN, da sie sonst weiterhin Geld von Ihrer Karte abbuchen.

Als ich versuchte, den Support zu kontaktieren - SIE ANTWORTETEN WEDER per E-Mail noch in ihrem Chat, es tauchte nur immer wieder ein Bot auf, keine Antworten von echten Menschen für fast einen Monat. Es sieht so aus, als würden sie das Thema vermeiden. Sehr SCHLECHTE Kundenerfahrung.

2. Einige der Fragen im Abschlusstest waren mehrdeutig und nicht klar, einige Antworten sahen seltsam aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, dass der Kurs reale Szenarien präsentiert, denen ein CSM begegnen könnte, was das Material relevant und praktisch erscheinen lässt. Ich fand auch die Meilenstein-Checkpoints hilfreich, da sie es mir ermöglichten, das zuvor Gelernte zu überprüfen und zu festigen. Die Quizfragen waren besonders nützlich, um mein Verständnis des Materials zu festigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fand ich die Kurse repetitiv und übermäßig lang, was es mir schwer machte, engagiert zu bleiben. Dennoch war der Inhalt insgesamt recht praktisch und bot eine solide Grundlage an wesentlichen Fähigkeiten, die jeder großartige CSM besitzen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die strukturierte Natur der Module, die SuccessCOACHING eingerichtet hat, wirklich sehr. Die strukturierten Module des Programms zerlegen die Grundlagen des Kundenerfolgs in leicht verdauliche Segmente, die auf spezifische Inhalte ausgerichtet sind. Es bietet nicht nur Videos und Sprachaufnahmen, sondern auch Arbeitsblätter und andere Materialien, die uns in der Praxis unterstützen. Die Einbeziehung von Quizfragen, Handouts und Diagrammen während der Bearbeitung der Module war besonders vorteilhaft. Darüber hinaus bot der vernünftige (ermäßigte!) Preis der Plattform für die Level-One-Module von 49,50 $ einen unglaublichen Wert, der es zugänglich machte, ohne eine erhebliche finanzielle Belastung darzustellen. Diese Kosteneffizienz war ein entscheidender Faktor, der die Entscheidung meines Managers unterstützte, die Plattform zu nutzen. SuccessCOACHING hat mir und meinen Kollegen erheblich geholfen, die grundlegenden Ideen zu lernen und uns mit den notwendigen Werkzeugen und Tricks auszustatten, um in Bewegung zu kommen und unser Verständnis von Kundenerfolg zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand die Preise für das Voranschreiten über die Level-1-Module hinaus ziemlich hoch, was es schwierig machen könnte, ohne erhebliche finanzielle Verpflichtungen weiter voranzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie einfach es ist, die Lektionen durchzugehen. So viele andere Kurse können umständlich und schwerfällig zu benutzen sein. SuccessCOACHING ist super einfach und unkompliziert. Es macht es auch leicht, die Lektionen bei Bedarf noch einmal zu überprüfen. Ich mag auch die gesamte Dokumentation, die sie zu Beginn jedes Abschnitts bereitstellen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe ein vollständiges Kursheft oder Lehrbuch, das man kaufen könnte, um diese Informationen zu haben. Manchmal wäre es schön, alles gedruckt zu haben, aber ich habe keinen Drucker, um die Kursnotizen selbst auszudrucken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als neurodivergente Person fällt es mir manchmal schwer, mich zu konzentrieren und Informationen beim Lesen und Lernen zu verarbeiten. Dieser Kurs war jedoch außergewöhnlich klar, und ich habe es besonders geschätzt, einen Sprecher zu haben, anstatt nur Text zu lesen. Dieser Ansatz hat das Material für mich wirklich zum Leben erweckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass die Prüfung anspruchsvoller gestaltet werden könnte, um sicherzustellen, dass jeder, der zertifiziert wird, das Material wirklich verinnerlicht hat. Ich habe viel Zeit mit der Vorbereitung verbracht, aber ich habe bemerkt, dass viele der Fragen fast wortwörtlich aus dem Kursinhalt in der Prüfung wiederholt wurden. Da die Prüfung als Open-Book-Prüfung durchgeführt wird, könnte dies einigen Personen ermöglichen, die CCSM-Qualifikation zu erlangen, bevor sie vollständig bereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Inhalt ist praktisch und leicht sofort umsetzbar. Ich schätze, dass die Programme strukturiert, aber nicht überwältigend sind, mit klaren Beispielen und Vorlagen, die ich in echten Kundensituationen verwenden kann. Ich mag auch, dass es immer einen weiteren Schritt nach vorne gibt – nach der CSM-Zertifizierung und den Management Essentials bin ich jetzt im Value-Based Selling-Programm eingeschrieben, um meine Fähigkeiten weiter auszubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel zu bemängeln. Einige der selbstgesteuerten Module können etwas dicht erscheinen, wenn man versucht, sie schnell durchzuarbeiten, aber wenn man sich die Zeit nimmt, das Gelernte anzuwenden, lohnt es sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.