Cobalt Bewertungen & Produktdetails

Wir sind seit fast 10 Jahren in Partnerschaft mit Cobalt, und ihre effiziente Unterstützung war entscheidend für die Umgestaltung unseres Ansatzes zur Verwaltung von STS. Das Ziel unserer Implementierung war es, von einem fragmentierten System zu einem vollständig integrierten System überzugehen, das unsere öffentlich zugängliche Website mit unserem Mitgliederportal verbindet, unsere Datenprozesse optimiert und unsere wachsende Gemeinschaft von Fachleuten der kardiothorakalen Chirurgie weltweit unterstützt.

Cobalt hat uns bei jedem Schritt dieses Übergangs begleitet und uns letztendlich von ihrem gehosteten Rechenzentrum in die Microsoft-Cloud verlagert. Dieser Umzug in die Cloud war ein Wendepunkt für unsere Organisation. Er hat nicht nur unsere laufenden Sicherheitskosten reduziert, sondern bietet uns auch Zugang zu Microsofts kontinuierlichen Updates und F&E und bietet uns mehr Möglichkeiten für nahtlose Integrationen und Systemverbesserungen. Cobalt hat unsere Erwartungen übertroffen, indem sie unsere bestehenden Daten migriert und ein kohärentes Mitgliedererlebnis geschaffen haben, das jetzt Single Sign-On über mehrere Systeme, authentifizierte Webformular-Einreichungen und automatische Verlängerungen für Mitgliedschaften und/oder Abonnements umfasst.

Noch besser ist Cobalts erstaunlicher Support. Wir müssen nicht jedes Mal, wenn wir ein Ticket eröffnen, unser gesamtes Geschäft und unsere Softwarelösung erklären. Cobalt stellt Fragen, um sicherzustellen, dass sie die richtige Lösung für das bieten, was wir anfragen, anstatt uns einfach irgendeine Lösung aufzudrängen. Das ist selten in der Branche. Wir freuen uns darauf, mit Cobalt an unserer Seite weiter zu wachsen, während wir in die Zukunft unserer Organisation und die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Gemeinschaft blicken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Plattform von Cobalt viele Vorteile für unsere Organisation gebracht hat, gibt es noch Bereiche, die verbessert werden können. Insbesondere bei der Spendenverfolgung. Als gemeinnützige Organisation mit einer engagierten Stiftung ist es wichtig für uns, sowohl Mitgliedsinformationen als auch deren Spendenaufzeichnungen zu verwalten. Derzeit verlassen wir uns auf Donor Perfect für unsere Spendenverfolgung, aber wir haben nicht die Möglichkeit, Mitglieder einfach mit ihren Beiträgen abzugleichen, was bedeutet, dass wir oft Daten über Systeme hinweg abgleichen müssen.

Wir freuen uns zu hören, dass Cobalt aktiv daran arbeitet, ihre Spendenverfolgungsfähigkeiten zu verbessern. Wir freuen uns auf die neuen Funktionen, die es uns ermöglichen werden, unsere Stiftungsaktivitäten innerhalb desselben Systems zu verwalten, unsere Prozesse zu optimieren und uns einen umfassenderen Überblick über unsere Mitglieder und Spender zu verschaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit Cobalt beim Übergang von iMIS war eine reibungslose und unkomplizierte Erfahrung. Sie sorgten dafür, dass alles effizient abgewickelt wurde, was uns Zeit und Ressourcen sparte. Eine der größten Verbesserungen, die wir festgestellt haben, ist die Genauigkeit und Konsistenz unserer Daten - alles ist nahtlos in unsere anderen Systeme integriert, was wirklich Vertrauen in die Plattform aufgebaut hat. Unser Personal liebt die benutzerfreundliche Oberfläche, und auch unsere Mitglieder finden es viel einfacher, damit zu interagieren. Die Cloud-basierte Lösung hat ebenfalls einen großen Unterschied gemacht; wir können jetzt von überall auf alles zugreifen, ohne auf zusätzliche Tools angewiesen zu sein. Außerdem ist der individuelle Mitgliedschaftsprozess viel effizienter gestaltet. Insgesamt sind wir begeistert davon, wie Cobalt uns geholfen hat, unsere Abläufe zu vereinfachen und unsere Gesamteffizienz zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, haben wir keine großen Abneigungen gegenüber Cobalt. Es gibt immer eine Lernkurve beim Wechsel zu einem neuen System, aber das Team von Cobalt hat den Übergang für uns ziemlich reibungslos gestaltet. Gelegentlich stoßen wir auf kleine Dinge, bei denen wir Hilfe benötigen oder die angepasst werden könnten, aber das Support-Team von Cobalt ist reaktionsschnell und bietet schnell Lösungen an. Insgesamt passt es hervorragend zu unseren Bedürfnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach einem Jahrzehnt mit unserem vorherigen AMS erkannten wir, dass wir eine flexiblere und skalierbare Lösung benötigten, um mit unseren sich entwickelnden organisatorischen Anforderungen Schritt zu halten. Cobalts Engagement Dynamics fiel durch seine Fähigkeit auf, sich nahtlos mit anderen erstklassigen Systemen zu integrieren. Wir haben Integrationen mit Braintree, CMR für Veranstaltungsmanagement, ClickDimensions, Higher Logic THRIVE und Informz sowie Zoom und dem Content-Management-System unserer Website.

Was Cobalt wirklich auszeichnete, war ihr Engagement, unsere einzigartigen Anforderungen zu verstehen. Sie passten das Produkt an und fügten maßgeschneiderte Lösungen hinzu, die perfekt zu unseren Prozessen passten, sodass wir alles effizient verwalten konnten, von Veranstaltungsregistrierungen bis hin zur Mitgliederbindung. Das Maß an Unterstützung und Reaktionsfähigkeit des Cobalt-Teams trug dazu bei, den Übergang reibungsloser zu gestalten. Wir haben ein einheitliches System, das unsere anfänglichen Bedürfnisse erfüllte und sich weiterentwickelt, während sich unsere Anforderungen verändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der für uns mit der Engagement Dynamics-Plattform von Cobalt eine Herausforderung darstellt, ist der Prozess, bestimmte Änderungen vorzunehmen. Gelegentlich wenden wir uns an ihr Support-Team für Anpassungen, die unserem Team einfach erscheinen, nur um zu erfahren, dass diese Änderungen Code-Modifikationen erfordern. Da Cobalt Code-Änderungen durch formale Projekte abwickelt, bedeutet dies zusätzliche Schritte wie rechtliche Dokumentation und Regressionstests, was die Zeitlinie verlängern und die Kosten erhöhen kann. Während wir die Notwendigkeit dieser Vorsichtsmaßnahmen zur Gewährleistung der Systemstabilität verstehen, kann es etwas umständlich sein, wenn schnelle Änderungen erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit Cobalt war eine großartige Erfahrung. Ihr Implementierungsprozess war viel besser als das, was wir bei anderen Anbietern erlebt haben. Anstatt monatelang zu verschwinden und ein fertiges System auf einmal zu liefern, haben sie uns bei jedem Schritt einbezogen. Es fühlte sich an wie eine echte Partnerschaft. Sie haben auch geholfen, unsere Daten während der Migration zu bereinigen, was den Übergang viel reibungsloser machte. Darüber hinaus ist ihr Self-Service-Portal ein echter Wendepunkt gewesen—unsere Mitglieder können jetzt ihre Beiträge online bezahlen, und wir haben den ganzen Papierkram mit Rechnungen erheblich reduziert. Wir sind wirklich zufrieden damit, wie alles gelaufen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben nicht viele Beschwerden über Cobalt. Ihr Training, bevor wir live gingen, war ausgezeichnet, was uns auf Erfolg vorbereitete und die Notwendigkeit verringerte, Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In den seltenen Fällen, in denen wir Hilfe benötigen, ist ihr Support-Team reaktionsschnell und macht es einfach, Probleme zu lösen. Insgesamt war es eine reibungslose Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit Cobalt Membership Dynamics war überwältigend positiv. Die maßgeschneiderte Lösung ist perfekt auf unseren Akkreditierungsprozess abgestimmt, und die Effizienzsteigerungen waren erheblich. Aufgaben, die früher eine Kombination aus kundenspezifischer Software, manueller Nachverfolgung in Excel und anderer Drittanbieter-Software erforderten, werden jetzt nahtlos in einem System verwaltet. Ein System auf der Dynamics-Plattform zu haben, hat die Lernkurve für unser internes Personal abgeflacht. Aufgrund der Vertrautheit und des Komforts mit Microsofts Produktsuite nutzt unser Team das System täglich, um Berichte abzurufen und Informationen einfach zu extrahieren. Es ist einfacher, sich mit anderen Microsoft-Anwendungen und deren integrierten Tools zu integrieren, die es uns ermöglichen, das System an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Die Flexibilität der Jahresberichtsformulare war ebenfalls ein großer Vorteil, da sie es uns ermöglicht, die Programmdaten zu sammeln, die wir von akkreditierten Institutionen benötigen.

Unser engagierter Projektmanager und der technische Leiter arbeiteten eng mit unserem Team zusammen und nahmen sich die Zeit, unsere komplexen Prozesse und das Produkt, das wir benötigten, zu verstehen. Dieser Prozess war entscheidend, um das Projekt in die richtige Richtung zu lenken, wobei unsere Organisation in regelmäßigen Abständen Aufsicht, Genehmigungen und Feedback bereitstellte. Dies verhinderte, dass wir jeden Aspekt der Entwicklung überwachen mussten, da wir wussten, dass Cobalt ein umfassendes Verständnis unserer Prozesse und unseres Geschäfts hatte, was uns auf lange Sicht Zeit und Geld sparte.

Das Support-Team geht auch über das hinaus, um uns Wissen darüber zu vermitteln, wie wir selbst Lösungen finden können, und befähigt unser Team, kleinere Probleme intern zu lösen. Insgesamt hat Cobalt unsere Arbeit effizienter und überschaubarer gemacht, und ihr engagiertes Team stellt sicher, dass wir immer die Hilfe haben, die wir benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich kann ein Upgrade, wenn es eingeführt wird, eine unserer benutzerdefinierten Funktionen beeinträchtigen. Cobalt hat jedoch immer schnell reagiert und das Problem gelöst, sodass wir nur minimale Störungen erleben. Ihre schnelle Unterstützung und Aufmerksamkeit bei der Behebung von Problemen wurden sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir arbeiten seit über 10 Jahren mit Cobalt zusammen, und sie sind zu einer wesentlichen Erweiterung unseres Teams geworden. Unser System ist hochgradig angepasst, um die einzigartigen Anforderungen unserer Zertifizierungsprozesse zu erfüllen, und Cobalt war entscheidend daran beteiligt, dies zu ermöglichen. Während wir mit Cobalt zusammengearbeitet haben, um maßgeschneiderte Prozesse zu erstellen, gibt es auch Funktionen, die im Basisprodukt integriert sind und die Benutzererfahrung verbessert haben, indem sie eine breitere Palette von Self-Service-Funktionen für Portalbenutzer ermöglichen. Zum Beispiel ermöglicht Cobalts Universal Cart Kandidaten und Zertifikanten, mehrere Produkte gleichzeitig zu kaufen, was den Kaufprozess bequemer und effizienter macht.

Eine der aufregendsten jüngsten Verbesserungen ist unsere neue Funktionalität für gebündelte Produkte. Durch die Einbeziehung von Produktbündelungen als Teil der Benutzererfahrung können unsere Benutzer von Kosteneinsparungen profitieren und die Möglichkeit haben, neue Produkte und Angebote zu entdecken. Das Cobalt-Produkt enthält die Funktionalität für gebündelte Produkte von Haus aus, aber wir hatten mit dieser Initiative ein anderes, strategisches Ziel. Cobalt half, unsere Idee zum Leben zu erwecken.

Cobalts Flexibilität bei Anpassungen, kombiniert mit den robusten Funktionen von Dynamics 365, hat unseren Zertifizierungsmanagementprozess effizienter gemacht. Da wir ein technikaffines Team sind, fühlt sich die Beziehung zu Cobalt eher wie eine echte Zusammenarbeit an als eine traditionelle Anbieter-Kunden-Dynamik. Wir arbeiten kontinuierlich mit ihnen zusammen, um unsere Systeme zu verbessern und zu verfeinern, und ihre Partnerschaft war entscheidend für unseren Erfolg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der Herausforderungen, denen wir mit Cobalt gegenüberstehen, ist die Komplexität, die mit einem System einhergeht, das über mehr als 10 Jahre entwickelt und erweitert wurde. Mit Hunderten von Entwicklungsvorgängen im System kann es schwierig sein, die spezifischen Informationen zu finden, die wir benötigen. In einigen Fällen mussten wir Prozesse dem Support-Personal erklären, weil die frühere Dokumentation nicht detailliert genug war oder schwer zu finden war. Dies kann frustrierend sein, insbesondere bei Problemen, die nur gelegentlich auftreten.

Das gesagt, wir waren offen über dieses Problem, und Cobalt hat Schritte unternommen, um es anzugehen. Sie haben es priorisiert, aktualisierte und zugänglichere Dokumentationen sowohl für unser Team als auch für ihres zu erstellen, und sie haben sich verpflichtet, ihren Fallmanagementprozess zu verbessern, um sicherzustellen, dass Details in Zukunft nicht übersehen werden. Obwohl es noch in Arbeit ist, schätzen wir ihre Bemühungen, dies zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.