Cobalt Preisübersicht

Wir arbeiten seit über 10 Jahren mit Cobalt zusammen, und sie sind zu einer wesentlichen Erweiterung unseres Teams geworden. Unser System ist hochgradig angepasst, um die einzigartigen Anforderungen unserer Zertifizierungsprozesse zu erfüllen, und Cobalt war entscheidend daran beteiligt, dies zu ermöglichen. Während wir mit Cobalt zusammengearbeitet haben, um maßgeschneiderte Prozesse zu erstellen, gibt es auch Funktionen, die im Basisprodukt integriert sind und die Benutzererfahrung verbessert haben, indem sie eine breitere Palette von Self-Service-Funktionen für Portalbenutzer ermöglichen. Zum Beispiel ermöglicht Cobalts Universal Cart Kandidaten und Zertifikanten, mehrere Produkte gleichzeitig zu kaufen, was den Kaufprozess bequemer und effizienter macht.

Eine der aufregendsten jüngsten Verbesserungen ist unsere neue Funktionalität für gebündelte Produkte. Durch die Einbeziehung von Produktbündelungen als Teil der Benutzererfahrung können unsere Benutzer von Kosteneinsparungen profitieren und die Möglichkeit haben, neue Produkte und Angebote zu entdecken. Das Cobalt-Produkt enthält die Funktionalität für gebündelte Produkte von Haus aus, aber wir hatten mit dieser Initiative ein anderes, strategisches Ziel. Cobalt half, unsere Idee zum Leben zu erwecken.

Cobalts Flexibilität bei Anpassungen, kombiniert mit den robusten Funktionen von Dynamics 365, hat unseren Zertifizierungsmanagementprozess effizienter gemacht. Da wir ein technikaffines Team sind, fühlt sich die Beziehung zu Cobalt eher wie eine echte Zusammenarbeit an als eine traditionelle Anbieter-Kunden-Dynamik. Wir arbeiten kontinuierlich mit ihnen zusammen, um unsere Systeme zu verbessern und zu verfeinern, und ihre Partnerschaft war entscheidend für unseren Erfolg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der Herausforderungen, denen wir mit Cobalt gegenüberstehen, ist die Komplexität, die mit einem System einhergeht, das über mehr als 10 Jahre entwickelt und erweitert wurde. Mit Hunderten von Entwicklungsvorgängen im System kann es schwierig sein, die spezifischen Informationen zu finden, die wir benötigen. In einigen Fällen mussten wir Prozesse dem Support-Personal erklären, weil die frühere Dokumentation nicht detailliert genug war oder schwer zu finden war. Dies kann frustrierend sein, insbesondere bei Problemen, die nur gelegentlich auftreten.

Das gesagt, wir waren offen über dieses Problem, und Cobalt hat Schritte unternommen, um es anzugehen. Sie haben es priorisiert, aktualisierte und zugänglichere Dokumentationen sowohl für unser Team als auch für ihres zu erstellen, und sie haben sich verpflichtet, ihren Fallmanagementprozess zu verbessern, um sicherzustellen, dass Details in Zukunft nicht übersehen werden. Obwohl es noch in Arbeit ist, schätzen wir ihre Bemühungen, dies zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.