Cloud 9 Bewertungen & Produktdetails

Die Anpassungsfähigkeit der Nutzung der Software und der Cloud9-Unterstützung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte ausführen und sicherstellen, dass die Informationen korrekt sind Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cloud9 war unser erster Vorstoß in eine cloudbasierte Plattform von einem Büroserver. Sie integrierten erfolgreich drei separate Büros in eine kohärente Planungs-Megabasis. Viele Layout-Komponenten sind anpassbar, sodass Arbeitsabläufe und Planungspräferenzen optimiert werden können, einschließlich der Erstellung von Briefen, die sofort per E-Mail versendet werden können. Es beinhaltet ein grundlegendes Patienten-Erinnerungssystem, das Erinnerungen per E-Mail und/oder SMS mit einer einfachen wöchentlichen Einrichtung versendet.

Die Kundenservice-Chatfunktion ist in der Regel verfügbar und bietet Unterstützung im Handumdrehen. Ich finde es etwas mühsam, gleichzeitig zu tippen und meine anderen Computerarbeiten zu erledigen, aber die Wartezeit beim telefonischen Kundenservice ist lang, und es dauert Tage, bis der E-Mail-Support antwortet. Es gibt ein Online-Forum namens Club 9, in dem Benutzer interagieren und Feedback von anderen Benutzern erhalten können (sowohl von Ärzten als auch vom Personal!). Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Verbesserungsvorschläge zu machen, und Cloud 9 führt in der Regel einmal im Monat neue Funktionen oder Fehlerbehebungen ein.

Einer der großen Pluspunkte ist die einfache Einrichtung und Verwaltung von Verträgen. Zahlungspläne mit Versicherungen oder mehreren Zahlern sind einfach. Es ist einfach, Forderungen in verschiedenen verfügbaren Berichten zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt kleine Dinge, die ich an Cloud9 nicht mag, die wahrscheinlich bei anderen cloudbasierten Plattformen ähnlich sind. Wir müssen uns mit Global Payments/X-Charge für unsere Kreditkartenabwicklung integrieren, da es sich um eine sehr spezifische Integration handelt, insbesondere wenn man monatliche automatische Zahlungen einrichtet. Die Gebühren sind nicht großartig, und es ist schwindelerregend, die Rechnung durchzulesen, aber das war bei unserer anderen Software genauso.

Die Dokumentenintegration ist nicht so ausgereift wie MS Word oder Google Docs. Die Schrift- und Formatierungsoptionen sind sehr begrenzt.

Logos hinzuzufügen oder häufig gesendete Abrechnungen anzupassen, ist derzeit keine offene Möglichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie es immer Funktionen hinzufügt und Dinge für seine Kunden verbessert! Sie hören auf das, was wir wollen/brauchen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nichts gefunden, das mir nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausgezeichneter Support und benutzerfreundliche Software Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du bist niedergeschlagen, wenn das Internet ausfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil an Cloud 9 bisher muss das Personal dahinter sein. Die Software selbst mag ihre Eigenheiten haben, aber jedes Mal, wenn ich auf ein Problem stoße, ist das Support-Team immer hilfsbereit. Ich habe keine Erfahrung mit einer anderen Praxisverwaltungssoftware, aber ich habe von anderen Teammitgliedern gehört, dass dies eine Verbesserung im Vergleich zu der letzten ist, die wir verwendet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Berichte sehr unzureichend sind. Sie scheinen manchmal nicht zusammenhängende Informationen zu ziehen. Zum Beispiel betrachtet die Software einen als "nicht erschienen" markierten Termin als den letzten Termin des Patienten. Ich bin auch auf ein Problem mit einem eingebauten Bericht gestoßen, der angibt, dass es eine bestimmte Anzahl von Patienten in einem bestimmten Status gab, während der Datenminer eine andere Anzahl angab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach man Untersuchungsergebnisse, Fotos, Röntgenbilder und andere Behandlungsnotizen an überweisende Ärzte und Patienten senden kann. Die Dokumentation ist einfach, die Terminplanung ist einfach, und man kann sogar Massen-E-Mails und -SMS direkt an Patienten senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass man die Termine für neue Patientenuntersuchungen nicht ändern kann, wenn es nötig ist. Manchmal sind Berichte begrenzt in Bezug auf das, wonach man sucht, aber zumindest kann man den Support anrufen, um einen maßgeschneiderten Bericht erstellen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

C9 ist eine cloudbasierte Praxisverwaltungssoftware, die früher den besten Kundenservice hatte. Wenn man sie anrief, sprach man fast sofort mit einer echten Person. Heute muss man anrufen und eine Voicemail-Nachricht hinterlassen, und vielleicht rufen sie noch am selben Tag oder am nächsten Tag zurück, wenn man Glück hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie rufen nie prompt zurück, wenn es ein Problem gibt; das andere, was so ärgerlich ist, ist, dass wenn Sie einen Metrikbericht über Ihre Praxis suchen, diese nicht einfach mit dem cloudbasierten Programm kommen, sondern Sie müssen sie anrufen und bitten, diese Berichte für Sie zu erstellen. Und ihre Konten für die Patientenfinanzierung sind verrückt zu verstehen. Wenn ich gewusst hätte, was ich jetzt weiß, bevor ich das gekauft habe, hätte ich weitergesucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie schnell und einfach es zu lernen ist. Unser Büro hat nur ein paar Tage gebraucht!! Es ist internetbasiert und läuft VIEL schneller! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist das Internet, wenn das Internet ausfällt, ist auch Cloud 9 betroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste für mich an Cloud9 ist, dass es internetbasiert ist und viel schneller läuft als unsere letzte Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, etwas zu finden, das ich nicht mag, aber wenn ich etwas nennen muss, ist der Checkout-Prozess mit vielen Klicks verbunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cloud 9 ist eine benutzerfreundliche Software, die leicht zu erlernen ist, selbst für unsere neuen Mitarbeiter, die sofort mit der Arbeit beginnen können. Der Cloud9-Support ist auch phänomenal darin, sicherzustellen, dass alles, was wir nicht herausfinden können oder womit wir Probleme haben, gründlich erklärt oder behoben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Funktionen, die wir nicht nutzen und die wir gerne deaktivieren würden, nur um den Bildschirm aufzuräumen und zu entrümpeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.