Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat

ChurnRX Bewertungen & Anbieterdetails

Konventionelle Methoden führen zu konventionellen Ergebnissen. ChurnRXs Expertentraining verfolgt einen unkonventionellen Ansatz mit bewährten Methoden, die phänomenale Ergebnisse erzielen. Wir passen unser Kompetenztraining an, indem wir Ihre Daten nutzen, um wissenschaftlich die richtigen Playbooks und Fähigkeiten zu implementieren, die die Bindung in großem Maßstab fördern. Das ChurnRX-Team aus erstklassigen Experten für Kundenbindung und Wachstum ist mit erprobten Methoden ausgestattet, um radikale Verbesserungen zu schaffen, die sich über ganze Organisationen erstrecken. Gegründet im Jahr 2015, hat ChurnRX Hunderte führender Tech-Unternehmen geschult und mehreren geholfen, den Einhorn-Bewertungsstatus zu erreichen. Das Unternehmen ist bekannt für seine Fähigkeit, die Kundenbindung durch seine einfachen und einzigartigen Praktiken drastisch zu verbessern.

Verkäufer

ChurnRX

Anbieterbeschreibung

Übersicht von

Matt Evans

Top-bewertete Alternativen

Alle Alternativen anzeigen

ChurnRX Medien

Sales and Customer Success Reps have the most significant impact on making your customers successful and retaining them. Uplevel your team with the right skills to drive retention at scale.

Each of our three training programs comes with on-demand content that provides both supplementary training and ongoing reinforcement of your new skills. Additionally, your team will have lifetime access to our template library, stocked with ready-to-use presentations, skill guides, templates,...

Our expert training has proven to increase customer retention, improve rep performance, and enable departments to scale. Each of our three programs is tailored to your company, your teams, and your unique mission.

ChurnRX-Bewertungen (15)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Ian J.

Strategic Account Director

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

14.3.2023

"Direktor, Kontenerfolg"

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Das Team ist äußerst sachkundig darin, den bestmöglichen Support für Ihre Kunden zu bieten, indem es sich auf die Ergebnisse konzentriert, die sie erreichen möchten. Sie sagen Ihnen nicht nur, was falsch ist. Sie helfen Ihnen, die Probleme zu beheben, indem sie Ihr Team schulen, Prozesse aufbauen und Dinge verbessern, während sie getestet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Es ist schwierig, Teams neue Prozesse ohne praxisnahe Beispiele beizubringen. Dies ist etwas, das die Gruppe zu tun versuchte, aber manchmal wurden die bereitgestellten Beispiele repetitiv und verloren ihre Wirkung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ChurnRX:

Wenn Sie das Wissen Ihrer CS-Organisation durch die Nutzung von Daten und Analysen in Kombination mit der Implementierung einfacher Prozesse erweitern möchten, dann sind sie ein großartiger Partner. Sie können erwarten, dass sie äußerst hart arbeiten, sehr reaktionsschnell sind und Lösungen für Ihre Probleme finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

ChurnRX hilft Ihnen zu verstehen, warum Ihre Kunden abwandern, und bietet Ihnen dann die Struktur, Erkenntnisse und Befähigung, die erforderlich sind, um die Fähigkeiten Ihrer gesamten CS-Organisation zu verbessern, um die Abwanderung zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seema P.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

7.3.2023

"Kundenbetreuer"

4.5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Ich schätzte besonders, wie ChurnRX Forschung nutzte, um ihre Methoden zu unterstützen, und ihr Training bestand nicht nur aus Vorträgen; es beinhaltete mehrere Rollenspiele und interaktive Sitzungen, um sicherzustellen, dass wir engagiert blieben und die vermittelten Fähigkeiten besser verstanden. Ich konnte die Fähigkeiten sofort in meiner Rolle anwenden, mein Selbstvertrauensniveau verbessern und ich kann diese Erkenntnisse während meiner gesamten Karriere mitnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Insgesamt war der Schulungsinhalt hilfreich, aber ich denke, dass das Timing der Sitzungen und wie wir uns auf jede der Sitzungen vorbereiten sollten, verbessert werden könnte, um sicherzustellen, dass wir die Informationen besser behalten. Es wäre auch hilfreich, einseitige Dokumente zu haben, die wir mit den wichtigsten Erkenntnissen und Lernerfahrungen aus jeder Sitzung speichern könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

ChurnRX bot eine praxisnahe Schulung für das Kundendienstteam in der Marketing-Automatisierungsplattform-Organisation, bei der ich arbeite. Ich habe gelernt, meinen Ansatz zur Verwaltung von Kundenkonten zu verfeinern, indem ich das Kundenverhalten besser verstehe und zu einem messbaren, ergebnisorientierten Ansatz wechsle. Darüber hinaus habe ich ein besseres Verständnis dafür, was die Kundenbindung antreibt und wie man Kundenabwanderung mindern kann. Obwohl kein Kunde gleich ist, habe ich jetzt ein Repertoire an Fähigkeiten, auf das ich zurückgreifen kann, um in meiner Position als Account Manager erfolgreich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Matt E.

Founder

Computersoftware

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

14.2.2023

"Training, um Ihre Informatikabteilung zu revolutionieren"

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Ihr Training war einfach umzusetzen. Es revolutionierte, wie wir über Kundenerfolg dachten und wie wir unsere Geschäftsbücher verwalteten.

Vor ChurnRX hatten wir alle dutzende Dinge, die wir mit Kunden zu managen versuchten. Wir entwickelten neue Strategien, je nachdem, welchen Kunden wir zu halten versuchten, oder wir warfen ihnen völlig verrückte Rabatte oder Dinge zu, um sie zur Expansion zu bewegen.

Nach ChurnRX vereinfachten wir, was wir mit jedem Kunden taten. Wir konzentrierten uns auf die beiden Playbooks, die tatsächlich funktionierten, und hatten dann eine großartige Möglichkeit, zu beurteilen, wann ein Kunde gefährdet war. Ehrlich gesagt, wir sparten SO viel Zeit bei der Verwaltung unserer Geschäftsbücher und sahen gleichzeitig, dass unsere frühe Kundenbindung zunahm.

Fazit - ihr Training wird die Bemühungen Ihrer CS-Teams revolutionieren und es Ihnen ermöglichen, Ihre Teams systematisch zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Es gab viele neue Dinge zu implementieren (die alle funktionierten und frühzeitig Erfolg zeigten), aber es ist sehr schnelllebig. Das Einzige, was ich vorschlagen würde, ist, mehr Zeit zu lassen, um spezifische Schulungsthemen wirklich zu verinnerlichen, und vielleicht auch Zeit zu geben, um mit anderen Abteilungsleitern zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ChurnRX:

Es ist den Preis wert. Es ist eines der wenigen Trainings, von denen ich behaupten kann, dass sie meiner eigenen Karriere geholfen haben und die Karrieren derjenigen in meiner Abteilung vorangebracht haben. Wenn Sie Ihre Teams skalieren und wachsen lassen möchten, während Sie die Mitarbeiterbindung verbessern, ist ChurnRX der einzige Weg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir mussten unsere Abteilung vergrößern. Um dies zu erreichen, mussten wir unsere Kundenabwanderung verringern, damit unser Modell es uns ermöglichen konnte, effizient mehr CSMs und Ops einzustellen. Wir hatten Probleme mit Kunden, die innerhalb der ersten 90 Tage abwanderten, und mit den Playbooks, die sie uns bei der Implementierung halfen, sahen wir sofort, dass unsere neuesten Kundengruppen sich drastisch besser hielten als zuvor. Jetzt ist das ein Haupt-Dashboard an unserer TV-Wand, das wir jeden Monat verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bounta N.

Operations Program Manager

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

13.2.2023

"Das Verständnis des Kunden"

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Die Professionalität von Greag Daines und Jeff Moss waren die Höhepunkte meiner Zeit mit ChurnRX. Sowohl Greg als auch Jeff sind die Besten in dem, was sie tun. Sie wissen, wie man Teams motiviert und ihnen das Wissen vermittelt, um Veränderungen vorzunehmen, die ihre Beziehungen zu ihren Kunden auf eine Weise verbessern, die ihr Geschäft verändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Ich habe keinen Grund, negatives Feedback für ChurnRX zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ChurnRX:

Jedes Unternehmen, das seine Kunden besser verstehen und seine Geschäftsbeziehungen zu seinen Kunden verbessern möchte, sollte ChurnRX nutzen. Ihr umfangreiches Wissen darüber, wie man Change Management durchführt, ermöglicht es Unternehmen, ihre Denkweise und Ziele mit ihren Kunden zu verändern, ist unübertroffen. ChurnRX wird sicherstellen, dass Sie echte Beziehungen zu Ihren Kunden haben, und der Wert, den sie bieten, wird verändern, wie Sie Geschäfte machen und für alle zukünftigen Kundeninteraktionen denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich habe mit ChurnRX an mehreren Projekten in verschiedenen Unternehmen in unterschiedlichen Funktionen gearbeitet; die meisten Projekte konzentrierten sich auf das Verständnis und die Bindung von Kunden. Jedes Mal, wenn ich mit ihnen gearbeitet habe, haben sie klare, prägnante und nützliche Informationen und Anleitungen zur Verbesserung der Beziehungen, des Lernens und der Bindung der Kunden des Unternehmens geliefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Casey P.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

6.2.2023

"ChurnRX - Innovation der Kundenservicebranche"

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

ChurnRX-Teammitglieder lebten alles, was sie aus früherem Branchenwissen lehren. Was sie lehren, ist einfach schnell umzusetzen und es ist effektiv. Sie sind auch zugänglich, was äußerst nützlich war, als wir versuchten, diese Systeme zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Das Trainingsprogramm ist gut, aber es sollte eine bessere Aufschlüsselung geben, was das Team/die Teams in jeder Sitzung lernen werden. Manchmal gehen wir blind in eine Trainingseinheit und wissen nicht, was uns erwartet. Der Trainingsplan könnte eine Agenda, einen Umfang oder Stichpunkte dessen, was wir überprüfen werden, gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ChurnRX:

Für Unternehmen, die ChurnRX einstellen möchten, empfehle ich, mit einem offenen Geist zu kommen und zu wissen, dass Sie in guten Händen sind. Nehmen Sie sich die Zeit, außerhalb jeder Trainingseinheit zu arbeiten, und seien Sie bereit, alte Methoden aufzugeben und die neuen umzusetzen. Je schneller Sie umsetzen, was sie lehren, desto schneller werden Sie Erfolge mit Ihren eigenen Key Results sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

ChurnRX hilft Team D3 dabei, unseren Ansatz in Bezug auf unsere Churn-Prozesse und -Programme im Bereich Client Success zu lösen. Bisher haben wir erste Erfolge mit Pilotprogrammen und Kundeninitiativen gesehen, die letztendlich unseren Kunden helfen, mit ihren Geschäftszielen zu wachsen und erfolgreich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Michele H.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

21.2.2023

"Strukturierte Prozesse für Effizienz und Aufbau von Best Practices"

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Professionalität; Verantwortlichkeit; Aufbau von Standardarbeit; Anleitung und Coaching zur Ergebniserzielung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Nichts! ChurnRX hielt unser Team in Bewegung, um strukturierte Prozesse zu entwickeln und diese in unsere tägliche Arbeit zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ChurnRX:

Wenn Ihr Unternehmen Schwierigkeiten hat, Projektfristen einzuhalten oder bemerkenswerte Mängel in der Prozessausrichtung aufweist, kann ChurnRX Ihnen die Werkzeuge für den Erfolg bieten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

ChurnRX brachte das Wissen über den Aufbau strukturierter Prozesse und den Einsatz von Werkzeugen zur Verbesserung der Arbeitsleistung in unser Team. Das Erstellen von Playbooks mit grundlegender Infrastruktur für schnelle Referenzleitfäden für das Team sowie die Entwicklung standardisierter Arbeiten, die aus Vorlagen für Präsentationsfolien bestehen, haben unsere Rollen effizienter und abgestimmter gemacht. Das Coaching und Rollenspiel im Zusammenhang mit der Schulung der Teammitglieder in Power Skills für den Umgang mit Kunden erhöhte das Kompetenzniveau des Teams. ChurnRX hielt das Team für die Lieferung von "Rohentwurf"-Aufgaben verantwortlich, was es uns ermöglichte, unsere Ziele zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Katie A.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

9.2.2023

"Wesentlich für die Entwicklung meiner beruflichen Fähigkeiten!"

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Diese Sitzungen waren von unschätzbarem Wert und halfen wirklich, meine beruflichen Fähigkeiten zu verfeinern. Die Informationen sind leicht verständlich und werden so präsentiert, dass sie während Kundengesprächen leicht zu behalten und abzurufen sind. Ich konnte den Unterschied in meinen Gesprächen spüren, als diese Fähigkeiten immer mehr zur Gewohnheit wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Viele Informationen wurden schnell oder auf einmal präsentiert, aber normalerweise ergab es viel mehr Sinn, sobald wir zum Übungs-/Rollenspielteil der Sitzungen kamen. Ich mache gerne Notizen, aber manchmal war es schwer, mitzuhalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ChurnRX:

Jeder kann davon profitieren, unabhängig davon, welche beruflichen Fähigkeiten Sie derzeit haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

Das während der ChurnRX-Schulungen vermittelte Wissen gilt für unzählige Aspekte unseres Geschäfts. Diese Schulung hat uns geholfen, die Abwanderung zu reduzieren, mehr Erfolg beim Upselling zu haben, mehr Kunden dazu zu bringen, sich mit unseren Strategien zu identifizieren und auszurichten, und produktivere/gezieltere Gespräche mit diesen Kunden zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kerianne W.

Director of Physician Recruitment

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.5.2023

"Effektive Anleitung für Skalierbarkeit, Problemlösung und Teamentwicklung."

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Ich hätte viele der Hindernisse, denen ich gegenüberstand, ohne die Unterstützung und Anleitung, die ich in Jeff hatte, nicht bewältigen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Nur wünschte, es wäre erschwinglicher, damit unser Team die Beziehung fortsetzen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

Jeff bot eine gezielte Beratung, die es mir ermöglichte, mich als Erstjahresleiter zu orientieren. Die Mentorschaft basierte auf Erfahrung und faktenbasierter Methodik, was es mir ermöglichte, mein Selbstvertrauen und mein Team zu stärken. Jeff und ChurnRX waren entscheidend dafür, mir die Vogelperspektive unseres Unternehmens zu vermitteln, was es mir ermöglichte, besser auf Produktivität und Ausrichtung zu zielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Katya B.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

13.2.2023

"Ratschläge und Anleitungen, die sofort in die Praxis umgesetzt werden können."

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Ich genoss, dass das ChurnRX-Team mit dem Management zusammenarbeitete, um praxisnahe Beispiele sowie umsetzbare Ratschläge und Anleitungen zu entwickeln, die die Teams sofort in die Praxis umsetzen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Wir haben bestimmte Szenarien im Rollenspiel durchgespielt, von denen ich denke, dass wir mehr davon hätten machen können, um das Vertrauen in der Gruppe für die Maßnahmen zu stärken, die sie basierend auf dem, was sie gelernt hatten, ergreifen mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

ChurnRX arbeitete mit uns zusammen, um die Abwanderungsrisiken, die wir in unserem Unternehmen sahen, schneller zu identifizieren. Sie halfen uns auch, unseren anfänglichen Engagement-Plan zu überprüfen und Verbesserungen für interne Übergaben zu betrachten, um inaktive Kunden zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karlita H.

Provider Operations Manager - Physician Onboarding

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.3.2023

"Teamfähigkeiten, Prozessentwicklung, Onboarding-Leitfäden und Führungskräftecoaching."

5/5

Was gefällt dir am besten ChurnRX?

Jeff. Ohne Zweifel die beste Schulungserfahrung von einer externen Quelle, die ich je erlebt habe. Jeff hat schnell unsere Bedürfnisse eingeschätzt und Prozesse und Schulungen zusammengestellt, die diesen Bedürfnissen entsprachen. Er konnte konstruktives Feedback geben, das sofortige Ergebnisse erzielte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ChurnRX?

Ich habe nichts Negatives zu sagen. Großartige Ressource! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ChurnRX Solving und wie profitieren Sie davon?

Jeff half uns dabei, Probleme bei der Bindung von Anbietern zu identifizieren und Prozesse zu entwickeln, um den langfristigen Erfolg von Anbietern und internen Teams sicherzustellen. Wir haben Teamfähigkeitsübungen durchgeführt. Onboarding-Prozesse entwickelt, verfeinert und optimiert und sogar einige Führungstrainings angeboten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.