CharityEngine Bewertungen & Produktdetails

Alles! Wir kamen zu Charity Engine, nachdem wir mehrere andere Plattformen überprüft hatten. Unsere Erfahrungen mit unserem aktuellen CRM und die Gespräche mit anderen Plattformen ließen uns skeptisch, ob Charity Engine wirklich die Versprechen halten könnte, die sie gemacht hatten. Außerdem waren wir in einem schrecklichen Zeitdruck mit weniger als 60 Tagen, um einen Vertrag auszuhandeln und dann von einer Plattform zur anderen zu migrieren - etwas, das normalerweise Monate dauert. Das Charity Engine-Team sagte, sie könnten es schaffen, und sie haben es geschafft! Und die Plattform hält jedes einzelne Versprechen aus den Demos und der Werbung - tatsächlich liefern sie sogar mehr, als wir erwartet hatten.

Wann haben Sie das letzte Mal jemanden sagen hören, dass er sich freut, zur Arbeit zu gehen und in das CRM einzutauchen?

Unsere Erfahrung mit CharityEngine während der Einführung war überwältigend positiv. Von Anfang an zeigte das CharityEngine-Team ein starkes Verständnis für die Komplexität, mit der gemeinnützige Organisationen konfrontiert sind, wenn es um die Verwaltung von Fundraising, Spenderdaten und integrierten Kampagnen geht.

Der Einführungsprozess war gründlich, gut strukturiert und kollaborativ. Unser Implementierungsteam nahm sich die Zeit, unsere organisatorischen Ziele, das Fundraising-Modell und die betrieblichen Bedürfnisse zu verstehen, anstatt eine Einheitslösung aufzuzwingen. Sie boten klare Anleitungen, realistische Zeitpläne und praktische Unterstützung in jeder Phase - von der Datenmigration und Systemkonfiguration bis hin zur Kampagneneinrichtung und Berichterstattung.

Was am meisten auffiel, war die Reaktionsfähigkeit und die lösungsorientierte Denkweise des Teams. Fragen wurden schnell und durchdacht beantwortet, und Herausforderungen wurden mit praktischen Lösungen anstatt mit Notlösungen angegangen. Die Flexibilität und die leistungsstarken Automatisierungstools von CharityEngine haben bereits Arbeitsabläufe gestrafft, die zuvor erheblichen manuellen Aufwand erforderten, sodass sich unser Personal mehr auf Strategie und Beziehungsaufbau konzentrieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Wir sind eine kleine Organisation, und Charity Engine ist für uns teuer, aber es ist eine Investition, von der wir glauben, dass sie eine zufriedenstellende Rendite bringen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Wechsel zu Charity Engine war eine der besten Entscheidungen, die wir für unsere Organisation getroffen haben. Das Implementierungsteam von Charity Engine setzte mit Exzellenz den Maßstab. Sie waren sachkundig, gründlich und unglaublich unterstützend während des gesamten Onboarding-Prozesses. Sie machten aus einem potenziell überwältigenden Übergang eine handhabbare und sogar aufregende Erfahrung.

Charity Engine bietet einen wirklich unvergleichlichen Support. Jede Hilfsanfrage oder Verbesserungsidee, die wir eingereicht haben, wurde mit einer echten Bereitschaft zum Zuhören und einer prompten, durchdachten Antwort beantwortet. Ihr Team hat aktiv mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus unserer Partnerschaft herausholen.

Ihre Kommunikation ist ausgezeichnet, sei es durch regelmäßige E-Mail-Updates, Schulungswebinare oder Benachrichtigungen über neue Funktionen. Es ist klar, dass sie daran interessiert sind, ihre Kunden zu befähigen und uns informiert zu halten.

Wir schätzten auch das Engagement von Charity Engine für Innovation. Sie verbessern sich ständig, entwickeln sich weiter und fügen neue Funktionen hinzu, die unsere Arbeit effizienter und wirkungsvoller machen. Es ist selten, ein CRM zu finden, das leistungsstarke Funktionalität mit einem Team verbindet, das sich wie eine Erweiterung des eigenen anfühlt.

Wir könnten nicht zufriedener mit unserer Erfahrung mit Charity Engine sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie jede robuste Plattform gab es auf dem Weg einige Herausforderungen. Anfangs fiel es uns schwer, relevante Informationen im Help Center zu finden, was die Fehlersuche langsamer machte, als wir gehofft hatten. Allerdings haben sie die Durchsuchbarkeit und Organisation der Support-Inhalte erheblich verbessert. Außerdem haben wir einige Einschränkungen bei der Anpassung bestimmter Formulare und Vorlagen an unsere spezifischen Bedürfnisse erlebt. Wir würden uns auch über zusätzliche Funktionen im Benutzerzentrum von Charity Engine freuen. Diese Bereiche sind keine K.-o.-Kriterien, aber sie sind erwähnenswert. Dennoch gibt uns die Bereitschaft von Charity Engine, zuzuhören und sich zu verbessern, das Vertrauen, dass kontinuierliche Verbesserungen immer in Aussicht stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CharityEngine (CE) ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Es bietet uns einen Ort, um Veranstaltungen, E-Mail-Kampagnen und SMS-Kommunikation zu verwalten. Mein Lieblingsfeature ist das Massen-E-Mail-Tool – ich nutze es jeden Januar, um allen Spendern auf einmal Jahresendbelege zu senden, was viel Zeit spart und Anrufe zur Anforderung von Kopien reduziert.

Der Abfrage-Builder und die integrierten Berichte sind einfach zu verwenden, und jedes Modul fühlt sich durchdacht gestaltet an. Ich schätze auch den CC Updater, um unsere monatlichen Unterstützer bei ihren Spenden auf Kurs zu halten.

Das Support-Team ist ausgezeichnet, mit einfacher Ticket-Einreichung, einer neuen 1-800-Nummer für schnelle Hilfe und laufenden Webinaren und Hilfeartikeln, die das Lernen mühelos machen.

Als Datenbankmanager, der CE täglich nutzt, bin ich sehr zufrieden – es ist effizient, zuverlässig und verbessert sich kontinuierlich durch Benutzerfeedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System kann gelegentlich aufgrund seiner Größe und Komplexität verzögern.

Einige Module erfordern zusätzliche Kosten für den Zugriff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Charity Engine am besten gefällt, ist die Fähigkeit, so viele relevante Informationen für Spender zu erfassen. Außerdem die Möglichkeit, diese Informationen zu nutzen, um Beziehungen zu Spendern zu fördern und aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht wirklich ein Nachteil, aber es gibt eine ziemlich steile Lernkurve, da Charity Engine Begriffe verwendet, mit denen Benutzer möglicherweise nicht vertraut sind, und es gibt viel bei der Einrichtung zu beachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CharityEngine, in dem Monat, in dem ich es benutze, war ein großartiges Werkzeug, um mich auf die Dinge zu konzentrieren, die ich für meine Arbeit und die Führung einer Organisation mit wenig Personal tun muss. Es war die perfekte Lösung, die so viel Anpassung ermöglicht und ein einheitliches Erscheinungsbild über unsere Plattformen hinweg bietet. Ich bin täglich beeindruckt von der Qualität und Intuitivität des Produkts, und der Kundenservice ist fabelhaft.

Durch die Registrierungsformulare konnten wir kleine, episodische Spender gewinnen, die noch nie zuvor gespendet haben.

Als nächstes: Ein Versuch mit Integrationen! Ich bin begeistert, diese Möglichkeit durch CE zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die wenigen Nachteile, die ich bisher gefunden habe, sind, dass man länger über die Symbole fahren muss, als es normal erscheint, um herauszufinden, was dieses Symbol bedeutet. Ich denke auch, dass die schiere Menge an Informationen, die auf einer Seite verfügbar sind, visuell überwältigend sein kann, aber einiges davon lerne ich, auf das anzupassen, was ich zu einem bestimmten Zeitpunkt sehen möchte.

Das andere ist die Navigation von API-Schlüsseln/JavaScript/Code beim Einbetten unseres Spendenformulars in eine SquareSpace-Website. Bisher war es ziemlich komplex und code-orientiert, diese Funktion hinzuzufügen. Ich wünschte, es wäre so einfach wie das Hinzufügen eines Einbettungslinks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde das Personal bei CharityEngine unglaublich hilfsbereit, gründlich, einsichtsvoll und sachkundig. Ich schätze es sehr, wie sie immer bereit sind, einzuspringen und alle Probleme oder Schwierigkeiten, an denen wir arbeiten, zu lösen, um sicherzustellen, dass unsere Erfahrung reibungslos verläuft. Darüber hinaus sind sie sehr offen für unsere Vorschläge oder Innovationen, die sie oft in die CharityEngine-Plattform integrieren, um deren Funktionalität zu verbessern. Ich finde auch die Abfragewerkzeuge außerordentlich wertvoll, da sie es uns ermöglichen, effektiv mit Gruppen von Personen zu arbeiten, sei es zur Organisation von Veranstaltungen oder zur Durchführung von Outreach-Programmen. Außerdem bin ich zufrieden mit der nahtlosen Integration von CharityEngine mit Microsoft-Tools, insbesondere Excel, das unsere internen Berichtsanforderungen effizient unterstützt. Insgesamt glaube ich, dass CharityEngine eine überlegene Funktionalität im Vergleich zu anderen gängigen Spenderanwendungen bietet und mehr Wert für weniger Kosten liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CharityEngine, obwohl ein sehr vollständiges System, erfordert aufgrund der vielfältigen Möglichkeiten, auf Informationen zuzugreifen, erhebliche Zeit zum Erlernen. Die anfängliche Einrichtung war aufgrund der Komplexität der Datenzuordnung vom vorherigen System herausfordernder als erwartet. Eine Datenbankkarte wäre hilfreich gewesen, um zu verstehen, wohin die Felder aus dem alten System in das neue System übergegangen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Implementierungsteam von CharityEngine ist aufmerksam, sachkundig und genau bei der Datenübertragung. Der Prozess vom Verkaufsdemo bis zur Implementierung wurde optimiert und ich bin beeindruckt von der Geschwindigkeit, mit der Aufgaben erledigt wurden. Das Team bietet in jedem Schritt des Prozesses exzellenten Kundenservice! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sich in einem neuen System wohlzufühlen, ist zu erwarten, und ich habe noch nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, erweiterte Suchen in jedem Datensatz durchzuführen, ohne jedes Mal eine Abfrage erstellen zu müssen. Ich schätze auch die Möglichkeit, Berichte aus diesen Suchen zu speichern und deren Zustellung zu automatisieren.

E-Mail-Kommunikation und Kampagnenmanagement sind großartige Funktionen.

Das Implementierungsteam war fantastisch. Uzoma und Royce waren äußerst sachkundig, hilfsbereit und freundlich. Die Kundensupport-Dienste sind äußerst nützlich. Ich liebe die Möglichkeit, alle meine Tickets an einem Ort zu sehen, historische Tickets, und meinen Kollegen zu erlauben, alle Support-Tickets ebenfalls zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was ich an Charity Engine am meisten nicht mag, ist die Benutzeroberfläche. Ich schätze den Minimalismus, aber das Design wirkt veraltet und etwas langweilig. Die Benutzererfahrung ist für ältere Menschen nicht besonders einfach, aber nach ein paar Videos immer noch erlernbar.

Die automatisierten Workflow-Optionen könnten verbessert werden, ebenso wie die Methoden der E-Mail-Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass CharityEngine intuitiv und einfach zu bedienen ist. Wenn ich Berichte für Passwortänderungen aktualisieren oder Korrekturen vornehmen muss, kann ich leicht navigieren und finden, wonach ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal scheint es, als ob Berichte nicht immer auf unserer SFTP-Seite ankommen. Außerdem, wenn ich Abfragen erneut ausführen muss, kann ich die SFTP-Verbindungsinformationen nicht speichern, was es lästig macht, sie jedes Mal neu eingeben zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte laufen schnell. Anpassbare Dashboards. Der technische Support von CE ist sehr freundlich und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein ausgewiesener Bereich für geplante Geschenke: Renten, Testamente usw. Kann kein gesplittetes Geschenk posten, jede Zuweisung muss als separates Geschenk eingegeben werden. Der Name der Entität, die den weichen Kredit erhält, ist nicht sofort ersichtlich - man muss auf die Linknummer klicken oder die Transaktion verwalten und den Tab für weiche Kredite auswählen und umgekehrt für harte Kredite. Unbequeme Ansicht von Bildungs- und Joblisten. Kann keine Ehrung an mehrere Entitäten mit einem einzigen Geschenk geben. Namen müssen zur Ehrungsliste hinzugefügt werden, bevor sie bei der Geschenktransaktion als Ehrung eingegeben werden können. Kann ein Geschenk nicht mit einer anderen Person verbinden, ohne einen Haushalt zu erstellen. Wenn Ehepartner sich scheiden lassen, folgen Haushaltsgeschenke nicht den Einzelpersonen. Wenn ein Ehepartner stirbt und der Überlebende wieder heiratet, folgen Haushaltsgeschenke nicht dem verstorbenen Ehepartner. Es fehlt die Möglichkeit, Dokumente an spezifische Datensätze von Personen/Organisationen anzuhängen. Zum Beispiel kann kein PDF einer Bewertung usw. an ein Sachgeschenk angehängt werden. Das aktuelle Produkt ist möglicherweise besser für Kirchen oder nicht-hochschulische Wohltätigkeitsorganisationen geeignet, aber CE fügt dem Produkt hinzu und verfeinert es, um Hochschulen besser zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.