Bright Analytics Bewertungen & Produktdetails

Auf der Suche nach der Visualisierung von übergeordneten Trends, Mustern und Anomalien mit nahtloser Erkundung bis hin zu detaillierten Interaktions-Einblicken von Anfang bis Ende? Die meisten nativen Berichtswerkzeuge können Ihnen nicht diese Art von tiefgehenden Details Ihrer Kontaktcenter-Interaktionen bieten. Kontaktcenter-Manager müssen in der Lage sein, die Aktivitäten ihres Teams zu überwachen und zu analysieren, um fundierte Personal- und Betriebsentscheidungen sowie Coaching-Beobachtungen zu treffen. Hybride oder verteilte Teams machen diese Einblicke noch entscheidender, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Was machen Ihre Agenten, während ein Kundenanruf in der Warteschlange ist? Wurde der Anruf weitergeleitet? Verbringt Ihr Agent zu wenig oder zu viel Zeit in der Nachbearbeitung des Anrufs? Alle wichtigen Zeitstempel in der Interaktion Ihres Kunden mit Ihrer Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen das Kundenerlebnis verbessern. Wenn wir Daten an jemanden senden, dauert es einige Zeit, bis sie abgerufen werden, also müssen wir bis dahin warten. Sie müssen sich auf ihre Analysen konzentrieren, um ihre Zukunft zu erhellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bright Analytics ist eine Plattform für Branchenkenntnisse im Bereich Marketing und Geschäftserfolg. Stellen Sie sich nur vor, alle Daten an einem Ort zu haben und wie bequem Ihr Leben sein wird!! Bright Analytics hat die Theorie in die Praxis umgesetzt und dies im wirklichen Leben erreicht. Mein Geschäft hat sich nach der Implementierung vervielfacht, da ich viel Zeit sparen konnte, um meine Energien auf andere Aspekte wie das Extrahieren von Informationen aus den Daten zu konzentrieren. Die Plattform hat ein großartiges Aussehen, Gefühl und eine tolle Atmosphäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, und ich betone das Wort "manchmal", lädt die Bright Analytics Plattform langsam oder stürzt ab. Es ist nichts, was Ihren Alltag in erheblichem Maße beeinträchtigen wird, jedoch kann es gelegentlich ärgerlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bright Analytics (BA) hat einen außergewöhnlich guten Kundenservice und das ist ehrlich gesagt der beste Teil, zusammen mit Ihrer Erfahrung bei der Arbeit mit ihrer zuverlässigen und stilvollen Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BA kann manchmal abstürzen oder das Laden hängt davon ab, wie viele Daten es zu diesem Zeitpunkt verarbeitet. Das sollte jedoch Ihre täglichen Aktivitäten nicht beeinträchtigen, kann aber für Ungeduldige frustrierend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.