Bluecore Bewertungen & Produktdetails

Unser CSM ist einfallsreich und immer bereit, uns bei der Lösung der vielen Herausforderungen zu helfen, denen wir bei Bluecore begegnen! Chris war eine große Bereicherung in unserer Erfahrung mit Bluecore, um unsere Ziele für das Jahr zu erreichen. Auch Joe hat es uns ermöglicht, in Bezug auf die Strategie im Jahr 2024 dorthin zu gelangen, wo wir hin mussten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche von Bluecore ist nicht so einfach wie andere Plattformen und erfordert zusätzliche Schulung, um das Gesuchte zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Entwickler fand ich, dass die Template-Sprache leicht zu verstehen und umzusetzen war. Die API-Dokumentation war umfassend und unkompliziert, was Zeit sparte beim Testen von Payloads und Auslösen von E-Mails sowohl in niedrigeren Instanzen als auch in der Produktion. Ich persönlich nutzte Postman, um alle E-Mails zu testen, bevor ich die Payloads an unsere externen Systeme übergab, um mit dem Auslösen der E-Mails zu beginnen. Die meisten unserer zentralen Transaktions-E-Mails verwenden benutzerdefinierte Templates, und ich fand den Editor selbst sauber und einfach zu bedienen. Eine letzte Sache, die ich anmerken würde, ist, dass die Systeme hohe Lasten ziemlich gut bewältigen. Wir hatten nie ein Problem mit E-Mails, die über einen längeren Zeitraum in der Warteschlange standen, selbst während großer Verkaufsereignisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die meiner Meinung nach verbessert werden könnte, ist ein besseres Protokollierungssystem, das es ermöglicht, gesendete E-Mails nachzuverfolgen. Beispiel: Wenn ich über Postman teste, erhalte ich eine conversation_id, mit der ich dann eine API aufrufen könnte, um zu sehen, ob sie zugestellt wurde oder ob ein Fehler aufgetreten ist. Aber wenn andere Systeme die E-Mail auslösen, speichern sie die conversation_id nicht, und wenn sie wissen wollen, was mit der E-Mail passiert ist, gibt es keine Möglichkeit für mich herauszufinden, warum es nicht funktioniert hat. Ein einfaches Protokoll, das für ein paar Tage aufbewahrt wird und campaign_id, conversation_id und Datum der Transaktion zeigt, wäre sehr hilfreich. Ich mag es auch nicht, wenn man eine Vorlage ansieht, ohne Änderungen vorzunehmen, dass sie datiert wird, als ob Änderungen vorgenommen wurden, und Ihr Name als letzte Person, die bearbeitet hat, markiert wird, was oft nicht der Fall ist. Es sollte nur das letzte Bearbeitungsdatum aktualisieren, wenn jemand tatsächlich eine Änderung vornimmt und speichert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr benutzerfreundlich und ich konnte mich leicht zurechtfinden und das Tool erlernen. Wir können problemlos alle aktiven Kampagnen sehen. Auch eine großartige Dashboard-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können die KPIs nicht für alle Kampagnen auf einmal abrufen, sondern müssen stattdessen in jede Kampagne gehen, um die CTR oder den Prozentsatz der Klicks abzurufen, um diese Zahlen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bluecore ist der einfachste Ort, um Kampagnen einzurichten, die den größten Unterschied im Endergebnis unseres CRM-Programms ausmachen, indem die richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft und den richtigen Produkten angesprochen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der E-Mail-Vorlagen-Tools könnten benutzerfreundlicher gestaltet werden, um effizienter mehrere E-Mails gleichzeitig zu ändern. Die Kombination aus globalem und intelligentem Inhalt ist schwer zu verwenden und arbeitet langsam, sodass es lange dauert, herauszufinden, was man tun möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auslöserkampagnen funktionieren sehr gut für uns, wobei klassische Kampagnen die Erwartungen übertreffen, das Onboarding wurde unterstützt und wir fügen ständig neue Auslöserkampagnen hinzu. Obwohl der Kundenbetreuer häufig gewechselt hat, haben alle uns bei neuen Kampagnen, der Zielgruppeneinrichtung und der Personalisierung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit keine SMS für Großbritannien - wir möchten SMS-Zielgruppen auf die gleiche Weise segmentieren, wie wir E-Mail-Zielgruppen segmentieren. Wir würden auch eine SMS als letzten Ausweg am Ende einiger unserer automatisierten Kampagnen hinzufügen. Auch einige Schwierigkeiten bei der Integration einiger Aspekte der Backend-Funktionen, einschließlich Größe und Lagerbestände. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Customer Success Manager waren sehr freundlich und hilfsbereit bei der Lösung von Problemen, die während des Onboarding-Prozesses und der Konfiguration von E-Mail-, SMS- und On-Site-Kampagnen aufgetreten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer wenn unser Team auf ein Problem bei der Einrichtung einer E-Mail-, SMS- oder Vor-Ort-Kampagne stößt, kann es eine Weile dauern, bis das Kundensupport-Team eine tatsächliche Antwort erhält, was den Startplan für eine bestimmte Kampagne weiter verzögert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bluecore verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie die Kontrolle über Ihre Kampagnen übernehmen können. Ihre Account-Manager bringen Fachwissen mit, um Sie bei der Einführung und Optimierung neuer Automatisierungen zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Ihr Programm ein gewisses Maß an Raffinesse erreicht, muss Bluecore darauf achten, dass Ihre Fortschritte nicht ins Stocken geraten. Die Motivation muss hoch bleiben, um weiterhin an Empfehlungen und Optimierungen zu arbeiten, um mein Geschäft zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Bluecore-Erfolgsteam ist großartig! Es gibt viele Dimensionen und Ansätze zur Personalisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Aufbau spezifischer Segmente ist schwierig, weil grundlegende Wenn/Und-Filter fehlen. Unser Bluecore-Technikteam ist großartig, aber die Online-Dokumentation und Anleitungen lassen viel zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bluecore war ein großartiger Partner bei der Unterstützung unserer übergeordneten Ziele für ereignisgesteuerte E-Mails. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, um Produktregel-Logik, Zielgruppen und kreative Inhalte schnell zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert manchmal eine Weile zu laden und die Vorlagen können nicht so einfach aktualisiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der Migration hatten wir großartige Unterstützung vom Bluecore-Team, um ihre Technologie zu verstehen. Dieses Engagement und Verständnis waren entscheidend, da wir einen Zeitplan für das Ende unseres SFMC-Vertrags hatten. Es half uns, innerhalb dieses Zeitrahmens eingerichtet zu werden, während wir auch wussten, dass wir für langfristigen Erfolg aufgestellt waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Weg, E-Mail-Vorlagen zu veröffentlichen oder "Entwurf verwenden" war etwas verwirrend. Ein direkterer Ansatz wäre bevorzugt.

Unsere Code-Logik überprüft, welche Instanz (Sandbox, Entwicklung, Staging, Produktion) verwendet wird, um zu bestimmen, ob "Entwurf verwenden" im API-Aufruf an Bluecore für transaktionale E-Mails enthalten sein soll. Wir sind also gut eingerichtet, jedoch wenn wir eine neue Version dieser transaktionalen Vorlage veröffentlichen und dann vergessen, auch eine Entwurfsversion danach zu veröffentlichen, werden die API-Aufrufe der niedrigeren Instanzen für transaktionale E-Mails fehlschlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.