Die potenziellen Einsparungen, die mir versprochen wurden, würden mich von Sculpture retten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mochte viele Dinge nicht. Erstens war die Software selbst zwar günstiger zu leasen, aber der Arbeitsaufwand, der nötig war, um die wöchentliche Inventur durchzuführen, war um ein Vielfaches größer als bei Sculpture. Dies kam aus verschiedenen Teilen der Ausführung. Ein Bereich war die Schätzung des Volumens des Produkts in jeder Flasche im Gegensatz zum Wiegen. Dann musste man das Inventar manuell eingeben, anstatt dass das Gewicht das Inventar automatisch ausfüllt. Ein weiterer Punkt war die Einrichtung der App; es dauerte Dutzende von Stunden länger.
Zweitens mussten wir am Ende jedes Monats manuell die Gesamtanzahl der Liter Spirituosen berechnen, damit ich meine Alkoholsteuer im Landkreis einreichen konnte. Man würde denken, dass dies ein einfaches Update wäre, aber nach 6 Monaten des Anfragens erkannten wir, dass sie es nicht tun würden.
Drittens bearbeiteten sie unsere Rechnungen selten zeitnah, was die Berichte nutzlos machte.
Viertens machte die Software einen schlechten Job bei der Unterscheidung zwischen verschiedenen Behältergrößen desselben Produkts.
Fünftens war sie einfach nicht automatisiert, es waren viel zu viele manuelle Aufgaben nötig.
Sechstens ist ihre Mitarbeiterfluktuation sehr hoch. Wir mussten mit verschiedenen Kundenbetreuern umgehen. Einer von ihnen sagte einem immer, was man hören wollte, aber es wurden nie Maßnahmen ergriffen, kein Problem wurde jemals vollständig gelöst.
Und schließlich, als wir ihnen sagten, dass wir anfangen müssten, nach neuen Lösungen zu suchen, weil die Software nicht den Verkaufsversprechen entsprach, hörten sie komplett auf, unser Konto zu betreuen. Im letzten Monat wurde keine einzige Rechnung bearbeitet. Entschuldigungen und Lippenbekenntnisse waren alles, was wir jemals bekamen, keine Maßnahmen, keine Ausführung, keine Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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