Activechat ist ein vollständiges 360°-Kundenservice- und Kontaktcenter-Automatisierungstool, das spezifisches Geschäftswissen sofort in automatisierte und halbautomatisierte Gespräche umwandelt. Die Plattform kombiniert KI-unterstützten Live-Chat, mehrere Sprach- und Nachrichtenkanäle, intelligente virtuelle Assistenten für natürliche Sprache und eine Reihe von Konversations-KI-Tools wie Stimmungsanalyse oder Datenclustering. Der Aufbau von Self-Service-Chatbots und virtuellen Assistenten war noch nie einfacher. Anstatt Szenarien manuell zu programmieren und zu skripten, laden Sie einfach Ihr Geschäftswissen hoch (FAQs, Websites, PDF-Dokumente, interne Wissensdatenbanken usw.), und wir erledigen die ganze harte Arbeit für Sie, indem wir Ihnen sofort einen intelligenten, KI-gestützten Assistenten zur Verfügung stellen, der Fragen basierend auf diesen Daten mit 95% Genauigkeit beantworten kann. Dieser virtuelle Mitarbeiter kann dann mit dem Kunden-Self-Service-Portal verbunden oder mit Ihren menschlichen Support-Agenten kombiniert werden, um deren Leistung zu verbessern.