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Nicht viel! Ackroo ist zu einem großen Unternehmen geworden, das kleine Unternehmen aufkauft, die Preise in die Höhe treibt und wenig Service bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ackroo hat gerade eine Software erworben, die ich seit Jahren benutze. Früher habe ich für den Support angerufen und manchmal musste ich ein wenig in der Warteschleife warten, aber das Problem wurde immer noch am selben Tag von einem Techniker gelöst. Nachdem Ackroo die Software übernommen hat, haben sie den Support-Prozess geändert. Man kann nicht mehr anrufen. Man muss eine E-Mail an support@ackroo.com senden. Man kann froh sein, wenn jemand innerhalb einer Woche antwortet. Das ganze System könnte ausfallen und es scheint ihnen egal zu sein. Und raten Sie mal, jetzt zahlt man mehr für die Software, seit sie übernommen wurde. Also zahlt man jetzt mehr für die Software ohne Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo, es tut uns leid, von Ihrem Erlebnis zu hören. Wir sind normalerweise für unseren außergewöhnlichen Kundenservice bekannt, jedoch gab es während der Übergangsphase von Ackroo einige Schwierigkeiten. Wir würden die Gelegenheit sehr schätzen, die Dinge in Ordnung zu bringen. Wenn Sie bereit sind, dies weiter zu besprechen, kontaktieren Sie bitte Alexandre Bernier, unseren Senior Onboarding, Project & Support Manager, unter abernier@ackroo.com. Vielen Dank und wir schätzen Ihr Geschäft.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
