Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software Ressourcen

Hallo Ren, Bitte sehen Sie sich unsere Abdeckungskarte an, um die vollständige Liste der Länder zu sehen, in denen wir Ihre Nummern testen können. https://www.spearline.com/country-coverage Mit freundlichen Grüßen Caroline

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Ich stimme Ihnen zu 100% zu. Ich bin SEHR unzufrieden mit dem technischen Service, den ich in den 3 Jahren der Nutzung dieser Software erhalten habe. In letzter Zeit ist es schlimmer geworden, ich bin mir nicht sicher, was dort vor sich geht. Wenn wir auf ein Problem stoßen, melde ich es an die IT und dann geben sie ein "Trouble Ticket" bei ihnen ein. Dann beginnt der Warteprozess, halten Sie nicht den Atem an, lol. Lassen Sie mich Ihnen die Website für Trouble Tickets geben, die unser IT-Team verwendet. Möglicherweise müssen Sie vorher eingerichtet werden: https://icids.ucn.net/ Das ist die Seite, auf der ich mich anmelde Es ist community.niceincontact.com Hoffe, das hilft.

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Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen rein und die Agentenverbindung wurde nicht hergestellt, und dann wurde es als "abgelehnt" registriert. Wir fragten NICe danach und sie hatten keine Antworten für uns. Es war keine Halluzination... es war REAL. Jedenfalls ist es besser geworden, aber NICE hat nie etwas erklärt. Es passiert immer noch ab und zu.

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