Wenn es um Initiativen zur sozialen Verantwortung von Unternehmen geht, haben sich Technologieunternehmen typischerweise darauf konzentriert, Produktspenden an gemeinnützige Organisationen zu leisten, die mit begrenzten Technologie-Budgets zu kämpfen haben. Diese Spenden umfassen oft generalüberholte Computer und vergünstigte oder kostenlose Softwarelizenzen. 

Wir beobachten jedoch einen Wandel in der Tech-Philanthropie, der einen Schritt weiter geht, um digitale Trends im gemeinnützigen Sektor zu fördern. Technologieunternehmen wollen sicherstellen, dass gemeinnützige Organisationen die Werkzeuge haben, die sie benötigen, um ihre Mission zu erfüllen, und dass sie diese Werkzeuge effektiv nutzen. Technologieunternehmen können sich in die Herausforderungen einfühlen, die Technologie zur Unterstützung ihrer Arbeit zu nutzen, da auch sie in ihren frühen Tagen oft mit knappen Budgets zu kämpfen haben. 

Gemeinnützige Organisationen und Tech-Startups ziehen talentierte, motivierte und einfallsreiche Personen an, die sich für eine Sache einsetzen wollen, aber harte Arbeit ohne ausreichende Finanzierung kann nur begrenzt Wirkung zeigen. Beide Einheiten sind auf externe Unterstützung angewiesen, um ihre Versprechen zu erfüllen, und beide stehen vor schwierigen Entscheidungen in Bezug auf Technologieausgaben. Kosten und Skalierbarkeit sind zwei der größten Faktoren, die Startups beeinflussen, da sie die digitale Einführung zugunsten wichtigerer Geschäftsziele kompromittieren müssen. Ähnlich sind Kosten und Zeit extrem hinderlich für gemeinnützige Organisationen, die die geeignete Technologie einführen wollen, um ihre Wirkung zu maximieren. Ohne die richtigen Mittel sind diese Organisationen gezwungen, das Beste aus ihren vorhandenen Werkzeugen zu machen, die mit der Zeit weniger effizient werden.

Lernen Sie #ImpactCloud kennen 

In Zusammenarbeit mit Box.org, Team Rubicon und NetHope hat #ImpactCloud sieben Cloud-Anbieter zusammengebracht, um Krisenreaktionsorganisationen zu unterstützen, indem sie „die Art und Weise transformieren, wie Hilfsorganisationen Technologie einsetzen, um auf globale Krisen zu reagieren – die Zusammenarbeit verbessern, die Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen und die Kosten senken.“ #ImpactCloud hat einen kollaborativen Ansatz mit mehreren Anbietern geschaffen, um Krisenorganisationen dabei zu helfen, verschiedene Cloud-Anbieter und erfahrene gemeinnützige Organisationen zusammenzubringen, um maßgeschneiderte Technologielösungen bereitzustellen, die digitale Kapazität zu erhöhen und durch Innovation Wirkung zu erzielen. Seit 2016 ist die Koalition gewachsen und konzentriert sich nun umfassend auf Organisationen mit sozialer Wirkung.

Zuletzt hat #ImpactCloud Ende 2019 mit dem Full Circle Fund einen Tech-Accelerator-Kohorte im Bay Area gestartet. Diese Partnerschaft brachte 22 Führungskräfte von #ImpactCloud-Unternehmen zusammen, um sektorübergreifendes Engagement mit mehreren geprüften gemeinnützigen Organisationen mit hoher Wirkung zu erleichtern, die Technologie für das Gemeinwohl nutzen. Darüber hinaus verpflichtete sich jedes Technologieunternehmen, 15.000 US-Dollar zur Unterstützung des Projekts beizutragen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es gemeinnützigen Organisationen, ihre Mission und unterstützende Aktivitäten zu erarbeiten, während sie von der Geschäftskompetenz und dem Mentor-Feedback der #ImpactCloud-Vertreter profitieren.

Heute umfasst #ImpactCloud die folgenden Cloud-Anbieter:

Gemeinsam verpflichten sich diese Anbieter, die digitale Kapazität im gemeinnützigen Sektor in großem Maßstab zu steigern und spezifische Tech-Philanthropie-Initiativen zu starten (ich habe kürzlich über Oracle NetSuite’s erweitertes Social Impact Program berichtet). Während jeder einzelne Anbieter die Tech-Philanthropie anders angeht, arbeitet #ImpactCloud daran, kollaborative Bedarfsanalysen, gemeinsame Lösungsentwicklung, Förderpromotion und vereinfachte Akquisition und Bereitstellung zu beschleunigen, um die gemeinnützigen Organisationen zu unterstützen, die es bedient.

Quelle: #ImpactCloud

#ImpactCloud-Anbieter haben unterschiedliche Grade des Engagements in ihrer Verpflichtung, gemeinnützige Organisationen zu unterstützen. Alle auf Box gehostet, kommen die Produkte jedes Anbieters in einer nahtlosen Integration zusammen, um die spezifischen Bedürfnisse einer gemeinnützigen Organisation zu unterstützen, mit dem übergeordneten Ziel, die Kommunikation, den Datenaustausch zwischen den Agenturen und die Fundraising-Bemühungen zu verbessern. Bemerkenswert ist, dass jeder Anbieter Freiwilligenmöglichkeiten anbietet, die sich auf die Fähigkeiten eines Freiwilligen konzentrieren, um sicherzustellen, dass gemeinnützige Organisationen die entsprechende Schulung für diese neuen Produkte erhalten. Das ist ein entscheidender Bestandteil, da gemeinnützige Organisationen oft nicht die Zeit und Ressourcen haben, um sich der Erlernung ihrer Technologie zu widmen. Die Taproot Foundation stellt in ihrem Bericht 2018 fest, dass „Transforming Technology Pro Bono“, dass „gemeinnützige Organisationen nicht zuversichtlich sind, dass sie über genügend qualifiziertes Personal oder Schulungen verfügen, um Technologie effektiv zu nutzen.“ Pro-bono-Schulungen sind eine Lösung, um die Lücke zu schließen. 

Digitale Transformation kann die Wirkungsevaluation verbessern

Während Produktschenkungen gemeinnützigen Organisationen in Not helfen, kämpft der Sektor insgesamt immer noch damit, die steigende Nachfrage nach datengesteuerten Ergebnissen für Geldgeber zu erfüllen. Das Problem ist zyklisch; gemeinnützige Organisationen benötigen Technologie, um die Wirkung zu messen, aber ihnen fehlt das Budget oder die Expertise, um die geeignete Technologie zu übernehmen. Selbst wenn sie die richtige Technologie erwerben, gibt es keine Garantie, dass gemeinnützige Organisationen die Zeit und Ressourcen aufwenden, um die Software vollständig in ihre täglichen Funktionen zu integrieren. #ImpactCloud ist eine von mehreren Initiativen, um das Problem der digitalen Einführung anzugehen. Andere sind Tech Impact, TechSoup und das Nonprofit Technology Enterprise Network (NTEN).

Indem sie diese digitale Kluft schließen, können Technologieunternehmen gemeinnützigen Organisationen helfen, eines ihrer größten Probleme zu lösen: die Wirkungsmessung. Im November 2017 veröffentlichte die Stanford Survey on Leadership and Management in the Nonprofit Sector eine Umfrage zu den drei größten Herausforderungen, denen der gemeinnützige Sektor gegenübersteht. 43% der Befragten gaben an, dass "unzureichende Messungen und Bewertungen der organisatorischen Wirkung und Leistung" die häufigste Herausforderung sind. Darüber hinaus empfanden 20% der Befragten eine weitere bedeutende Herausforderung als die Unfähigkeit des gemeinnützigen Sektors, Technologie und das Internet zu nutzen.

Im Gespräch über digitale Transformationstrends im gemeinnützigen Sektor sagte Justin Spelhaug, General Manager von Microsoft’s Tech for Social Impact, kürzlich, dass gemeinnützige Organisationen hinter der Kurve zurückbleiben aufgrund von Barrieren wie „digitalen Fähigkeiten, Zeit, um sich dem Lernen und der Nutzung dieser Werkzeuge zu widmen, oder dem erforderlichen Finanzierungsniveau.“ Die Finanzierung scheint der größte Türsteher zu sein, da gemeinnützige Organisationen diese Werkzeuge nicht lernen und übernehmen können, wenn sie sie nicht erwerben oder aufrechterhalten können. Nur 11% der Befragten in Stanford’s Umfrage sagten, dass mehr als die Hälfte ihrer Spender bereit waren, für Wirkungsevaluierungsbemühungen zu zahlen.

Gemeinnützige Organisationen kämpfen immer noch darum, Fördermittel für Technologie zu sichern, und während Initiativen wie #ImpactCloud Organisationen helfen, die Werkzeuge zu übernehmen, die sie benötigen, benötigt der Sektor als Ganzes breitere Unterstützung von Spendern, bevor die digitale Transformation vollständig erreicht werden kann. Diese Tech-Philanthropie-Bemühungen sind definitiv eine Verbesserung gegenüber dem alten „Hier ist Ihr Produkt, viel Glück“-Spendenstil, der gemeinnützige Organisationen dazu brachte, ihre neu erworbenen Lösungen wie einen Zauberwürfel zu bewältigen. Ohne dedizierte Unterstützung für digitale Transformation werden gemeinnützige Organisationen weiterhin Veränderungen widerstehen – selbst wenn das bedeutet, dass ihre Wirkung zurückbleibt.

Die Rolle der Anbieter bei der digitalen Transformation von gemeinnützigen Organisationen

Technologie-Mitarbeiter, die überwiegend Millennials sind, wollen ihr Fachwissen für das Gute einsetzen, daher bieten #ImpactCloud und verwandte Programme für soziale Auswirkungen die Möglichkeit, sie mit gemeinnützigen Organisationen zu verbinden, die dringend Hilfe benötigen. Der Millennial Impact Report 2015 der Case Foundation ergab, dass 77% der Millennials eher bereit wären, sich freiwillig zu engagieren, wenn sie ihre spezifischen Fähigkeiten oder ihr Fachwissen nutzen können, um einer Sache zu dienen. Als zusätzlicher Vorteil ermöglicht diese enge Arbeitsbeziehung den Technologieanbietern, unschätzbare Einblicke in die realen täglichen Herausforderungen zu gewinnen, denen gemeinnützige Organisationen gegenüberstehen, und wie Technologielösungen diese Probleme angehen können. Dies bietet der Technologiebranche eine interessante Gelegenheit, da jede gemeinnützige Organisation mit ihren eigenen einzigartigen Herausforderungen konfrontiert ist; was für die Kapazitätsaufbaustrategie einer Organisation funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für eine andere. 

Insbesondere sollten Anbieter von Software für gemeinnützige Organisationen sich der finanziellen und technischen Einschränkungen bewusst sein, denen viele gemeinnützige Organisationen gegenüberstehen, und nach #ImpactCloud und ähnlichen Initiativen suchen, um Möglichkeiten zu finden, eine Rolle in der Bewegung zur digitalen Transformation des gemeinnützigen Sektors zu spielen. 

Es gibt keine Zweifel mehr daran, dass Technologie die wirklich erfolgreichen Organisationen von denen trennen wird, die auf der Stelle treten, aber einfach nur die Technologie zu haben, reicht nicht aus. Anbieter müssen kritisch sein, wie intuitiv ihre Software tatsächlich ist, und ob Updates oder investierter Kundensupport gemeinnützigen Organisationen helfen können, das Beste aus ihrer Software herauszuholen.