Heutzutage scheint es, als ob alles online erledigt wird.

Aber stationäre Geschäfte sind die Ausnahme. Der Name „stationär“ wurde geschaffen, um physische Geschäfte von E-Commerce-Geschäften zu unterscheiden.

Der Begriff kommt von den physikalischen Eigenschaften eines Gebäudes. Wir alle wissen, dass Gebäude oft aus Ziegeln gebaut werden, aber der Mörtel ist die Paste, die die Ziegel zusammenhält.

Früher, vor etwa fünf Jahren, war es üblich, dass ein stationäres Geschäft eine E-Commerce-Website erstellte. Aber jetzt starten die meisten Geschäfte online und überlegen dann, ein stationäres Geschäft zu eröffnen, nachdem sie Erfolg bewiesen haben.

Vorteile von stationären Geschäften

Im Jahr 2018 wurden nur 14,3 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes durch E-Commerce repräsentiert.

Das bedeutet, dass Kunden immer noch lieber im Geschäft kaufen, obwohl der E-Commerce weiter wächst.

Menschen sind erlebnisorientiert, und das Erlebnis in einem stationären Geschäft kann online nicht nachgebildet werden.

Deshalb gehen Menschen zu Starbucks, um zu arbeiten, oder zu Target, um ein paar Dinge zu besorgen. Man kann eine Tüte Starbucks-Kaffee online kaufen, man kann sogar Starbucks-Kaffee zur Lieferung bestellen. Und Target hat ein Online-Liefersystem namens Shipt, aber das hält die Leute nicht davon ab, hineinzugehen und mit Waren im Wert von 300 Dollar wieder herauszukommen.

Ein Moment, mit dem wir uns alle identifizieren können. 😄 #DictionaryDay pic.twitter.com/UKKAnxvSTz

— Target (@Target) 16. Oktober 2017

Das alles liegt an dem Erlebnis, das uns diese stationären Geschäfte bieten.

Abgesehen vom Erlebnis gibt der physische Kontakt mit einem Artikel den Menschen mehr Sicherheit bei einer Kaufentscheidung. Es gibt ein höheres Maß an Vertrauen in stationäre Geschäfte. Wenn man in ein Geschäft geht, weiß man, was man bekommt. Der Preis ist da. Es gibt keine Versandkosten. Man kann den Artikel sehen, den Artikel halten und die sofortige Befriedigung erhalten, die man sich vom Kauf des Artikels wünscht.

Menschen sind von Natur aus von den Sinnen getrieben, und der E-Commerce nimmt uns die gleiche sensorische Erfahrung, die wir in stationären Geschäften haben.

Wenn Sie erwägen, ein stationäres Geschäft zu eröffnen oder Ihres erfolgreicher zu machen, stellen Sie sicher, dass das Erlebnis angenehm und so nahtlos wie möglich ist.

Schauen Sie sich Einzelhandels-POS-Software (Point of Sale) an, um die Einzelhandelstransaktionen in Ihrem Geschäft zu verbessern. Je einfacher und weniger umständlich, desto besser. Erstklassige POS-Systeme revolutionieren die Funktionsweise von stationären Geschäften.

Diese Softwaresysteme helfen bei der Produktsuche, mehreren Zahlungsmethoden, dem Import von Massenprodukten und Kundendaten.

Einfache stationäre Verbesserungen wie weniger Warteschlangen, mehr Lagerbestand und ein organisiertes Geschäft helfen Ihnen, mit dem Wachstum des E-Commerce Schritt zu halten.

Werden stationäre Geschäfte überleben?

Es gibt einige Nachteile von stationären Geschäften, da die Menschen diese Zeit bereits als Einzelhandelsapokalypse bezeichnet haben.

Es ist eine Tatsache, dass der Online-Verkauf günstiger ist, der Besitz und Betrieb eines stationären Geschäfts jedoch mit erheblichen Kosten verbunden ist:

• Kauf oder Miete der Immobilie
• Erwerb von Lizenzen und Genehmigungen, die zum Verkauf benötigt werden
• Geschäftsversicherung
• Marketing- und Werbemaßnahmen
• Wartung und Design
• Fachkundige Hilfe
• Mitarbeiter
• Geschäftsnotwendigkeiten und Hardware

In der heutigen Zeit gibt es immer einen Bedarf an E-Commerce. Selbst wenn Sie ein stationäres Geschäft eröffnen, werden Sie wahrscheinlich kurz darauf einen Online-Shop eröffnen, um das Publikum zu erreichen, das Sie sonst mit einem stationären Geschäft nicht erreichen würden.

Es ist jedoch nicht alles düster, wie bereits erwähnt, gehen die Menschen immer noch in stationäre Geschäfte wegen des Erlebnisses.

Eine gängige Praxis in stationären Geschäften ist das „Show-Rooming“. Dabei geht ein Kunde online, um zu sehen, was er oder sie kaufen möchte, und geht dann in das stationäre Geschäft, um es sich anzusehen.

Wir vertrauen Menschen und nicht dem Internet, daher überbrückt dies die Kluft zwischen beiden für Käufer.

Die Zukunft der stationären Geschäfte

Die Zukunft der stationären Geschäfte ist nicht so düster, wie manche denken. Mobil ist die Zukunft.

Zum Beispiel hat Amazon Go die Art und Weise, wie stationäre Geschäfte das Kaufverhalten betrachten, verändert. In ein Geschäft zu gehen und nicht in der Tasche oder im Portemonnaie nach Bargeld oder Kreditkarte suchen zu müssen, gehört der Vergangenheit an, einfach mit der Amazon Go-App verbinden, alles greifen, was man möchte, und hinausgehen.

Sie haben richtig gehört. Man geht einfach hinaus und die App belastet die hinterlegte Karte.

Abgesehen von Amazon Go gibt es andere Arten von Einzelhandelstechnologien, die das Einkaufen in stationären Geschäften revolutionieren.

• KI- und maschinelles Lernsoftware, wie Chatbot-Software
• AR/VR (Virtual-Reality-Software) hilft Kunden, ein Erlebnis vor dem Kauf eines Produkts zu visualisieren
• Personalisierte Erlebnisse mit Marketing-Automatisierungssoftware
• Spracherkennungssoftware
• Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)

Shoppen bis zum Umfallen

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihre Produkte zu verkaufen und ein erfolgreiches Geschäft zu führen. Sie können ein stationäres Geschäft eröffnen, ein E-Commerce-Geschäft starten oder sogar lernen, wie man auf Etsy verkauft oder was man auf Amazon verkauft. Egal, was Sie starten, die Technologie, die Erlebnisse verbessert, wird immer im Mittelpunkt stehen.

Fangen Sie an, auf Amazon zu verkaufen? Schauen Sie sich Amazon-Statistiken an, bevor Sie loslegen.