Yellow Tokens é uma plataforma SaaS que consolida feedbacks públicos de clientes de múltiplos canais digitais — incluindo redes sociais, Google, TripAdvisor, Amazon e YouTube — e os transforma em insights acionáveis.
A plataforma resume automaticamente tópicos chave, gera análises SWOT, fornece planos de ação estratégicos para equipes de marketing, experiência do cliente, operações e produtos, e entrega painéis de CSAT/NPS.
Ela também faz benchmarking de concorrentes, ajudando empresas a identificar pontos de dor dos clientes e conquistar clientes insatisfeitos em seu mercado.
Com uma interface de autoatendimento e suporte multilíngue (inglês, português e espanhol), Yellow Tokens é projetada para empresas B2C de médio porte que buscam melhorar a satisfação do cliente e a competitividade.