All Whale tools are excellent, but I especially want to mention the Screen Recorder and its feature that allows you to turn recordings into guides. This capability has provided a significant boost in productivity for our company.

Recorremos ao Whale porque precisávamos de um lugar central para consolidar todo o nosso conhecimento e informação para o nosso departamento de Suporte. Este era um ponto de dor significativo para nós, pois nossos agentes estavam gastando muito tempo procurando informações enquanto tentavam ajudar os clientes. Além disso, tínhamos um processo de integração longo, tornando lento o processo de implantar um agente de forma independente. Desde que começamos a usar o Whale, conseguimos centralizar nosso conhecimento com sucesso, criar trilhas de integração e treinamento, e obter uma visão imediata dos níveis de conhecimento de nossos agentes. Isso nos permite identificar áreas onde é necessário um desenvolvimento adicional. A implementação simples e o processo de integração claro fazem do Whale uma ferramenta de destaque para nós.

Whale provou ser uma ferramenta excelente que utilizamos em nosso negócio para ajudar nossos clientes a documentar e organizar seu conhecimento empresarial. A integração de IA facilita a criação de manuais e a implementação de práticas recomendadas básicas. Adoramos a UX, é elegante, fácil de navegar e usar.