Voicenter Cloud Contact Center

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Nosso sistema federado diversos canais de interação com o cliente, transformando seu atual call center para ser à prova de futuro. Um contact center é um sistema dedicado para gerenciar as interações dos seus clientes. Ele suporta uma variedade de canais, incluindo chamadas telefônicas de entrada e saída, correspondência por e-mail, integração com a Web, envio de SMS e transições de Fax. Soluções tecnológicas chave oferecidas por um sistema de contact center podem ser: Distribuição automática de chamadas, integração de telefonia com PC, resposta de voz interativa, discadores automáticos e muitos mais. O principal objetivo do sistema é ajudar as empresas a resolver as consultas dos clientes mais rapidamente, rastrear os engajamentos dos clientes e armazenar dados de interação e desempenho dos clientes. Voicenter combina tudo isso e oferece um pacote completo para suas necessidades. Representante de call center que usa o softphone da Voicenter.