VQ Online™ foi desenvolvido ao longo dos últimos 20 anos trabalhando com algumas das principais marcas da América do Norte e os centros de contato que as apoiam. VQ Online™ simplifica o processo de QA em todos os canais e funções para maximizar o insight coletado para impulsionar resultados ainda maiores... e liberar o tempo valioso dos analistas de QA. VQ Online™ é ideal para: (1) Grandes centros ou BPOs multi-site, multi-canal com funções de QA internas e/ou externas que desejam expandir e/ou consolidar os resultados de QA em todos os canais/sites OU precisam de um sistema para gerenciar o processo de QA E (2) Pequenos centros de site único que atualmente usam planilhas ou outros sistemas de pontuação rudimentares e reconhecem que precisam de mais. Ao contrário de outras ofertas que são agrupadas com software de gravação, VQ Online é verdadeiramente multi-canal, suportando facilmente funções de Chamada, Email, Chat e Back Office. VQ Online é hospedado em um ambiente altamente seguro e compatível com SOC Tipo II.