Sherlock Calls

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Sherlock Calls é uma plataforma de inteligência de chamadas para equipes que executam IA de voz em produção. Quando uma chamada falha, as evidências são divididas entre vários fornecedores — eventos de telefonia Twilio, comportamento de áudio e TTS da ElevenLabs, webhooks, registros de CRM, etc., com carimbos de tempo que raramente se alinham. A maioria das equipes recorre à correlação manual de logs em quatro ou cinco painéis antes de poder identificar a causa raiz. O processo geralmente leva de duas a três horas. Sherlock Calls se conecta ao stack existente de uma equipe via OAuth e correlaciona os dados dos provedores em um arquivo de caso de incidente estruturado postado diretamente no Slack. O arquivo de caso contém uma única linha do tempo entre provedores, uma hipótese de causa raiz com evidências em camadas e as primeiras verificações na ordem de triagem. A saída vive no mesmo thread do Slack onde o alerta de plantão é disparado — sem necessidade de contexto adicional ou troca de painel durante um incidente.