ActionIQ by Uniphore

45 avaliações

ActionIQ é uma inovadora Plataforma de Dados de Clientes Empresariais para profissionais de marketing, analistas e tecnólogos.

Q for Sales

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Inteligência Conversacional 2.0 para a Empresa. Q oferece às equipes validação do cliente em tempo real e uma leitura do estado emocional dos seus compradores. Identificando o sentimento, engajamento e reações do seu comprador em cada reunião de vendas e real para entender o que impulsiona sua organização de vendas e o que causa mais impacto através da voz do cliente. Q para vendas oferece à equipe de receita B2B insights incomparáveis sobre suas reuniões, mercado e negócios desde a primeira interação até o fechamento.

U-Self Serve

1 avaliação

U-Self Serve é uma solução avançada de automação conversacional com tecnologia de IA, projetada para aprimorar as experiências de autoatendimento ao cliente. Ao implantar agentes virtuais inteligentes em canais de voz e digitais, oferece interações semelhantes às humanas que compreendem, empatizam e resolvem eficientemente as consultas dos clientes. Esta solução aborda desafios comuns de centros de contato, como altos volumes de chamadas, esgotamento de agentes e ineficiências operacionais, proporcionando uma experiência de autoatendimento escalável e personalizada. Principais Características e Funcionalidades: - IA de Emoção: Identifica com precisão o tom e o sentimento do cliente durante as interações, garantindo respostas empáticas e personalizadas. - IA de Conhecimento: Conecta-se a fontes de conhecimento empresariais para fornecer respostas instantâneas e precisas, reduzindo a necessidade de buscas demoradas. - Engajamento Multimodal do Cliente: Integra vários pontos de contato, incluindo voz, chat e texto, em uma interação unificada, oferecendo orientação por voz e visual para uma resolução mais rápida de problemas. - Designer de Conversação Unificado: Uma interface sem código que permite aos usuários projetar fluxos de conversação uma vez e implantá-los em vários canais, garantindo experiências consistentes para os clientes. - Frases de Treinamento com IA Generativa: Gera automaticamente frases de treinamento para melhorar a precisão de intenções, economizando tempo de desenvolvimento e aprimorando a compreensão do agente virtual. - Relatórios e Análises: Fornece insights baseados em dados sobre o desempenho do agente virtual, permitindo a otimização contínua da experiência de autoatendimento. - Integrações Prontas para Uso: Integra-se perfeitamente com sistemas existentes, como soluções CCaaS, CRM e ERP, facilitando a automação sem migrações complexas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: U-Self Serve capacita as empresas a transformar suas operações de atendimento ao cliente automatizando interações rotineiras, reduzindo assim os custos operacionais e melhorando a eficiência. Aumenta a satisfação do cliente ao oferecer suporte responsivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de agentes virtuais capazes de compreender e empatizar com os usuários. Ao desviar chamadas repetitivas de agentes ao vivo e eliminar tempos de espera dos clientes, alivia a carga de trabalho dos agentes e aborda questões como esgotamento. A capacidade da solução de fornecer respostas instantâneas e precisas e sua integração em vários canais garantem uma experiência do cliente contínua e envolvente. Além disso, seu suporte multilíngue e comunicação sensível às emoções atendem a uma base de clientes diversificada, elevando ainda mais a qualidade do serviço prestado.

Q for Recruiting

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Q for Recruiting melhora a produtividade dos recrutadores ao simplificar a preparação, gerar perguntas e resumos, e oferecer orientação em tempo real durante as entrevistas—colocando informações críticas ao seu alcance, permitindo que você tome decisões de contratação mais bem informadas rapidamente.

U-Assist

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Uniphore é a líder global em Automação de Serviço Conversacional (CSA), que combina o poder da inteligência artificial, tecnologia de automação e aprendizado de máquina. Uniphore está revolucionando um modelo de serviço ao cliente desatualizado e preenchendo a lacuna entre humanos e máquinas ao focar em conversas. Tornamos possível que cada voz, em cada chamada, seja realmente ouvida.

U-Analyze

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U-Analyze, da Uniphore, é uma ferramenta de análise pós-interação. Ele permite que os agentes de centros de contato analisem grandes volumes de interações com clientes. Este conjunto de produtos oferece tanto gestão de qualidade automatizada quanto análises avançadas para ajudar as empresas a obter insights valiosos de negócios, aproveitando análises pós-interação em múltiplos canais para identificar razões para a rotatividade de clientes, menções a concorrentes, sentimento do cliente, experiências negativas, problemas recorrentes e mais.

U-Capture

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U-Capture oferece o poder de ouvir, a liberdade de compartilhar e a percepção para agir sobre seus dados de voz em toda a empresa, com acesso 100% aberto e transmissão de áudio em tempo real de dados conversacionais de alta qualidade. Essa soberania completa de dados garante que você nunca perca uma palavra, capacitando-o a capturar cada interação ao longo da jornada do cliente e do funcionário e a ter acesso ao ecossistema mais extenso do mundo de parceiros líderes em IA e análises para apoiar casos de uso extensivos.