CDP Agent

45 avaliações

O CDP Agent é uma inovadora Plataforma de Dados de Clientes Empresariais para profissionais de marketing, analistas e tecnólogos.

Sales Interaction Agent

2 avaliações

Inteligência Conversacional 2.0 para a Empresa. Agentes de Interação de Vendas oferecem às equipes validação do cliente em tempo real e uma leitura do estado emocional dos seus compradores. Identificando o sentimento, engajamento e reações do seu comprador em cada reunião de vendas e realmente entendendo o que faz a diferença para sua organização de vendas e o que causa mais impacto através da voz do cliente. Q para vendas oferece à equipe de receita B2B insights incomparáveis sobre suas reuniões, mercado e negócios desde a primeira interação até o fechamento com sucesso.

Self-Service Agent

1 avaliação

O Agente de Autoatendimento é uma solução avançada de automação conversacional com inteligência artificial, projetada para aprimorar as experiências de autoatendimento ao cliente. Ao implantar agentes virtuais inteligentes em canais de voz e digitais, oferece interações semelhantes às humanas que compreendem, empatizam e resolvem eficientemente as dúvidas dos clientes. Esta solução aborda desafios comuns dos centros de contato, como altos volumes de chamadas, esgotamento dos agentes e ineficiências operacionais, proporcionando uma experiência de autoatendimento escalável e personalizada. Principais Características e Funcionalidades: - IA de Emoção: Identifica com precisão o tom e o sentimento do cliente durante as interações, garantindo respostas empáticas e personalizadas. - IA de Conhecimento: Conecta-se a fontes de conhecimento empresarial para fornecer respostas instantâneas e precisas, reduzindo a necessidade de buscas demoradas. - Engajamento Multimodal do Cliente: Integra vários pontos de contato, incluindo voz, chat e texto, em uma interação unificada, oferecendo orientação por voz e visual para uma resolução mais rápida de problemas. - Designer de Conversação Unificado: Uma interface sem código que permite aos usuários projetar fluxos de conversação uma vez e implantá-los em vários canais, garantindo experiências consistentes para os clientes. - Frases de Treinamento com IA Generativa: Gera automaticamente frases de treinamento para melhorar a precisão de intenções, economizando tempo de desenvolvimento e aprimorando a compreensão do agente virtual. - Relatórios e Análises: Fornece insights baseados em dados sobre o desempenho do agente virtual, permitindo a otimização contínua da experiência de autoatendimento. - Integrações Prontas para Uso: Integra-se perfeitamente com sistemas existentes, como soluções CCaaS, CRM e ERP, facilitando a automação sem migrações complexas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Agente de Autoatendimento capacita as empresas a transformar suas operações de atendimento ao cliente automatizando interações rotineiras, reduzindo assim os custos operacionais e melhorando a eficiência. Ele aumenta a satisfação do cliente ao oferecer suporte responsivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de agentes virtuais capazes de compreender e empatizar com os usuários. Ao desviar chamadas repetitivas de agentes ao vivo e eliminar tempos de espera dos clientes, alivia a carga de trabalho dos agentes e aborda questões como o esgotamento. A capacidade da solução de fornecer respostas instantâneas e precisas e sua integração em vários canais garantem uma experiência do cliente contínua e envolvente. Além disso, seu suporte multilíngue e comunicação sensível às emoções atendem a uma base de clientes diversificada, elevando ainda mais a qualidade do serviço prestado.

Recruiting Agent

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O Agente de Recrutamento aumenta a produtividade do recrutador ao simplificar a preparação, gerar perguntas e resumos, e oferecer orientação em tempo real durante as entrevistas—colocando informações críticas ao seu alcance, permitindo que você tome decisões de contratação mais informadas rapidamente.

Real-time Guidance Agent

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O Agente de Orientação em Tempo Real é o líder global em Automação de Serviço Conversacional (CSA), que combina o poder da inteligência artificial, tecnologia de automação e aprendizado de máquina. A Uniphore está revolucionando um modelo de atendimento ao cliente ultrapassado e preenchendo a lacuna entre humanos e máquinas ao focar em conversas. Tornamos possível que cada voz, em cada chamada, seja realmente ouvida.

Conversation Insights Agent

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O Conversation Insights Agent, da Uniphore, é uma ferramenta de análise pós-interação. Ele permite que agentes de centros de contato analisem grandes volumes de interações com clientes. Este conjunto de produtos oferece tanto gestão de qualidade automatizada quanto análises avançadas para ajudar as empresas a obter insights valiosos de negócios, aproveitando análises pós-interação em múltiplos canais para identificar razões para a perda de clientes, menções a concorrentes, sentimento do cliente, experiências negativas, problemas recorrentes e mais.

Communication Recording Agent

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O Agente de Gravação de Comunicação lhe dá o poder de ouvir, a liberdade de compartilhar e a percepção para agir sobre os dados de voz de toda a sua empresa, com acesso 100% aberto e transmissão de áudio em tempo real de dados conversacionais de alta qualidade. Essa soberania completa de dados garante que você nunca perca uma palavra, capacitando-o a capturar cada interação ao longo da jornada do cliente e do funcionário e a ter acesso ao ecossistema mais extenso do mundo de parceiros líderes em IA e análises para apoiar casos de uso extensivos.