TelStrat
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O software Engage Record fornece gravação de chamadas robusta, facilmente adaptada para apoiar a excelência no serviço, a adesão a políticas e a conformidade regulatória. As gravações de chamadas permitem que a equipe resolva disputas rapidamente, apoie a defesa legal e extraia novas informações de negócios.
Engage WFM gerencia seus dados históricos e seleciona o método apropriado para fornecer uma previsão de força de trabalho precisa e realista para seu call center e calcula os requisitos em um ambiente de múltiplas habilidades, evitando simulações analíticas repetitivas.
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O que é TelStrat?
TelStrat is a company specializing in providing innovative call recording, quality management, and workforce optimization solutions designed to enhance customer experiences and streamline operations for contact centers. Their offerings aim to improve agent performance, ensure compliance, and optimize workforce efficiency. By leveraging advanced technologies, TelStrat delivers tools that help businesses monitor and manage interactions, assess service quality, and comply with industry standards.
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