Eu realmente aprecio como é fácil acessar o serviço de atendimento ao cliente da TaxCloud, com verdadeiros americanos atendendo chamadas telefônicas e e-mails. O suporte deles responde rapidamente, me dando a garantia de que minha conta é gerida diretamente por uma pessoa qualificada. Também achei o software de integração deles muito fácil de navegar. Além disso, eles agendaram um chat de vídeo ao vivo comigo dentro de um dia após eu solicitar informações, o que foi impressionante.

Os preços são muito mais acessíveis do que nosso provedor anterior (Avalara), e a política de excedente em seus níveis de assinatura é significativamente mais "amigável". A equipe de suporte é baseada nos EUA e a integração foi direta com o plugin WooCommerce deles. As capacidades de arquivamento SST do TaxCloud são ótimas para nós, já que estamos ativos em todos os 50 estados.

Estamos com a Avalara há muitos anos e o custo continuou a subir a taxas astronômicas e o serviço era medíocre, na melhor das hipóteses. Pesquisei várias outras opções e decidi pela Tax Cloud. A troca foi tranquila, a integração foi fácil e o suporte ao cliente é incomparável. 8 meses depois, estamos felizes por termos feito a mudança.